Operation Manual

30. Malware von Ihrem System entfernen
Malware kann Ihr System auf vielfältige Art und Weise beeinflussen. Wie Acronis
Internet Security auf diese Malware reagiert, hängt von der Art des Malware-Angriffs
ab.Da Viren Ihr Verhalten ständig ändern, ist es schwierig ein Muster für Verhalten
und Aktionen festzulegen.
Es gibt Situationen, in denen Acronis Internet Security eine Malware-Infizierung
Ihres Systems nicht automatisch entfernen kann.In solch einem Fall ist Ihre
Intervention nötig.
Wenn Sie Ihr Problem hier nicht finden oder wenn die vorgeschlagene Lösung nicht
zum Erfolg führt, können Sie den technischen Kundendienst von Acronis wie in
Kapitel „Support“ (S. 187) beschrieben, kontaktieren.
30.1. Was ist zu tun, wenn Acronis Internet Security auf Ihrem
Computer einen Virus findet?
Sie erfahren wahrscheinlich auf folgende Weisen, ob sich auf Ihrem Computer Viren
befinden:
● Sie haben einen Scan durchgeführt und Acronis Internet Security hat infizierte
Einträge gefunden.
● Ein Virenwarnhinweis informiert Sie, dass Acronis Internet Security eine oder
mehrere Viren auf Ihrem Computer geblockt hat.
In solchen Situationen führen Sie bitte ein Acronis Internet Security-Update durch,
um sicherzustellen, dass Sie über die neuesten Malware-Signaturen verfügen und
führen Sie einen Vollsystem-Scan durch, um Ihr System zu analysieren.
Sobald der Tiefen-Scan abgeschlossen ist, wählen Sie die gewünschte Aktion für
die infizierten Einträge (Desinfizieren, Löschen, In Quarantäne verschieben).
Falls die ausgewählte Aktion nicht durchgeführt werden konnte und im Scan-Protokoll
ersichtlich ist, dass Ihr PC mit einer Bedrohung infiziert ist, die nicht gelöscht werden
kann, müssen Sie die Datei(en) manuell entfernen.
Die erste Methode kann im Normalmodus durchgeführt werden:
1. Deaktivieren Sie denAcronis Internet Security Echtzeit-Antivirenschutz.Um
herauszufinden, wie Sie dafür vorgehen sollen, lesen Sie bitte „Wie
aktiviere/deaktiviere ich den Echtzeitschutz?“ (S. 190).
2. Lassen Sie sich die verborgenen Objekte in Windows anzeigen.Um herauszufinden,
wie Sie dafür vorgehen sollen, lesen Sie bitte „Wie kann ich verborgene Objekte
in Windows anzeigen lassen?“ (S. 191).
3. Blättern Sie zum Laufwerk, in dem die infizierte Datei gespeichert ist (siehe
Scan-Protokoll) und löschen Sie sie.
Malware von Ihrem System entfernen
179