User manual

Libretto di istruzioni

5. Servizio assistenza post-vendita

Nel capitolo “Cosa fare se...” sono riassunti alcuni guasti che si posso-

no riparare da soli. Consultarlo in caso di guasto. Se non si riesce a

trovare la soluzione, rivolgersi all’assistenza tecnica (Gli indirizzi e nu-

meri di telefono sono nelle seguente pagine).

Prepararsi in ogni caso il discorso per facilitare la diagnosi: il tecnico

sarà quindi in grado di decidere se l’intervento dell’assistenza tecnica

è necessario o meno. Annotarsi il numero di matricola (F.-Nr.) e il nu-

mero di prodotto (Prod.No.) indicati sulla targhetta matricola situata

sul lato posteriore della macchina (o al interno dello sportello del

filtro).

F.-Nr. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Prod. No. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Inoltre specificare nel modo più preciso possibile:

• Come si manifesta il guasto?

• In che circostanze si manifesta?

• Appare un codice di allarme sul display?

Quando sono addebitabili i costi durante il periodo di garanzia?

• quando sarebbe stato possibile risolvere il problema da soli aiu-

tandosi con la tabella dei guasti (vedi capitolo “Cosa fare se...."),

• quando sono necessari molti viaggi del tecnico del servizio assis-

tenza perché prima del suo intervento non ha ricevuto tutte le

informazioni utili e, ad esempio, ha bisogno di recuperare le parti

di ricambio. Si possono evitare questi viaggi ripetuti se la telefo-

nata al servizio assistenza viene preparata nel modo sopra des-

critto.