User manual

Сервисная поддержка
91
В любом случае Вам следует хорошо подготовиться к
разговору. Вы облегчите таким образом принятие
сотрудником сервисного центра решения о том, что
произошло с Вашим прибором и действительно ли
необходимо посещение сотрудника сервисного центра.
Вы должны по возможности
точно установить:
• В чем выражена
неисправность?
• При каких условиях
неисправность
проявляется?
Готовясь к разговору
обязательно запишите
следующие обозначения
Вашего прибора, которые
находятся на фирменной
табличке:
• Номер изделия (PNC) (9 знаков),
• Серийный номер (S-No) (8 знаков).
Чтобы Вы всегда могли быстро найти эти данные, мы
рекомендуем вписать их на эту страницу.
PNC ... ... ...
S-No ..............
В каких случаях Вы платите за обслуживание прибора
также и во время гарантийного срока?
• если окажется, что Вы и самостоятельно могли устранить
возникшую неисправность (см. раздел "Что делать,
если ..."),
• если сотруднику сервисного центра понадобится
приезжать несколько раз из-за того, что Вы не
предоставили ему предварительно необходимую
информацию и он должен поэтому, напр., съездить за
запчастями. Эти дополнительные поездки Вы можете
предотвратить, если хорошо, как это описано Выше,
подготовитесь к телефонному разговору.