Information

HU
Korlátozott jótállási nyilatkozat
1. A korlátozott jótállás terjedelme
1.1 A jelen jótállás alapján a Magyarországon forgalomba hozott Acer termékek vásárlóit az alábbiakban meghatározott jogok és jogorvoslati lehetőségek illetik meg a forgalmazóval szemben. (A 2.
pontban megtalálhatja mindazon esetek felsorolását, amelyeknél az Acer által nyújtott jótállás /garancia/ kizárására illetve korlátozására kerül sor.)
A jelen jótállás alapján történő igényérvényesítéssel a jótállás igénybevételére jogosult megerősíti azt, hogy a jótállási nyilatkozatba foglaltakat megismerte, azokat megértette és magára
nézve kötelezőnek, fogadta el. Minden jótálláson alapuló igény érvényesítése során a jelen jótállási nyilatkozatba foglaltak irányadóak, ezért szíveskedjék a jelen dokumentumot gondosan
áttanulmányozni.
A fogyasztót a fogyasztási cikkek értékesítésére vonatkozó jogszabályokban foglalt jogok illetik meg, és ez a garancia nem zárja ki, korlátozza vagy függeszti fel a nevezett jogok egyikét sem. Például
a Fogyasztót legalább 24 hónap garancia illeti meg a vásárlás dátumától kezdődően - függetlenül attól, hogy mi van feltüntetve a garancia kártyán vagy bármilyen más anyagon.
1.2. Az Acer által nyújtott jótállás nem érinti a vásárlók törvényes jogait és jogorvoslati lehetőségeit, és nem korlátozza a fogyasztókat a Ptk. 305-311/A. §-aiban, a 151/2003 (IX.22.) Korm.
Rendeletben (a továbbiakban: kötelező jótállás), valamint a 49/2003 (VII. 30.) GM rendelet alapján, vagy a jövőben ezen jogszabályok helyébe lépő egyéb rendelkezések értelmében megillető
jogosultságokat sem. Amennyiben az Acer a kötelező 1 évet meghaladó időtartamú garanciát vállal bármely termékére, akkor a vásárlás napjától számított 12 hónap elteltét követően a garancia
terjedelme és az igényérvényesítés tekintetében, minden esetben, kizárólag a termékhez kapott Korlátozott Jótállási Nyilatkozat vonatkozó rendelkezései érvényesek. Ha a jótállási jegy kitöltésre
került annak ellenére, hogy a termék megvásárlása nem fogyasztói jogügylet keretében történt, akkor a vásárló kizárólag a termékhez mellékelt Korlátozott Jótállási Nyilatkozat szerinti jogokat
érvényesítheti a jótállás keretében.
Az ügyfél felelőssége elutasítani olyan újként értékesített Acer termék átvételét, amelynél az Acer biztonsági pecsét sérült, ilyenkor értesíteni kell az eladót. Sérült pecséttel ellátott Acer termék
átvételével az ügyfél vállalja, hogy az ilyen termék jótállási jogosultsága különböző (csökkentett) lesz, ellenkezni fognak egy új Acer termék alapvető jótállási feltételeivel.
1.3. Az Acer jótállást vállal a termékhez mellékelt jótállási jegyben (garancialevélben) meghatározott garancia időtartama alatt minden olyan Magyarországon forgalmazott és a végfelhasználó
részére első ízben értékesített Acer termék anyagbeli vagy gyártási hibától való mentességéért, ideértve a vétel időpontjáig azokba beépített eredeti Acer alkatrészeket és tartozékokat is (együttesen:
rendszer), amelyek használatára rendeltetésszerűen került sor. A forgalomba hozott rendszerhez kapcsoltan értékesített – tartós fogyasztási cikknek nem minősülő - szoftverek, ideértve az
operációs rendszert is, a termék átadáskori állapotában fennálló felszereltséggel és állapotban kerülnek biztosításra. Az Acer nem vállal garanciát arra nézve, hogy a kapcsolt szoftverek bármelyike
folyamatosan vagy hibamentesen fog működni, illetőleg megfelel a vásárló által támasztott igényeknek. A hibás szoftverekkel kapcsolatos szavatossági igényt a vásárlás napjától számított 2 éves
időtartamon belül lehet a törvényes rendelkezések megtartásával érvényesíteni.
1.4. A jelen Korlátozott Jótállási Nyilatkozat alapján történő igényérvényesítés esetén az Acer jogosult saját választása szerint a hibás rendszernek vagy az abban foglalt hibás alkatrésznek a
kijavítására, illetőleg annak új, utángyártott vagy gyárilag felújított rendszerre vagy alkatrészre történő kicserélésére. Abban az esetben, ha az Acer a jótállás keretében végzett javítás során gyárilag
felújított rendszert vagy alkatrészt használ fel, ezek teljesítményének és jellemző vonásainak meg kell egyeznie az újonnan megvásárolt termék teljesítményével és jellemző vonásaival.
Amennyiben a vásárlás időpontjától számított 1 éves időtartamon belül fogyasztónak minősülő vásárló érvényesít az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás alá eső jótállási
igényt, úgy a fogyasztót megilleti a választás joga a tekintetben, hogy a hibás rendszer kijavítását vagy kicserélését kéri azzal, hogy ez esetben a kijavítás során a termékbe csak új alkatrész kerülhet
beépítésre. Ha a fogyasztó által választott jótállási igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik jótálláson alapuló igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget
eredményezne, figyelembe véve a dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a jótállás teljesítésével a fogyasztónak okozott kényelmetlenséget. Amennyiben a fogyasztó
a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól (üzembe helyezéstől) számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, akkor a terméket az Acer az aránytalan többletköltségre tekintet
nélkül kicseréli, ha annak hibája a rendeltetésszerű használatot akadályozza.
Az Acer tulajdonába megy át a jótállás keretében kiszerelésre illetőleg kicserélésre kerülő minden hibás rendszer és alkatrész, míg a cserekén átadott rendszer vagy alkatrész a vásárló tulajdonába
kerül.
1.5. A jótállási kötelezettség a vásárlás időpontjával veszi kezdetét. Jótállási igényt az a vásárló érvényesíthet, aki a termékkel és fogyasztó esetén az érvényes jótállási jeggyel, fogyasztónak nem
minősülő vásárló esetén a vásárláskor átadott – az értékesítés időpontját is tartalmazó - eredeti számlával (eladást igazoló nyugtával), rendelkezik. A jótállási jegy akkor tekinthető érvényesnek,
ha azon fel van tüntetve a terméket értékesítő kereskedő neve és címe, a termék típusa, megnevezése, gyári száma illetőleg sorozatszáma, a gyártó valamint a forgalmazó neve és címe, továbbá a
vásárlás (a forgalmazó általi üzembe helyezés esetén az üzembe helyezés) napja. A fogyasztói szerzödések keretében érvényesített jótállási igények intézésénél a vonatkozó jogszabályi rendelkezések
irányadóak.
1.6. A kötelező jótállás, valamint a jelen Korlátozott Jótállási Nyilatkozat alapján, garanciális javítás az Európai Gazdasági Térség (a továbbiakban: EGT) bármely – a vásárlás helyétől eltérő - országában
igényelhető azzal, hogy ilyen esetben a javításra az EGT azon országában hivatalosan használt nyelven kerül sor, amely országban a szervizt igénybe veszik. Előfordulhat, hogy a jótállás körébe tartozó
javítás, valamely a megvásárolt rendszer nyelvének megfelelően specifikusan kialakított tartozékot vagy alkatrészt érint (pl. billentyűzet, szoftver), nem végezhető el a rendszer nyelvezetétől eltérő más
nyelven (nyelveken), így azon a nyelven sem, amely abban az országban használatos, amelyben a javítás elvégzését kérik.
2. A jótállás kizárása és korlátozása
2.1. A jelen jótállás nem terjed ki:
2.1.1. azon termékekre, amelyek nem az Acer által, vagy annak részére kerültek legyártásra, valamint az Acer által vagy Acer számára gyártott azon termékre, amelyeket a végfelhasználó számára a
jelen jótállás területi hatályán (EGT országai) kívül eső országban értékesítettek;
2.1.2. azon termékekre, amelyek az alábbiakban megjelölt cselekmények bármelyike következtében sérültek vagy hibásodtak meg:
2.1.2.1. A rendszer rendeltetésellenes használata, ideértve – de nem kizárólagosan – bármely, nem a rendszerhez mellékelt használati útmutató szerinti használatot is, a rendszer bármely egyéb
rendeltetésétől eltérő használatát, illetőleg a rendszerrel kapcsolatos egyéb szakszerűtlen használatot;
2.1.2.2. a rendszer bárminemű megváltoztatása, beleértve olyan alkatrészek használatát is, amelyeket nem az Acer gyártott vagy forgalmazott;
2.1.2.3. az Acer-en vagy az Acer által megjelölt szolgáltatón kívül bárki más által végzett szerviz vagy javítás;
2.1.2.4. a rendszernek az Acer-hez vagy az Acer által engedélyezett szervizszolgáltatóhoz történő visszaküldése során a termék nem megfelelő szállítása vagy csomagolása; valamint
2.1.2.5. harmadik személy termékének (pl. memória-kártyák) szakszerűtlen installálása;
2.1.3. bármely program, adat vagy hordozható adattároló-eszköz elvesztésére vagy megrongálódására. Minden program, adat vagy hordozható adattároló-eszköz megóvása, biztonsági másolat
készítése, a jótállási igényt érvényesítő felelősségi körébe tartozik. Kérjük ennek során legyen tekintettel arra, hogy az Acer választása szerint jogosult a garanciális javításra kerülő rendszert azonos
minőségű új vagy felújított termékre kicserélni, amely következtében az Ön által a jótállás keretében javításra beadott rendszerben tárolt bármely adat elveszhet, megsérülhet, vagy a javítást
követően elérhetetlenné válhat az Ön számára;
2.1.4. a fogyóeszközökre, ideértve a rendszer azon részeit is, amelyek a rendszer rendeltetésszerű használata során időnként kicserélést igényelnek, mint például a hordozható számítógépek
akkumulátorai.
2.1.5. A nem fogyasztói jogügylet keretében értékesített termékek, valamint a fogyasztó által az 1 éves kötelező garancia leteltét követően a korlátozott jótállási nyilatkozat alapján érvényesített
igény esetén a jótállás nem terjed ki az LCD kijelző technológiával felszerelt rendszerekben az LCD kijelző olyan apróbb hibáira, amelyek következtében az adott LCD kijelzőn minden egymillió pixelre
maximum négy (4) hibás pixel esik azzal, hogy egyidejűleg a kijelző panel kilenc (9) egyenlő négyszögletű területre felbontása esetén a középen elhelyezkedő négyzetben egynél több hibás pixel nem
fordulhat elő.
2.2. A felelősség korlátozása és kizárása
2.2.1. A felelősség kizárása nem vonatkozik a szerződésszegésből eredően, szándékosan, súlyos gondatlansággal illetőleg bűncselekmény következményeként életben, vagy testi épségben
bekövetkezett károkra.
3. Jótálláson alapuló szolgáltatás igénybevétele
A jótálláson alapuló igények bejelentésére és a jótállás keretében történő szolgáltatás igénybevételének a jótállási jegyen feltüntetetteknek megfelelően kerülhet sor azzal, hogy a rögzített bekötésű, 10 kg-nál
súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön nem szállítható tartós fogyasztási cikkek esetén az ACER kötelezettséget vállal arra, hogy ezen termékek javítását azok üzemelésének helyén végzi el. A területileg
illetékes ACER-társaság és a garanciális szervizek elérhetőségei a jótállási jegyen, valamint http://support.acer-euro.com weboldalon kerültek feltüntetésre.
Mielőtt elküldené Acer termékét szervizbe, kérjük bizonyosodjon meg arról, hogy lementette adatait és programjait és kérjük töröljön minden bizalmas, védett és személyes információt vagy programot
(továbbiakban „Adatok“) a készülékről. Az Acer nem felelős az Adatok vesztéséért, sérüléséért vagy közzétételéért, melyek az Acer felügyeletén kívül, vagy harmadik felek cselekedetei vagy mulasztása miatt
történtek, szintén nem felelős az Adatok helyreállításáért vagy újratelepítéséért.
2-Év Korlátozott jótállási nyilatkozat Kártya
Termék Garancia időtartama és típusa
Notebook, Személyi számítógép / Netbook / Tablet PC 2 Év: Mail-in vagy Carry-In
Technikai támogatás (csak a harware) 2 Év
Softwaretámogatás 180 nap
Mail-in Az ügyfél elküldi a készüléket az Acer szervizközpontjába. A szervizbeavatkozás végeztével az Acer szervizközpont
visszaküldi a készüléket az ügyfélnek.
Carry-In Az ügyfél elviszi a készüléket az Acer márkaszervizébe. A szervizbeavatkozás végesztével az ügyfél átveszi a
készüléket az Acer márkaszervizében.
A garanciakiterjesztés opciói
Bővebb információt a garanciakiterjesztésről az Acer weboldalán, vagy a feltüntetett telefonszámon kaphat.