Instruction for Use
32
FR
Y-a-t-il des diérences entre l'utilisation
d'un smartphone (ou d'une tablette)
avec Android ou iOS ?
Vous pouvez utiliser le système d'exploitation que vous préférez, il n'y a pas de diérences.
Quels protocoles WiFi sont pris en charge ?
WiFi radio installé prend en charge le WiFi b/g/n pour les pays européens.
Quelle version de WPS est prise en charge ?
L'appareil prend en charge WPS 2.0 ou plus, merci de vérier la documentation du routeur.
Quels réglages/conguration doivent
être établis sur le logiciel du routeur ?
Principaux réglages du routeurs demandés :
• 2,4 GHz activés, WiFi b/g/n
• DHCP et NAT activés
Existe-t-il une possibilité d'utiliser un
modem sur un mobile 3G au lieu d'un
routeur ?
Oui, mais les services du cloud sont conçus pour des dispositifs connectés en continu.
Comment puis-je vérier que ma connexion
Internet domestique fonctionne et que
la fonctionnalité sans l est activée ?
Vous pouvez rechercher votre réseau soit avec votre tablette, ou avec votre smartphone. Rap-
pelez-vous de désactiver les éventuelles autres connexions de données (à savoir celle de votre
téléphone mobile) avant d'essayer.
Comment trouver mon nom de RÉSEAU
sans l et mon mot de passe ?
Consultez la documentation sur le Routeur du Client. Suggestions : Parfois, en utilisant le
« http://IP number » du routeur, le client peut accéder au paramétrage du routeur depuis un dispo-
sitif connecté. Une étiquette de routeur indique habituellement les informations de connexion pour
atteindre la page de paramétrage du dispositif, en utilisant un dispositif connecté (iPad ou tablette).
Que faire si le canal WiFi est utilisé par le
voisinage ?
Le routeur décide du canal à utiliser pour le WiFi domestique (voir manuel du Routeur) et force
le routeur à utiliser le canal souhaité.
Comment vérier que la fonction sans l
sur l'appareil est allumée ?
Vérier que le témoin d'état reste allumé xement. En utilisant votre dispositif intelligent, vériez sur
l'application Live si le réseau de l'appareil est visible et connecté au cloud.
Quelle est la distance du routeur à l'ap-
pareil (une pièce/deux pièces) ?
Normalement, la couverture concerne quelques pièces mais le signal WiFi dépend fortement
des matériaux des murs. Si le wi de l'appareil est désactivé, le client peut vérier la force de la
connexion avec l'iPAD (ou d'autres dispositifs HAN sans l) proche de l'appareil (par exemple des
outils logiciels spéciques téléchargeables sur internet pour vérier la force du signal).
Comment puis-je changer mon compte
whirlpool en préservant mes appareils
de connectivité.
Vous pouvez créer un nouveau compte mais rappelez-vous de désactiver vos appareils de l'an-
cien compte avant de les déplacer vers le nouveau.
Y-a-t-il quelque chose qui puisse empê-
cher le signal d'atteindre l'appareil ?
Vériez que vous n'avez aucun dispositif connecté en utilisant toute la largeur de bande d'inter-
net et assurez-vous que tous les dispositifs domestiques d'internet ne dépassent pas le dispositif
limite max du routeur connecté.
Que puis-je faire si mes connexions sans
l n'atteignent pas l'appareil ?
Vous pouvez utiliser des dispositifs spéciques pour étendre la couverture WIFi domestique
comme : Point d'accès, répéteurs WiFi raters et pont Power-line (non fournis avec l'appareil).
J'ai changé de routeur, que dois-je faire ?
Vous pouvez maintenir les mêmes propriétés de paramétrage (nom de réseau et mot de passe)
ou eacer le paramétrage précédent de l'appareil (processus de réinitialisation) et recommencer
le paramétrage (voir « Procédure de commande à distance / paramétrage directe-Distante »).
Comment puis-je vérier que mon appareil
est connecté au réseau sans l domestique ?
Entrez la conguration du routeur (voir manuel du routeur) et vériez si l'adresse MAC de l'appa-
reil gure à la page des dispositifs connectés sans l.
Où puis-je trouver l'adresse MAC de
l'appareil ?
Sur votre Appareil intelligent : il existe une étiquette autocollante avec le SAID et l'adresse MAC.
L'adresse MAC est constituée de 6 combinaisons de chires et de lettres commençant par : 88 E7 … … … ..
Que puis-je faire si le témoin d'État de
Connexion continue de clignoter lente-
ment et ne s'allume jamais xement ou
est incapable de réaliser une fourniture
stable au routeur domestique ?
Si le témoin d'État de connexion wi ne s'allume pas xement, l'appareil a été connecté avec
succès au routeur, mais il n'est pas en mesure de se connecter à Internet. An de permettre à
l'appareil de se connecter à Internet, vous devez vérier les paramètres du routeur et/ou de la
porteuse. Paramètres corrects du routeur : Le NAT doit être allumé, le Firewall et le DHCP doivent
être correctement réglés. Cryptographie de mot de passe prise en charge : WEP, WPA,WPA2 pour
tenter diérentes cryptographies, consultez le manuel du routeur.
Paramètres de la porteuse : Si votre fournisseur d'accès Internet a établi les chires de l'adresse
MAC pour vous connecter à Internet, vous pouvez être dans l'impossibilité de connecter l'appa-
reil au cloud.
L'adresse MAC est l'identiant unique du dispositif, par exemple celui de votre ordinateur.
Demandez à votre fournisseur d'accès Internet les procédures pour connecter un nouveau dis-
positif autre qu'un ordinateur(par exemple un sèche-linge, un lave-linge,...) à Internet.
Comment paramétrer la connexion sans l
sur votre appareil ?
Consultez l'assistant d'application et la documentation détaillée sur votre Smartphone / iPad: il
existe des approches alternatives sur chaque appareil .
Comment vérier si les données sont bien
transmises ?
Après l'extinction du paramétrage du réseau, attendez 20 sec et allumez l'appareil, vériez que
l'application indique l'état UI de l'appareil. Réglez un cycle ou une autre option et vériez l'état
sur l'application (NOTE : certains paramètres prennent plusieurs secondes avant d'être remis à
l'application).
DÉPANNAGE - CONNECTIVITÉ