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Garantía Limitada
1. Cobertura de la Garantía
1.1 Esta garantía (ver “Exclusiones” y “Limitaciones” en la Sección 2) (“Garantìa Limitada”) le concede derechos y acciones contra Acer de carácter específico. Le rogamos que lea
este documento cuidadosamente, ya que mediante la realización de una reclamación de conformidad con lo previsto en esta Garantía Limitada, usted acepta haber entendido
y aceptado sus términos. De modo independiente a esta Garantía Limitada, puede tener derechos y acciones diferentes y más extensos contra el comerciante que le vendió el
producto Acer. Esta Garantía Limitada no opera para limitar dichos derechos. Asimismo, esta Garantía Limitada no afecta a los derechos legales del consumidor y usuario ante la
falta de conformidad de los productos con el contrato.
El consumidor, tal y como se define en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de
los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, tiene derechos legales según la legislación aplicable que regula la venta de bienes de consumo y esta Garantía
Limitada no excluye, limita o suspende ningún derecho aplicable. Por ejemplo, los consumidores tienen mínimo 24 meses de garantía desde la fecha de compra del producto -
independientemente de lo establecido en cualquier tarjeta de garantía u otros materiales.
1.2 Acer garantiza que cualquier producto Acer, incluyendo piezas y componentes (opcionales y accessorios) genuinos Acer, que han sido instalados en su producto Acer en el
momento de la compra (en adelante, colectivamente, serán designados como “Sistema”) vendido por primera vez a un usuario final en un país del Área Económica Europea (el
“Ámbito Territorial”) está exento de defectos en materiales o trabajo en condiciones normales de uso durante la duración del período de garantía especificado en la tarjeta de la
Garantía Limitada suministrada con su Sistema (“Tarjeta de Garantía”).
Es responsabilidad del cliente rechazar un producto Acer vendido como nuevo pero que presente los precintos de garantía manipulados y debe de informarle al revendedor.
Admitiendo un producto Acer con los sellos de garantía manipulados, el Cliente acepta una garantía distinta (inferior) respecto a los términos y a las condiciones estándar de un
producto Acer nuevo y con los precintos de garantía intactos.
1.3 Si realiza una reclamación en base a esta Garantía, Acer, a su opción, reparará o reemplazará cualquier Sistema defectuoso o cualquiera de sus piezas cubiertas por parte de
esta Garantía Limitada mediante la utilización, a opción de Acer, de piezas o Sistemas nuevos o reformados en fábrica. En el caso de que Acer opte por utilizar piezas o Sistemas
nuevos o reformados en fábrica, los mismos tendrán características de funcionamiento iguales a aquellos correspondientes a productos nuevos. Todos los Sistemas y piezas
cambiados o reemplazados de conformidad con lo previsto en esta Garantía Limitada serán propiedad de Acer.
1.4 El período de esta Garantía Limitada comienza en la fecha de entrega del producto Acer. El original de su factura de compra (tique de compra), mostrando la fecha de compra
del Sistema, o la fecha que figure en el albarán de entrega correspondiente si este fuera posterior, es su prueba de la fecha de entrega.
1.5 La prestación del servicio de garantía se basará en el idioma principal utilizado, a nivel nacional, en el país del AEE en el que la petición del servicio fue realizado. Los servicios
de garantía de reparación que se refieran a aspectos de su Sistema basados en la lengua (por ejemplo, teclado, software) es posible que no puedan ser prestados en cualquier
idioma que sea distinto al idioma principal utilizado, a nivel nacional, en el país del AEE en el que la petición del servicio sea realizada.
2. Exclusiones y Limitaciones
Esta Garantía Limitada está sujeta a las siguientes exclusiones y limitaciones:
2.1 Exclusiones
La presente Garantía Limitada no se extiende a:
2.1.1 cualquier producto no fabricado por o para Acer, o que haya sido vendido por primera vez a un usuario final fuera del Ámbito Territorial de la presente Garantía Limitada.
2.1.2 cualquier producto que haya sido dañado o esté defectuoso como consecuencia;
2.1.2.1 del uso del Sistema de un modo distinto a su uso normal previsto, incluyendo, sin limitación, la falta de uso del Sistema de conformidad con el Manual de Usuario que
acompaña al Sistema, o cualquier otro uso del Sistema que sea abusivo o negligente;
2.1.2.2 de la modificación del Sistema incluyendo el uso de piezas no fabricadas o vendidas por parte de Acer;
2.1.2.3 de la prestación de servicios o la reparación realizada por parte de cualquier persona distinta a Acer o a un Prestador de Servicios Autorizado Acer;
2.1.2.4 del transporte o empaquetado inapropiado cuando se devuelva el Sistema a Acer o a un Prestador de Servicios Autorizado Acer;
2.1.2.5 de la instalación inapropiada de productos de terceros (por ejemplo, tarjetas de memoria).
2.1.3 la pérdida de, o el daño a, cualquier programa, dato, o medio de almacenamiento removible. Usted es responsable de guardar (realizando copias de seguridad o back-up)
cualquier programa, dato, o medio de almacenamiento removible. Por favor, tenga en cuenta que Acer puede optar por reemplazar el Sistema entregado para la prestación de
servicios de garantía con un producto reformado de igual calidad, y, de este modo, cualquier dato almacenado por usted en su Sistema original puede llegar a ser inacesible para
usted de modo permanente.
2.1.4 piezas consumibles, así, por ejemplo, piezas que requieran ser reemplazadas de modo períodico durante el curso normal del uso del Sistema, incluyendo, sin limitación,
baterias de portátil.
2.1.5 defectos menores de las pantallas de LCD que ocurran en Sistemas equipados con tecnología de pantalla LCD, siempre que no haya más de cuatro (4) pixels defectuosos por
cada millón de pixels en una pantalla de LCD dada, y además siempre que, el panel de la pantalla esté dividido en nueve (9) áreas rectangulares iguales no haya más de un píxel
defectuoso en el área central.
2.2 Limitación y Exención de Responsabilidad de la Garantía
2.2.1 Si usted realiza cualquier reclamación de conformidad con lo establecido en la presente Garantía Limitada, se entiende que usted acepta que la reparación (de modo
gratuito) del producto Acer, su sustitución, la rebaja del precio, o la resolución del contrato, según sea aplicable, de conformidad con la prestación de servicios de garantía
descritos en el presente documento, son sus acciones frente a Acer o frente a cualquiera de sus sociedades filiales o sociedades matrices respecto a cualquier incumplimiento de
la Garantía Limitada Acer establecida en el presente documento.
3. Obtención del Servicio de Garantía
Para informar de cualquier reclamación y/u obtener servicios de garantía, le rogamos que revise la información de contacto establecida en su Tarjeta de Garantía o que visite
http://support.acer-euro.com.
Antes de enviar un producto Acer a los centros de reparación/ asistencia autorizados, el Cliente debe hacerse una copia de todos sus datos y de los programas instalados y borrar
cada tipo de información confidencial o reservada (de ahora en adelante le llamaremos „DATOS“).
Acer no se hará responsable de pérdida, daños ni de divulgación de „DATOS“ debidos a terceros, ni de la recuperación o restauración de dichos „DATOS“
TABLA DE REFERENCIA DE LA GARANTÍA LIMITADA A 1 AÑO
PRODUCTO PERIODO Y TIPO DE GARANTÍA
Ordenadores personales/Netbook/Tablet PC 1 Año Envío o Entrega
(1)
Asistencia técnica (solo Hardware) 1 Año
Asistencia sobre el software 180 días
(1) Envío: El cliente envia la unidad al taller de Acer. Terminada la reparación, Acer remite la unidad al
cliente.
Entrega: El cliente lleva la unidad a un Centro de asistencia autorizado de Acer. Terminada la reparación,
el cliente recoge la unidad en el mismo lugar.
Opciones de ampliación y actualización de la garantía
Si precisa más información o desea solicitar alguna de las opciones de actualización de la garantía, visite la dirección de Acer en Internet o llame al número consignado para su
país.