Information

CAT
Garantia limitada
1. Cobertura de la Garantia
1.1 Aquesta garantia limitada (vegeu “Exclusions” i “Limitacions” en la secció 2) (“Garantia Limitada”) li concedeix drets i accions contra Acer de caràcter específic contra Acer.
Li preguem que llegeixi aquest document atentament, ja que mitjançant la realització d’una reclamació de conformitat amb allò que preveu aquesta Garantia Limitada, vostè
accepta haver-ne entès i acceptat els termes. De forma independent a aquesta Garantia Limitada, pot tenir drets i accions diferents i més extensos contra el comerciant que li
ha venut el producte Acer. Aquesta Garantia Limitada no opera per limitar aquests drets. Així mateix, aquesta Garantia Limitada no afecta als drets legals del consumidor i usuari
davant la manca de conformitat dels productes envers el contracte.
El consumidor, tal i com es defineix en el Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors
i Usuaris i altres lleis complementàries, té drets legals d’acord amb la legislació aplicable que regula la venda de béns de consum i aquesta Garantia Limitada no exclou, limita o
suspèn cap dret aplicable. Per exemple, els consumidors tenen com a mínim 24 mesos de garantia des de la data de compra del producte, independentment del que s’estableixi
en qualsevol targeta de garantia o altres materials
1.2 Acer garanteix que qualsevol producte Acer, incloent-hi peces i components (opcionals i accessoris) genuïns Acer que han estat instal·lats en el seu producte Acer en el
moment de la compra (en endavant, col·lectivament, seran designats com a “Sistema”), venut per primera vegada a un usuari final en un país de l’Àrea Econòmica Europea
(“l’Àmbit Territorial”) està exempt de defectes en materials o treball en condicions normals d’ús durant la durada del període de garantia especificat en la targeta de la Garantia
Limitada subministrada amb el seu Sistema (“Targeta de Garantia”).
És responsabilitat del client rebutjar un producte Acer venut com a nou però que presenti els precintes de garantia manipulats i ha d’informar-ne al revenedor. Admetent un
producte Acer amb els segells de garantia manipulats, el Client accepta una garantia diferent (inferior) respecte als termes i a les condicions estàndard d’un producte Acer nou i
amb els precintes de garantia intactes.
1.3 Si fa una reclamació basant-se en aquesta garantia, Acer, a la seva elecció, repararà o reemplaçarà qualsevol Sistema defectuós o qualsevol de les seves peces cobertes per
part d’aquesta Garantia Limitada mitjançant la utilització, a elecció d’Acer, de peces o sistemes nous o reformats a fàbrica. En el cas que Acer opti per utilitzar peces o sistemes
nous o reformats a fàbrica, aquests tindran característiques de funcionament iguals a aquells corresponents a productes nous. Tots els sistemes i peces canviats o reemplaçats
de conformitat amb allò que preveu aquesta Garantia Limitada seran propietat d’Acer.
1.4 El període d’aquesta Garantia Limitada, comença la data de lliurament del producte Acer. L’original de la seva factura de compra (rebut de compra) mostrant la data de
compra del Sistema o la data que figuri en l’albarà de lliurament corresponent, si aquest és posterior, és la seva prova de la data de lliurament de compra.
1.5 La prestació del servei de garantia es basarà en l’idioma principal utilitzat, en l’àmbit nacional, al país de l’EEA on la petició del servei ha estat feta. Els serveis de garantia de
reparació que es refereixin a aspectes del seu Sistema basats en la llengua (per exemple, teclat, programari) és possible que no puguin ser prestats en qualsevol idioma que sigui
diferent de l’idioma principal utilitzat, en l’àmbit nacional, al país de l’EEA on la petició del servei es faci.
2. Exclusions i limitacions
Aquesta Garantia Limitada està subjecta a les exclusions i limitacions següents:
2.1 Exclusions
Aquesta Garantia Limitada no s’estén a:
2.1.1 qualsevol producte no fabricat per o per a Acer, o que hagi estat venut per primera vegada a un usuari final fora de l’Àmbit Territorial d’aquesta garantia limitada;
2.1.2 qualsevol producte que hagi estat malmès o estigui defectuós com a conseqüència:
2.1.2.1 de l’ús del Sistema d’una manera diferent del seu ús normal previst, incloent-hi, sense limitació, la manca d’ús del Sistema de conformitat amb el manual d’usuari que
acompanya el Sistema, o qualsevol altre ús del Sistema que sigui abusiu o negligent; o
2.1.2.2 de la modificació del Sistema incloent-hi l’ús de peces no fabricades o venudes per part d’Acer; o
2.1.2.3 de la prestació de serveis o la reparació feta per part de qualsevol persona diferent d’Acer o a un prestador de serveis autoritzat Acer; o
2.1.2.4 del transport o empaquetatge inapropiat quan es retorni el Sistema a Acer o a un prestador de serveis autoritzat Acer; o
2.1.2.5 de la instal·lació inapropiada de productes de tercers (per exemple, targetes de memòria).
2.1.3 la pèrdua de, o el dany a, qualsevol programa, dada, o mitjà d’emmagatzemament amovible. Vostè és responsable de desar (fent còpies de seguretat o back-up) qualsevol
programa, dada, o mitjà d’emmagatzemament amovible. Si us plau, tingui en compte que Acer pot optar per reemplaçar el Sistema lliurat per a la prestació de serveis de garantia
amb un producte reformat de la mateixa qualitat, i, d’aquesta manera, qualsevol dada emmagatzemada per vostè en el seu Sistema original pot arribar a ser inaccessible per a
vostè de forma permanent;
2.1.4 peces consumibles, així, per exemple, peces que requereixin ser reemplaçades de forma periòdica durant el curs normal de l’ús del Sistema, incloent-hi, sense limitació,
bateries de portàtil;
2.1.5 defectes menors de les pantalles LCD que succeeixin en sistemes equipats amb tecnologia de pantalla LCD, sempre que no hi hagi més de quatre (4) píxels defectuosos per
cada milió de píxels en una pantalla LCD donada, i a més a més, sempre que el panell de la pantalla estigui dividit en nou (9) àrees rectangulars iguals, no hi hagi més d’un píxel
defectuós en l’àrea central.
2.2 Limitació i exempció de responsabilitat de la garantia
2.2.1 Si vostè fa qualsevol reclamació de conformitat amb allò que estableix aquesta garantia limitada, s’entén que vostè accepta que la reparació (de forma gratuïta) del
producte Acer, la seva substitució, la rebaixa del preu, o la resolució del contracte, segons sigui aplicable, de conformitat amb la prestació de serveis de garantia descrits en
aquest document, són les seves accions enfront d’Acer o enfront de qualsevol de les seves societats filials o societats matrius respecte a qualsevol incompliment de la garantia
limitada Acer que estableix aquest document.
3. Obtenció del Servei de Garantia
Per informar de qualsevol reclamació i/o obtenir serveis de garantia, li preguem que revisi la informació de contacte establerta a la seva Targueta de Garantia o que visiti
http://support.acer-euro.com.
Abans d’enviar un producte Acer als centres de reparació/ assistència autoritzats, el client ha de fer una còpia de totes les seves dades i dels programes instal•lats i esborrar tot
tipus d’informació confidencial o reservada (en endavant, ho anomenarem “DADES”).
Acer no es farà responsable de la pèrdua, danys ni de divulgació de “DADES” a causa de tercers, ni de la recuperació o restauració d’aquestes “DADES”
TAULA DE REFERÈNCIA DE LA GARANTIA LIMITADA A 1 ANY
PRODUCTE PERÍODE I TIPUS DE GARANTIA
Ordinadors personals
Netbook
Tablet PC
1 any enviament o lliurament
(1)
Assistència tècnica
(només maquinari)
1 any
Assistència sobre
el programari
180 dies
(1) Enviament: El client envia la unitat al taller d’Acer. Acabada la reparació, Acer tramet la unitat al client.
Lliurament:
El client porta la unitat a un centre d’assistència autoritzat d’Acer. Acabada la reparació, el client recull la unitat en el
mateix lloc
Opcions d’ampliació i actualització de la garantia
Si necessita més informació o desitja sol·licitar alguna de les opcions d’actualització de la garantia, visiti la direcció d’Acer a Internet o truqui al número consignat per al seu país.