Manual

tams elektronik
LD-G-43 tams elektronik
6.7. Technische hotline
Als u vragen heeft over het gebruik van de decoder, zal onze technische hotline u helpen
(telefoonnummer en e-mailadres op de laatste pagina).
6.8. Reparaties
U kunt ons een defecte decoder ter inspectie/reparatie toesturen (adres op de laatste pagina).
Gelieve uw retourzending niet collectief naar ons op te sturen. In geval van een garantieclaim
vergoeden wij u de reguliere verzendkosten.
Voeg het volgende bij uw zending
 het aankoopbewijs als bewijs van een garantieclaim
 een korte beschrijving van het defect
 het adres waarnaar we het product of de producten moeten terugsturen
 uw e-mailadres en/of een telefoonnummer waarop wij u kunnen bereiken in geval van
vragen.
Kosten
Aan de inspectie van geretourneerde producten zijn voor u geen kosten verbonden. In geval
van een garantie- of waarborggeval zijn de reparatie en terugzending voor u eveneens gratis.
Als er geen sprake is van een garantiegeval, brengen wij u de kosten van de reparatie en de
kosten van de retourzending in rekening. Voor de reparatie rekenen wij maximaal 50% van de
nieuwprijs volgens onze geldende prijslijst.
Uitvoeren van de reparatie(s)
Door het opsturen van het/de product(en) geeft u ons de opdracht tot inspectie en reparatie.
Wij behouden ons het recht voor de reparatie te weigeren indien deze technisch onmogelijk of
oneconomisch is. In geval van een garantie- of waarborgclaim krijgt u dan gratis een
vervanging.
Kostenramingen
Reparaties waarvoor wij minder dan € 25,00 per stuk plus verzendkosten in rekening brengen,
worden zonder verder overleg met u uitgevoerd. Zijn de reparatiekosten hoger, dan nemen
wij contact met u op en voeren wij de reparatie pas uit nadat u de reparatieopdracht heeft
bevestigd.
64 | Checklist voor het oplossen van problemen en het corrigeren van fouten