Handleiding Internet Type Technicolor TC7210
Persoonlijke informatie en systeemgegevens Hieronder vindt u gegevens die relevant zijn voor het maken van instellingen op uw computer. Vul de ontbrekende gegevens in op de stippellijnen. Voor het instellen van e-mail en nieuwsgroepen Gebruikersnaam ........................................@......................................... Uw gebruikersnaam is gelijk aan uw hoofd e-mailadres. E-mailadres: ........................................@.........................................
Voor het instellen van de Ziggo mailserver E-mailadres: e-mailadres van Ziggo Inkomende e-mail: imap.ziggo.nl Gebruikersnaam: e-mailadres van Ziggo Wachtwoord: Wachtwoord van e-mailadres Uitgaande e-mail: smtp.ziggo.nl Poortnummer: 587 Gebruik SSL/TLS: Ja Verificatie vereist / identiteitscontrole: Ja Gebruikersnaam: e-mailadres van Ziggo Wachtwoord: Wachtwoord van e-mailadres Voor het instellen van uw webbrowser Startpagina: www.ziggo.
Welkom Van harte welkom bij Internet van Ziggo. In deze handleiding leest u hoe u apparaten aansluit op het Wi-Fi modem, hoe u de instellingen van het Wi-Fi modem aanpast en hoe u uw computer instelt om gebruik te maken van Internet van Ziggo. Let op! Voor u gebruik kunt maken van Internet van Ziggo dient u uw Wi-Fi modem eerst te installeren en te activeren. Komt u er even niet uit, dan helpen wij u verder. In deze handleiding vindt u de rubriek Problemen oplossen.
Inhoudsopgave 1. Internet van Ziggo 6 1.1 Ziggo Internet 6 2. Apparaten aansluiten op uw Wi-Fi modem 7 2.1 Apparaten met een netwerkkabel aansluiten 2.2 PC’s met Windows XP, Windows Vista, Windows 7 of Windows 8 draadloos aansluiten 2.3 Apparaten met WPS functionaliteit draadloos aansluiten 3. Wi-Fi modem instellingen 6. Internet van Ziggo gebruiken 6.1 6.2 6.3 6.4 7 6.5 6.6 8 6.7 6.
Handleiding Internet van Ziggo 5
1. Internet van Ziggo Deze handleiding legt u uit hoe u gebruik maakt van Internet van Ziggo. Wij adviseren u om deze handleiding goed te bewaren. In het installatiepakket vindt u ook de installatie-instructie voor het Wi-Fi modem. Die heeft u eerst nodig. Heeft u hulp nodig? Stel uw vraag aan onze Online Assistent op www.ziggo.nl/klantenservice. Achterin deze handleiding staat een alfabetische lijst van woorden en termen die u bij het gebruik van internet vaak tegenkomt.
2. Apparaten aansluiten op uw Wi-Fi modem U kunt op 2 manieren uw apparaten aansluiten op het Wi-Fi modem: draadloos of met een netwerkkabel. Voordat u gebruik kunt maken van Internet van Ziggo dient u het Wi-Fi modem eerst te installeren en te activeren. In de installatieinstructie Module 2 leest u hoe dit moet. 2.1 Apparaten met een netwerkkabel aansluiten Voor het aansluiten van apparaten via kabels kunt u gebruik maken van 1 van de 4 LAN aansluitpunten op de achterzijde van het Wi-Fi modem.
2.2 PC’s met Windows XP, Windows Vista, Windows 7 of Windows 8 draadloos aansluiten Voor het aansluiten van apparaten via een draadloos netwerk op uw PC klikt u op het icoon voor draadloze netwerken (deze vindt u in de taakbalk). Klik vervolgens op de netwerknaam van uw draadloze netwerk. De naam van uw draadloze netwerk staat op de sticker op het Wi-Fi modem (zie onderstaande afbeelding). Klik op Verbinden. Vul vervolgens het wachtwoord van uw draadloze netwerk in.
2.3 Apparaten met WPS functionaliteit draadloos aansluiten Het Wi-Fi modem ondersteunt WPS om een draadloze verbinding te maken. Hiermee kunt u eenvoudig een verbinding maken met andere apparaten die WPS ondersteunen. Raadpleeg de handleiding van uw draadloze USB adapter of ander apparaat. Door minimaal 2 seconden de knop ingedrukt te houden kunt u verbinding maken met uw draadloze USB adapter.
3. Wi-Fi modem instellingen U bent in het bezit van een geavanceerd Wi-Fi modem van Ziggo. Uw Wi-Fi modem bevat een moderne draadloze router die hoge snelheden ondersteunt. Onder normale omstandigheden hoeft u niets aan de instellingen te veranderen. Uw modem bevat twee radio’s voor Wi-Fi; één voor de 2.4GHz frequentie en één voor 5.0GHz. De radio’s zijn onafhankelijk van elkaar in te stellen. Uw Wi-Fi modem is voorgeconfigureerd door Ziggo en goed beveiligd.
3.2 Instellingen van het Wi-Fi modem aanpassen Via uw webbrowser kunt u de Wi-Fi modem instellingen bekijken en wijzigen. Het Wi-Fi modem is zo geconfigureerd dat u het alleen hoeft aan te sluiten. Alle instellingen en beveiligingen werken dan al. Wilt u toch de instellingen wijzigen dan kunt u dat doen via de knop ”Wijzig”. Let op! Alleen de standaardinstellingen worden door Ziggo ondersteund.
3.2.1 De goede werking van het Wi-Fi modem controleren afbeelding 5: Wi-Fi modem instellingen Hier staat aangegeven of het Wi-Fi modem een goed werkende kabelaansluiting heeft. Een slecht werkende kabelaansluiting kan snelheidsklachten of storingen veroorzaken. Daarnaast kunt u op het Wi-Fi modem zelf ook zien of het goed werkt. Wanneer tenminste onderstaande lampjes op het Wi-Fi modem branden, functioneert het Wi-Fi modem goed.
Betekenis van de lampjes Lampje Toelichting POWER Brandt als het Wi-Fi modem aan staat. DS Brandt als het Wi-Fi modem een goed functionerende download verbinding heeft. Afhankelijk van de snelheid is het lampje groen of oranje. US Brandt als het Wi-Fi modem een goed functionerende upload verbinding heeft. Afhankelijk van de snelheid is het lampje groen of oranje. ONLINE Brandt als het Wi-fi modem gereed is om te worden gebruikt.
3.2.2 Het wachtwoord aanpassen De login is nodig om de instellingen van uw Wi-Fi modem te kunnen veranderen. De standaard gebruikersnaam staat op ziggo en het wachtwoord op draadloos. U kunt de gebruikersnaam en wachtwoord aanpassen voor een nog betere beveiliging. Dat is niet per se nodig, want onbevoegden hebben geen (draadloze) toegang tot uw Wi-Fi modem. Al uw data is versleuteld; zie de paragraaf over beveiliging. afbeelding 7: Login instellingen 3.2.
3.2.4 Overzicht van de aangesloten gebruikers en apparaten U kunt zien welke gebruikers en apparaten gebruik maken van uw Wi-Fi modem. Het aantal gebruikers en apparaten dat gebruik kan maken van uw WiFi modem is maximaal 50. afbeelding 9: Overzicht van de aangesloten gebruikers en apparaten 3.2.
Telefoon 1 en 2 Ethernet 1, 2, 3 en 4 USB Reset Kabel Power Aan / uit afbeelding 11: Apparaten aansluiten via kabels op de aansluitpunten Wacht tot alle lampjes van het Wi-Fi modem branden, zodra alle lampjes correct branden kunt u testen of het Wi-Fi modem verbinding maakt. Kunt u dan nog geen draadloze verbinding maken, verbind dan uw PC via een netwerkkabel met het Wi-Fi modem. Voor meer informatie over de geavanceerde instellingen ga dan naar www.ziggo.
4. Activeren van de internetverbinding Bij het activeren van het Wi-Fi modem via de activatie-portal wordt u stap voor stap door de software-installatie geleid. De volgende stappen worden doorlopen: • controleren of de kabels en het Wi-Fi modem goed zijn aangesloten • verbinding met internet maken • uw e-mail instellen Wanneer u de installatie heeft uitgevoerd, kunt u internetten en e-mailen. Let op! Sluit eerst het Wi-Fi modem en de UTP kabel aan voordat u de software installeert.
4.2 Firewall De firewall zorgt ervoor dat ongewenst verkeer niet de op de pc binnen komt. Dit kunnen bijvoorbeeld spyware, spam, virussen en hackers zijn. Wanneer deze staat ingeschakeld worden aanvallen van buitenaf automatisch geblokkeerd. Om de pc te beschermen kan het ook voorkomen dat gewenst verkeer ook wordt geblokkeerd wanneer deze verbinding proberen te maken met de pc.
5. Programmainstellingen Na het doorlopen van het activatie-proces van Ziggo met behulp van de activatie-portal zijn kunt u programma's voor E-mail en Nieuwsgroepen instellen. Wilt u een nieuw e-mailadres gebruiken of een nieuwe nieuwsserver instellen? Houdt u uw gebruikersnaam en wachtwoord bij de hand. De instelling van uw mailprogramma voor zowel Windows als Apple staan beschreven op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail.
5.1 Instellingen web-toegang Controleer of uw browser goed is ingesteld. Dat voorkomt problemen met het bekijken van webpagina's. Zo controleert u uw instellingen: 1. Open Internet Explorer en kies in het menu Extra voor Internet opties. afbeelding 12: Internetopties 2. Ga in het venster Internet opties naar het tabblad Verbindingen. 3. Zorg er voor dat de optie Nooit een verbinding kiezen aangevinkt is. 4. Klik op de knop LAN-instellingen.
afbeelding 13: LAN-instellingen 5. Zorg ervoor dat uw instellingen exact zijn zoals weergegeven in afbeelding 13. 6. Klik op OK om de wijzigingen te bevestigen.
6. Internet van Ziggo gebruiken 6.1 De portal van Ziggo starten U start de portal door www.ziggo.nl in te tikken in de adresbalk van uw internetbrowser. Bovenaan de portal vindt u de toegang naar de verschillende onderdelen van Ziggo. Hier vindt u onder andere informatie over diverse producten van Ziggo. U kunt de Ziggo-portal als standaard startpagina instellen door binnen Internet Explorer te klikken op Extra, vervolgens Internet-opties en selecteer daarna Standaard gebruiken. 6.
6.4 Extra e-mailadressen aanmaken Wilt u extra e-mailadressen aanvragen, zodat ieder een eigen e-mailadres heeft? Dat kan. Nadat de software van Ziggo op uw computer is geïnstalleerd, krijgt u uw eerste e-mailadres. Dit is het hoofd e-mailadres; de gebruiker van dit adres is de hoofdgebruiker. Via het adres van de hoofdgebruiker vraagt u andere e-mailadressen aan. Het stappenplan voor het aanmaken van extra e-mailadressen vindt u op www.ziggo.nl/klantenservice/e-mail. 6.
6.6.2 Virusscanning Ziggo gebruikt een e-mail virusscanner voor alle abonnees van Ziggo. Deze scant altijd de inkomende en uitgaande e-mailberichten op de e-mailadressen van Ziggo. Bijlagen met besmette bestanden worden verwijderd en kunnen niet meer worden opgehaald. U hoeft hiervoor niets te veranderen aan uw emailinstellingen. Een abonnement op internetbeveiliging van Ziggo is een goede aanvulling op onze standaard e-mail virusscanner.
7. Problemen oplossen In dit hoofdstuk vindt u een aantal oplossingen voor problemen. Komt u er dan nog niet uit of doen de problemen zich nog steeds voor, neem dan contact op met onze Klantenservice. Bel gratis 1200 (vanaf uw vaste telefoonaansluiting van Ziggo) of naar 0900 - 1884 (normaal tarief) voor contact met de Ziggo Klantenservice. Deze ondersteuning kunnen wij overigens alleen bieden voor draadloze routers die door Ziggo zijn gecertificeerd.
Verbinding router herstellen Is uw pc, laptop of andere apparaat verbonden met het Wi-Fi modem via een (draadloze) router en heeft u opeens geen verbinding meer? Dan kan dit komen doordat uw router niet (meer) automatisch de instellingen van het Wi-Fi modem overneemt. Om de router weer de instellingen van het Wi-Fi modem te laten overnemen en daarmee de verbinding te herstellen haalt u de stekker van uw (draadloze) router minimaal 10 seconden uit het stopcontact.
• Een aansluiting van meerdere computers via een router op het Wi-Fi modem. Sluit één van de computers direct op het Wi-Fi modem aan en controleer of het snelheidsprobleem nog steeds bestaat. Indien het probleem zich dan niet voordoet, raden wij u aan de netwerkconfiguratie te controleren en eventueel uw router te vervangen. • Maakt u bij internetsnelheden boven de 50Mb gebruik van draadloos internet? Uw router zal draadloos altijd een lagere snelheid doorgeven.
Hoe snel is het Wi-Fi modem? Het Wi-Fi modem is geschikt voor alle internetsnelheden die Ziggo biedt, tot ruim boven de 100Mbps. De snelheid die u haalt is afhankelijk van een groot aantal factoren. U kunt een snelheidstest doen via http://speedtest.ziggo.nl om te zien wat uw internet snelheid is. De snelheid lokaal in uw thuisnetwerk ligt veel hoger. Draadgebonden is de theoretische maximum snelheid die u kunt halen circa 1000Mbps. In de praktijk zult u met de beste apparaten maximaal 300Mbps halen.
6. Controleer de lampjes op het Wi-Fi modem om meer informatie te krijgen over de status van het Wi-Fi modem. Zie module 2: Installeer het Wi-Fi modem voor meer informatie. 7. Reset het Wi-Fi modem door 10 seconden de stroom eraf te halen, gebruikt u ook een router haal hier ook de stroom vanaf. Sluit vervolgens het Wi-Fi modem weer aan, wacht tot alle lampjes branden op het Wi-Fi modem. Sluit dan de stroom weer aan op de router en probeer verbinding te maken.
8. Verklarende woordenlijst Bandbreedte De capaciteit van een verbinding voor gegevensverkeer. Hoe groter de bandbreedte, hoe meer gegevens er via de verbinding kunnen worden verzonden. Banner Reclameboodschap op een HTML-pagina. Aanklikken van de banner leidt meestal naar de website van de adverteerder. Browser Een softwareapplicatie waarmee naar informatie gezocht kan worden op het World Wide Web. DHCP Dynamic Host Configuration Protocol.
Downstream De richting waarin gegevens van het internet verstuurd worden naar uw computer. E-mail Elektronische post die via het internet van gebruiker naar gebruiker wordt verstuurd. Ethernet De meest gebruikte technologie voor lokale netwerken die gegevenssnelheden van 10 Mb/s tot 1 Gigabit/s ondersteunt. FTP File Transfer Protocol. De internetfunctie waarmee bestanden worden uitgewisseld tussen computers.
TCP/IP Transmission Control Protocol/Internet Protocol. De protocollen die de basis van het internet vormen. Ze zorgen voor gegevensverkeer tussen onderling verbonden netwerken en applicaties. Uploaden Een bestand versturen van een lokale computer naar een hostcomputer. Upstream De richting waarin gegevens van uw computer naar het internet verstuurd worden. URL Een URL (Uniform Resource Locator) is een label dat aan een webpagina op het internet is toegewezen.
Index B Bandbreedte Banner Beveiliging Browser O 30 30 23 30 Online Assistent 30 30 30 30 31 S D DHCP DNS Domeinnaam Downloaden Downstream Dynamic Host Configuration Protocol 30 31 19, 28 23 31 F FTP 31 POP3 Pop-up Portal spam 31 18 22, 31 23 T TCP/IP Tess 32 22 Uploaden Upstream URL 32 32 32 V Verbinding herstellen Virusscanner 24, 26 24 W I Instellingen IP-adres P U E E-mail E-mail instellen E-mailadressen aanvragen Ethernet 22 20 30, 31 Wachtwoord Webmail 23 22 K Klantenservi
Ondanks alle aan deze handleiding bestede zorg kan Ziggo geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige onvolkomenheid of fout in deze uitgave. De handleiding is uitdrukkelijk niet bedoeld ter nadere invulling of toelichting op de algemene voorwaarden. Derhalve kunnen er geen rechten aan ontleend worden. Alle rechten voorbehouden.
INTT.1014 | 21013949 | Versie 1.
