User Manual (ver.1.0)

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Solución de problemas - Otros problemas
Wi-Fi intermitente
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Verifique la distancia entre el módem/enrutador y el televisor. La distancia no debe superar los 50 pies (15.2
metros).
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Verifique que no haya obstáculos entre el televisor y el enrutador/módem.
(Aparatos, teléfonos inalámbricos, paredes de piedra/chimeneas, etc. reducen la intensidad de la señal Wi-Fi.)
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Verifique que el cable que conecta el módem al enrutador (si utiliza un módem o un enrutador
independientes) esté en buen estado. Si no es así, reemplace el cable.
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Conecte el televisor al módem/enrutador con un cable CAT 7 e intente configurar una conexión de red
cableada. (MENÚ > RED > CONFIGURACIÓN DE RED).
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Verifique el estado de la red (MENÚ > RED > ESTADO DE RED) para asegurarse de que la dirección IP sea
válida, por ejemplo, 169.x.x.x. Si no es así, comuníquese con su ISP para obtener una IP válida y solicítele que
verifique la conexión entre su módem y su enrutador y la conexión entre estos e Internet.
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Si la dirección Mac es válida, comuníquese con su ISP y solicítele que reinicie su circuito de red para volver a
registrar la dirección MAC de su nuevo módem/enrutador y el televisor.
Problema con Netflix
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Verifique que el módem/enrutador no se encuentre a más de 50 pies (15.2 metros) del televisor.
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Cambie el DNS a 8.8.8.8. Seleccione MENÚ > RED > ESTADO DE RED > SERVIDOR DNS > SELECCIONAR
MANUALMENTE > DNS > ingrese 8.8.8.8 > Aceptar
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Verifique que el ESN para Netflix sea válido. (Vaya a MENÚ > SOPORTE TÉCNICO > CONTACTO CON
SAMSUNG.)
Reinicie Netflix seleccionando MENÚ > FUNCIONES SMART>RESTABLECER SMART HUB.
Mensaje de error de Smart Hub
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Verifique que la distancia entre el televisor y el módem/enrutador no exceda los 50 pies (15.2 metros)
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Verifique que el televisor esté conectado a la red controlando el estado de la red (MENÚ > RED > ESTADO DE
RED).
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Reinicie Smart Hub seleccionando MENÚ > FUNCIONES SMART>RESTABLECER SMART HUB.
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Actualice el software del televisor (Menú>Soporte técnico>Actualización de software).
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Espere de 2 a 3 días para ver si el problema se resuelve por sí mismo.