User manual

Service

SERVICE

I kapittelet "Hva må gjøres hvis ..." er det oppført noen problemer som

du kan avhjelpe selv. Konsulter først dette kapittelet hvis det oppstår en

feil.

Dreier det seg om en teknisk forstyrrelse?

Ta i tilfelle kontakt med kundeservice. (Adresser og telefonnumre er å

finne i fortegnelsen "kundeserviceadresser".)

Forbered samtalen godt. På denne måten er det lettere å fastslå feilen

og å avgjøre om det er nødvendig med et kundeservice-besøk.

Gi så nøyaktige informasjoner som

mulig om følgende:

• Hvordan ytrer forstyrrelsen seg?

• Under hvilke omstendigheter

oppstår forstyrrelsen?

Før samtalen skal følgende identifi-

kasjonssifre for apparatet noteres

(på typeskiltet):

• PNC-siffer (9 sifre),

• S-No-siffer (8 sifre).

Vi anbefaler å notere identifika-

sjonssifferet her, slik at du alltid har det for hånden:

PNC . . . . . . . . .

S-No . . . . . . . .

Når oppstår det utgifter også innen garantitiden?

• hvis du selv hadde kunnet avhjelpe problemet ved hjelp av problem-

løsningtabellen (Se avsnittet "Hva må gjøres hvis ..."),

• hvis det er nødvendig med flere besøk av kundeservice-teknikeren

fordi han/hun ikke fikk alle viktige informasjoner før besøket og der-

for f.eks. må hente reservedeler. Disse ekstra besøkene kan unngås

ved å forberede telefonoppringingen som beskrevet ovenfor.