User guide

Impressora a laser Phaser® 5500
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Ferramentas de diagnóstico automático
Este tópico inclui:
■ "Assistência técnica PhaserSMART" na página 4-2
■ "Botão i do painel dianteiro" na página 4-2
■ "PrintingScout" na página 4-2
A Xerox oferece várias ferramentas de diagnóstico automático para ajudar a produzir e a
manter a qualidade da impressão.
Assistência técnica PhaserSMART
A Assistência técnica PhaserSMART é um sistema de assistência técnica automatizado,
baseado na Internet. Use o navegador da Web padrão para enviar ao nossos site as informações
de diagnóstico da impressora para análise. A Assistência técnica PhaserSMART examina as
informações, diagnostica o problema e propõe uma solução. Se o problema não for resolvido
com a solução proposta, a Assistência técnica PhaserSMART ajudará você a abrir uma
solicitação de serviço no Atendimento ao cliente Xerox.
Para acessar a Assistência técnica PhaserSMART:
1. Vá para www.phaserSMART.com
.
2. Digite o endereço IP da impressora na janela de endereço do navegador.
Se você tiver outras dúvidas ou problemas, clique no tópico apropriado da Assistência técnica
PhaserSMART para continuar.
Botão i do painel dianteiro
O painel dianteiro da impressora fornece informações e ajuda para a solução de problemas.
Quando ocorre um erro ou uma condição de aviso, o painel dianteiro exibe uma mensagem
informando a você sobre o problema. Em vários casos, o painel dianteiro também exibe um
gráfico animado mostrando o local do problema, como o local de um atolamento de papel.
Para exibir informações sobre como corrigir o problema, pressione o botão de informações do
painel dianteiro, rotulado com um “i”. Você pode pressionar o botão i a qualquer momento
para obter informações adicionais sobre a mensagem ou o menu exibido no painel dianteiro.
PrintingScout
PrintingScout é uma ferramenta instalada com o driver de impressora do Windows. Ele
verifica automaticamente o status da impressora quando você envia um trabalho de impressão.
Se a impressora não puder imprimir o trabalho, o PrintingScout exibirá automaticamente uma
mensagem na tela do computador para que você saiba que a impressora precisa de atenção. A
mensagem também explica como corrigir o problema.
Nota
O PrintingScout está disponível no driver de impressora do Windows para a impressora
conectada à rede via TCP/IP.