Operation Manual

1. Scannen Sie die Email-Datenbank mit Acronis Internet Security.
2. Deaktivieren Sie denAcronis Internet Security Echtzeit-Antivirenschutz.
3. Öffnen Sie den Scan-Bericht und nutzen Sie die Identifikationsinformation (Betreff,
Von, An) der infizierten Nachricht, um den dazugehörigen Email-Client zu finden.
4. Löschen Sie die infizierte Nachricht.Die meisten Email-Clients verschieben
gelöschte Nachrichten in ein Wiederherstellungs-Verzeichnis, von dem aus sie
wiederhergestellt werden können.Sie sollten sicherstellen, dass die Nachricht
auch aus diesem Recovery-Verzeichnis gelöscht ist.
5. Komprimieren Sie das Verzeichnis, in dem die infizierte Nachricht gespeichert
wird.
● In Outlook Express:klicken Sie im Dateimenü auf "Verzeichnis", dann auf "Alle
Verzeichnisse komprimieren".
● In Microsoft Outlook:klicken Sie im Dateimenü auf
"Dateidatenverwaltung".Wählen Sie das persönliche Verzeichnis (.pst), das Sie
komprimieren möchten und klicken Sie auf "Einstellungen".Klicken Sie auf
Kompakt.
6. Aktivieren Sie den Acronis Internet Security Echtzeit-Antivirenschutz wieder.
Wenn Ihnen diese Informationen nicht weitergeholfen haben, können Sie unseren
Kundendienst wie unter „Support“ (S. 187) beschrieben kontaktieren.
30.5. Was ist zu tun, wenn Acronis Internet Security eine
saubere Datei als infiziert klassifiziert?
Es gibt Fälle, in denen Acronis Internet Security einwandfreie Dateien
irrtümlicherweise als Bedrohung (ein falsches Positiv) einstuft.Um diesen Fehler zu
korrigieren, fügen Sie die Datei der Acronis Internet Security Ausschlussliste hinzu:
1. Deaktivieren Sie denAcronis Internet Security Echtzeit-Antivirenschutz.Um
herauszufinden, wie Sie dafür vorgehen sollen, lesen Sie bitte „Wie
aktiviere/deaktiviere ich den Echtzeitschutz?“ (S. 190).
2. Lassen Sie sich die verborgenen Objekte in Windows anzeigen.Um herauszufinden,
wie Sie dafür vorgehen sollen, lesen Sie bitte „Wie kann ich verborgene Objekte
in Windows anzeigen lassen?“ (S. 191).
3. Stellen Sie die Datei aus der Quarantäne wieder her.
4. Geben Sie im Ausschlussbereich die Datei ein.
5. Aktivieren Sie den Acronis Internet Security Echtzeit-Antivirenschutz wieder.
Wenn Ihnen diese Informationen nicht weitergeholfen haben, können Sie unseren
Kundendienst wie unter „Support“ (S. 187) beschrieben kontaktieren.
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