Aastra Zakelijke Communicatie Oplossing Office 1560/1560IP Gebruiksaanwijzing Ondersteunde platforms: Aastra 400 Aastra IntelliGate In deze gebruikershandleiding worden de functies, de configuratie en het gebruik van de Office 1560/1560IP softphone beschreven. eud-0650_nl / 1.1 – R1.0 – © 08.
Inhoudsopgave Welkom bij Aastra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3 Veiligheid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 Office 1560/1560IP gebruiken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 Office 1560/1560IP gebruiken. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Welkom bij Aastra Dank u dat u voor een product van een Aastra-communicatieoplossing hebt gekozen. Onze producten voldoen aan de strengste vereisten met betrekking tot kwaliteit en ontwerp. De volgende gebruikershandleiding helpt u bij het gebruik van de Office 1560/1560IP. Als u meer technische ondersteuning of informatie over andere Aastra-producten nodig hebt, raadpleeg dan onze website of onze Aastra 400 of Aastra IntelliGate DocFinder. Office 1560/1560IP is een softphone voor operatorconsoles.
Veiligheid Veiligheidsinformatie Als u deze richtlijnen niet opvolgt, kan dit gevaarlijke situaties met zich meebrengen die in strijd zijn met bepaalde wetten. Gebruikersgegevens DocFinder voor de Aastra 400- en Aastra IntelliGate-communicatieplatforms: www.aastra.com/docfinder © De gegevens, afbeeldingen en indelingen in deze gebruikersinformatie vallen onder het auteursrecht en mogen niet worden gedupliceerd, gepresenteerd of verwerkt zonder schriftelijke toestemming van Aastra Telecom Schweiz AG.
Veiligheid Doel en functie Dit product is onderdeel van de Aastra 400 of Aastra IntelliGate communicatieoplossing. De software kan alleen worden gestart als er een communicatieserver wordt gedetecteerd die dienovereenkomstig is geconfigureerd. De PC bedienpost kan worden gebruikt als een operatortoestel voor een enkele centrale of in een netwerkomgeving met verschillende centrales.
Veiligheid Oproeplijsten en contactpersonen zijn beschikbaar op al uw telefoons en worden automatisch gesynchroniseerd. Er wordt een intercomoproep weergegeven op alle telefoons die de intercomfunctie ondersteunen. Beveiliging tegen meeluisteren en opnemen De Aastra 400- en Aastra IntelliGate-communicatieoplossingen heeft functies waarmee gesprekken kunnen worden gecontroleerd en opgenomen zonder dat de personen die elkaar bellen er iets van merken.
Veiligheid Handelsmerken Aastra® is een a geregistreerd handelsmerk van Aastra Technologies Limited. Bluetooth® is een geregistreerd handelsmerk van Bluetooth SIG, Inc. Alle andere handelsmerken, productnamen en logo's zijn handelsmerken of geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaren. De toepassingen die in dit document voor software en hardware worden gebruikt, zijn geregistreerde handelsmerken en vallen dientengevolge onder de van toepassing zijnde voorschriften.
Office 1560/1560IP gebruiken Office 1560/1560IP, de professionele operatorconsole Office 1560/1560IP biedt in vergelijking met conventionele operatorconsoles vele voordelen voor operators: Het doorverbinden met behulp van de muis, indicatie van de beschikbare interne personen, interactieve wachtrij voor oproepen in de wacht, snel en makkelijk kiezen op naam, eenvoudig verwerken van oproeplijsten, onbeperkt aantal contactpersonen, synchronisatie met een Microsoft Exchange-server, rechtstreeks toegang tot dat
Office 1560/1560IP gebruiken Office 1560/1560IP starten Office 1560/1560IP is zo geïnstalleerd dat de toepassing automatisch wordt geopend wanneer u de pc start. U kunt Office 1560/1560IP ook handmatig starten via het programmapictogram op het bureaublad. Telkens wanneer Office 1560/1560IP wordt gestart, controleert het systeem of de nieuwste softwareversie van het programma is geïnstalleerd. Als dit niet het geval is, kunt u het programma automatisch bijwerken via het programma.
Office 1560/1560IP bedienen Belangrijkste gebruikersconsole Office 1560/1560IP 1 2 3 File Telephony Settings Modules Help 4 5 6 7 8 9 10 1 Menubalk 2 Werkbalk 3 Inputlijn 4 Fox-toetsen 5 Modules 6 Bezet indicatie 7 Statusweergave oproepen 8 Statusweergave telefoonfuncties 9 File interne oproepen 10 File externe oproepen 10 eud-0650/1.1 – R1.0 – 08.
Office 1560/1560IP bedienen Met de hoofdgebruikersconsole van Office 1560/1560IP kunt u bellen en de bezetindicators, het telefoonboek of het logboek gebruiken. Veelgebruikte functies kunt u met de muis bedienen via de Werkbalk (zie het hoofdstuk "Werkbalkfuncties", pagina 17). Het telefoonnummer wordt op de Invoerregel ingevoerd.
Office 1560/1560IP bedienen Ascotel Feature Wizard (AFW) Dit geïntegreerde hulpmiddel is een handige manier om de talloze Aastra-functies te gebruiken, die u indien nodig in een van de velden voor bezetindicators kunt opslaan. Achtergrondmodus Wanneer u in een andere toepassing werkt, is Office 1560/1560IP op de achtergrond beschikbaar als u dat wilt. Wanneer er een oproep binnenkomt, wordt er een dialoogvenster met gegevens over de beller geopend.
Werken in de groep Handelen meerdere personen in uw organisatie zaken met klanten af via Office 1560/1560IP? Weet u vaak niet of een oproep voor u bestemd is of voor uw collega? Met operatorconsolegroepen, worden oproepen aan een groep toegewezen op basis van het inkomende telefoonnummer. De oproepen worden vervolgens in volgorde van prioriteit aangeboden aan de leden van de bijbehorende operatorconsolegroep.
Office 1560/1560IP-modules De moduleweergave aan de rechterzijde van het scherm biedt een aantal modules in de vorm van tabs. Als u één keer op een tab klikt, wordt de gewenste module geopend. De volgende modules zijn beschikbaar: Bezetindicator en dynamische bezetindicator, telefoonboeken en logboek. Bezet indicatie Bezet indicatie Met de bezetindicator worden alle gebruikers die u hebt geselecteerd, in een matrix geplaatst.
Telefoonboeken U kunt meerdere persoonlijke telefoonboeken in de map voor persoonlijke telefoonboeken opslaan. Deze map is leeg na de eerste installatie. Bovendien zijn er 2 andere vooraf gedefinieerde telefoonboeken beschikbaar: Alle contactpersonen die in het systeem zijn opgeslagen als verkorte telefoonnummers, zijn beschikbaar voor alle gebruikers onder het telefoonboek Openbaar, terwijl u in het telefoonboek Gebruikers PBX de interne gebruikerscontacten aantreft.
Logboek In het logboek worden alle inkomende en uitgaande oproepen als gebeurtenissen vastgelegd. Elke vermelding biedt niet alleen nuttige informatie, maar geeft ook informatie over de aard van de gebeurtenis, wanneer deze plaats vond, de gebruiker in kwestie en de duur van de gebeurtenis. U kunt ook een korte notitie aan elke vermelding toevoegen (zowel tijdens als na de oproep). Als u snel bepaalde vermeldingen wilt terugvinden, kunt u ook opgeven welke vermeldingen moeten worden weergegeven.
Snelle naslaggids Functies Invoerregelfuncties Nummerherhalingstoets: De laatste 20 gekozen nummers ophalen Notepad-toets: Buffergeheugen voor nummers tijdens een gesprek of tijdens de pauzestand.
Snelle naslaggids Pictogrammen Status gespreksverbinding Operatoroproep/persoonlijke oproep Groen: Verbinding tot stand gebracht Interne oproep, inkomende Blauw: Gebruiker wordt opgeroepen Externe oproep, inkomende Rood: De gebruiker is bezet Interne oproep, uitgaande Geel: Heroproep Groen: Spreken Blauw: Gebruiker wordt opgeroepen Oranje: Gebruiker belt Geel: De gebruiker is bezet Externe oproep, uitgaand Geparkeerde oproep Gebruikersstatus Interne/externe verbinding Gebruiker is vri
Snelle naslaggids Sneltoetsen U kunt uw sneltoetsen invoeren in de desbetreffende omkaderde invoervelden. Rechts worden de standaardwaarden weergegeven. Voer de sneltoetsen online in Adobe Acrobat Reader in of handmatig op de afdruk. Hotkey eud-0650/1.1 – R1.0 – 08.
Snelle naslaggids Door de gebruiker gedefinieerde sneltoetsen 20 eud-0650/1.1 – R1.0 – 08.
Index A K Achtergrondmodus ......................................................12 Alternatieve bestemming ............................................. 9 Ascotel Feature Wizard (AFW) ...................................12 Kwaliteit en betrouwbaarheid .....................................6 B Bedienen ...........................................................................10 Belangrijkste gebruikersconsole ..............................10 Beschikbaarheid ...............................................
Verklaring van overeenkomst Aastra Telecom Schweiz AG verklaart hierbij dat • de Aastra 400- en Aastra IntelliGate®-producten voldoen aan de basisvereisten en andere relevante bepalingen van richtlijn 1999/5/EG. • al onze producten worden gefabriceerd conform de richtlijn betreffende de beperking van het gebruik van schadelijke stoffen in elektrische en elektronische apparatuur (EEA) en de richtlijn betreffende afgedankte elektrische en elektronische apparatuur (AEEA) (2002/95/EG en 2002/96/EG).
