User manual

Service
81
SERVICE
In het hoofdstuk Wat te doen, als ... worden een aantal storingen
genoemd die u zelf kunt verhelpen. Kijk daar eerst bij storing. Als u
geen aanwijzingen kunt vinden, wend u zich dan tot uw klantendienst.
Deze ligt bij u in de buurt en kan  indien dat nodig is  snel ter plekke
zijn.
Bereid het gesprek in ieder geval goed voor. Daarmee maakt U de dia-
gnose gemakkelijker alsmede het besluit of een bezoek van de service-
dienst nodig is. Met onze checklist kan belangrijke informatie voordat
U gaat telefoneren genoteerd worden:
Noteer het PNC-nummer en het
S-nummer.
Schrijf verder zo precies mogelijk op:
 Hoe uit de storing zich?
 Onder welke omstandigheden treedt de storing op?
Wanneer ontstaan er voor U ook tijdens de garantieperiode kos-
ten?
 als u de storing met behulp van de storingstabel (zie hoofdstuk
Wat te doen, als ...) zelf had kunnen oplossen,
 als meerdere bezoeken van de monteur van de technische dienst
nodig zijn omdat hij voor zijn bezoek niet alle belangrijke informatie
gekregen heeft en nu b.v. reserveonderdelen moet halen. Deze extra
ritten kunnen vermeden worden als het telefoontje op de hiervoor
beschreven manier goed voorbereid wordt.
PNC
... ... ...
S-No.
........