Operation Manual

- 27 -
5. Probleemoplossing
Als zich problemen voordoen tijdens het gebruik van de telefoon, doe dan de volgende
eenvoudige controle voordat u contact opneemt met de klantenservice:
Problemen
Oorzaken en oplossingen
Kan niet aanzetten
- Druk de toets voor gesprekseinde langer dan 1 seconde in.
- Controleer of de accu goed is ingevoerd. U kunt de accu er
eerst uithalen en na enkele seconden opnieuw plaatsen.
- Controleer of de accu nog wel stroom heeft.
Kan niet met
netwerk verbinden
- Signaal is te zwak, probeer op een andere plaats met een
sterker signaal.
- De mobiele telefoon heeft mogelijk geen netwerkdekking.
- Simkaart is ongeldig, neem contact op met netwerkprovider.
Telefoonscherm
toont bericht bij
opstarten
- Controleer of de simkaart juist is geïnstalleerd.
- Als de automatische vergrendelfunctie is geselecteerd, voer
het wachtwoord van de mobiel in voor gebruik.
- Voer een pincode in indien nodig.
- Voer een PUK-code in: de mobiel wordt vergrendeld als drie
keer een onjuiste pincode is ingevoerd, voer dan de
PUK-code in verschaft door uw netwerkprovider.
Slechte kwaliteit
van gesprekken
- Probeer het volume te verhogen.
- Als deze mobiel wordt gebruikt in omgevingen met slechte
ontvangstsignalen, zoals nabij hoge gebouwen of in kelders,
kunnen de draadloze elektrische golven niet goed worden
overgedragen.
- Als deze mobiel wordt gebruikt in een drukke belperiode,
zoals het spitsuur, kan het netwerk overbelast zijn.
Fout met simkaart
- Er zit viezigheid op de metalen oppervlakken van simkaarten,
gebruik een schoon doekje om het metalen contactpunt van
de simkaart schoon te maken.
- De simkaart is niet goed behandeld.
- De simkaart is beschadigd, neem contact op met uw
netwerkprovider.
Gesprek kan niet
worden gestart
- Controleer of de gesprekstoets is ingetoetst na het bellen en
of bellen geblokkeerd is door achterstallige schulden.
- Controleer of de simkaart geldig is.
- Controleer of de gespreksblokkeerfunctie is ingeschakeld.
Uw mobiel kan niet
worden bereikt
- Controleer of de mobiele telefoon aanstaat en verbonden is
met het netwerk.
- Controleer of de simkaart geldig is.
- Controleer of de gespreksblokkeerfunctie is ingeschakeld.