User manual

37
Service
I avsnittet "Hjelp ved feil" finner du beskrivelser av problemer du selv kan løse.
Hvis det oppstår en feil, kikk der først.
Er det en teknisk feil ?
Hvis ja, vennligst kontakt vår kundeservice eller en av våre service-partnere.
ELECTROLUX HOME PRODUCTS
NORWAY AS
RISL
ØKKVEIEN 2
0508 OSLO
TLF.: 815 30 222
TLF. service: 815 00 560
N
ærmeste servicerepresentant kan også finnes på www.electrolux.no.
Forbered samtalen godt. Du gjør det derved lettere å foreta en diagnose og treffe en
beslutning om hvorvidt det er nødvendig at en tekniker fra kundeservice kommer forbi.
Hold følgende informasjon klar:
• Hvordan arter feilen seg ?
• Under hvilke omstendigheter opptrer feilen ?
Notér følgende kjenningstall fra typeskiltet på apparatet ditt :
• Modell-betegnelse,
• Prod-nr. (9 siffer),
• Ser. nr. (8 siffer).
Vi anbefaler at du noterer kjenningstallene her, slik at de alltid er lette å finne:
Modell: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Prod. nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ser. nr.: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Når oppstår det kostnader for deg også i løpet av garantiperioden ?
• Når du hadde kunnet løse problemet med hjelp av tabellen (se avsnittet "Hjelp ved feil")
selv,
• når service-teknikeren må komme flere ganger, fordi ikke alle de nødvendige
informasjonene var gitt videre og at han derfor må hente f. eks. reservedeler. Disse ekstra
turene kan man unngå ved at du forbereder telefonsamtalen på den måten som er
beskrevet over.