Operation Manual

Handleiding Internet van Ziggo 26
Verbinding router herstellen
Is uw pc, laptop of andere apparaat verbonden met het Wi-Fi modem via een
(draadloze) router en heeft u opeens geen verbinding meer? Dan kan dit komen
doordat uw router niet (meer) automatisch de instellingen van het Wi-Fi modem
overneemt. Om de router weer de instellingen van het Wi-Fi modem te laten
overnemen en daarmee de verbinding te herstellen haalt u de stekker van uw
(draadloze) router minimaal 10 seconden uit het stopcontact. Steek deze
daarna weer terug in het stopcontact. Uw Wi-Fi modem beschikt tevens over
draadloze functionaliteit.
Mijn verbinding is traag
Het Wi-Fi modem zoekt automatisch de beste instellingen. Hebt u toch een
langzame verbinding dan kan de oorzaak zijn:
• Een oude Wi-Fi adapter in uw pc: u kunt via www.sluitallesaan.nl een
moderne draadloze usb adapter kopen.
• U leest alles over het verbeteren van uw Wi-Fi verbinding op
http://verbeterwifi.ziggo.nl.
• Het tijdstip van de dag: om 8 uur in de ochtend is de verbinding over het
algemeen sneller dan om 7 uur in de avond. ‘s Avonds zijn er veel meer
mensen tegelijk aan het internetten.
• De plaats waar de informatie vandaan wordt gehaald. Een server die in
Nederland staat, biedt vaak een hogere snelheid dan bijvoorbeeld een server
in Azië.
• De hoeveelheid openstaande verbindingen. U kunt hierbij denken aan
meerdere downloads die tegelijk actief zijn of zogenaamde share
programma's. Ook virusscanners en firewall software kunnen van invloed zijn
op de snelheid van uw verbinding.
• De aanwezigheid van spyware en adware op uw computer. Lees meer
hierover op www.ziggo.nl/klantenservice/veiligheid.
• Een storing of onderhoud in uw buurt. Kijk op
www.ziggo.nl/klantenservice/storing_onderhoud voor actuele berichten
over dit onderwerp.
• Heeft u een abonnement op een van de snelste internet varianten?
Controleer of u gebruik maakt van de juiste bekabeling. Voor hogere
snelheden is het raadzaam een CAT6 kabel te gebruiken om de snelheid te
waarborgen in huis.