User Manual (ver.1.0)

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No puedo escuchar el sonido claramente
Prueba del sonido
MENU > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de sonido
Int. Ahora
Antes de repasar la lista de problemas y soluciones a continuación, asegúrese de que el elemento del menú de
Salida del sonido de la TV esté configurado en Altavoz de TV y luego escuche los altavoces nuevamente. Si el
televisor continúa sin reproducir audio, ejecute la Prueba de sonido. La Prueba de sonido utiliza una melodía
incorporada para controlar si hay problemas con el sonido. Si el televisor no reproduce sonido durante la prueba
de sonido, o si el sonido está distorsionado, puede haber un problema con el televisor. Comuníquese con el Centro
de llamadas de Samsung para obtener asistencia. Si el televisor reproduce la melodía de la prueba de sonido sin
distorsión, puede haber un problema con un dispositivo externo. Verifique las conexiones. Si el problema persiste,
consulte el manual del usuario del dispositivo externo.
El problema Pruebe lo siguiente
No hay sonido o se oye
demasiado bajo con el
volumen al máximo.
Verifique el control de volumen del dispositivo (receptor de cable/satélite, DVD, Blu-ray,
etc.) conectado al televisor.
La imagen es buena pero no
hay sonido.
Configure Sonido > Ajustes del altavoz > Salida del sonido de la TV en Altavoz de TV.
Si está usando un dispositivo externo, compruebe la opción de salida de audio del
dispositivo. (Por ejemplo, quizá deba cambiar la opción de audio de su receptor de cable
a HDMI si el receptor está conectado a su televisor por medio de un cable HDMI).
Para escuchar el sonido de una computadora, conecte el altavoz externo al conector de
salida de audio de la computadora.
Si su televisor tiene una entrada para auriculares, asegúrese de que no hay nada
enchufado allí.
Reinicie el dispositivo desconectando y volviendo a conectar su cable de alimentación.
Los altavoces hacen un ruido
extraño.
Asegúrese de que el cable de audio esté conectado al conector de salida de audio
correcto del dispositivo externo.
Para la conexión de la antena o del cable, verifique la información de señal. Un nivel de
señal débil puede causar distorsiones en el sonido.
Ejecute Prueba de sonido (Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de sonido).
En el modo HDMI, el audio se
oye con intermitencias o no
se oye en absoluto.
HDMI UHD Color es específico para una fuente UHD y no funciona adecuadamente en
otra fuente. En este caso, navegue hasta el menú Imagen > Opciones de imagen > HDMI
UHD Color y configure el conector HDMI UHD Color habilitado para HDMI en Apagado.