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Problemas de qualidade de impressão
Impressora a laser Phaser® 5500
4-54
Impressões em branco
A página inteira foi impressa
em branco, sem nenhuma
impressão visível.
1. Se você tiver acabado de
instalar um novo cartucho de
fotorreceptor, talvez a fita de
vedação amarela não tenha
sido removida.
2. Talvez várias folhas tenham
sido colocadas na bandeja
de papel ao mesmo tempo.
3. Talvez os dados imprimíveis
não tenham sido recebidos
do computador.
1. Remova a fita.
2. Remova o papel da bandeja e
ventile-o. Além disso, verifique
se o papel está colocado
corretamente na bandeja.
3. Imprima uma Página de
configuração.
■ Se a Página de configuração
for impressa corretamente,
verifique o cabo da interface
que liga o computador e a
impressora, a configuração
da impressora e o software
aplicativo.
■ Se a Página de configuração
estiver em branco, substitua
o cartucho do fotorreceptor e
imprima essa página
novamente. Se ela ainda
estiver em branco, entre em
contato com o Centro de
Atendimento ao Cliente.
Impressões em preto
A página inteira foi impressa
em preto.
1. Talvez o cartucho do
fotorreceptor esteja com
defeito.
2. Talvez os dados imprimíveis
do computador estejam
corrompidos.
1. Substitua o cartucho do
fotorreceptor.
2. Imprima uma Página de
configuração.
■ Se ela for impressa
corretamente, verifique o
cabo da interface que liga o
computador e a impressora,
e o software aplicativo.
■ Se as conexões estiverem
normais, entre em contato
com o Centro de
Atendimento ao Cliente.
Omissões de linhas
horizontais
Áreas de omissões de
impressão que aparecem
cruzando o papel.
1. Talvez o cartucho do
fotorreceptor não esteja
instalado corretamente.
2. Talvez o cartucho do
fotorreceptor esteja com
defeito ou no fim da vida útil.
3. Talvez o rolo de
transferência esteja
com defeito.
1. Remova e reinstale o cartucho
do fotorreceptor.
2. Substitua o cartucho do
fotorreceptor.
3. Substitua o rolo de transferência
(no kit de manutenção).
Diagnosticando problemas de qualidade de impressão (continuação)
Problema Causas Soluções