User manual

SERVICE
Al capitolo "Che cosa fare se…" vengono riportati alcuni guasti che si possono
riparare da soli. Perciò, quando si verifica una disfunzione, prima di tutto consultare
queste istruzioni.
Si tratta di un guasto di carattere tecnico ?
In questo caso rivolgersi al più vicino centro di assistenza clienti. (Indirizzi e numeri
di telefono sono riportati all'indice "Centri di assistenza clienti").
Prepararsi sempre bene quando si effettua la chiamata. In questo modo si agevolerà
la diagnosi del guasto e si potrà decidere più facilmente se sia necessaria la visita di
un tecnico del servizio assistenza:
Annotare sempre con precisione quanto segue:
§ Come si manifesta l'anomalia ?
§ In quali circostanze si presenta l'anomalia ?
Per la chiamata è meglio avere sempre sotto mano i seguenti codici dell'apparecchio
riportati sulla targhetta di fabbricazione:
§ Codice PNC (9 cifre)
§ Codice S-No (8 cifre).
[A lato figura di pag. 83]
Si consiglia quindi di trascrivere questi codici qui di seguito per una pronta
consultazione:
PNC . . . . . . …
S-No . . . . . . . . .
Quando si devono pagare i costi anche durante il periodo di garanzia ?
§ Quando si sarebbe potuto risolvere l'inconveniente con l'aiuto della tabella dei
guasti (vedi il capitolo "Che cosa fare se …);
§ Quando il tecnico del servizio assistenza deve fare diversi viaggi, dal momento
che, all'atto della chiamata, non aveva ricevuto tutte le informazioni necessarie e
quindi deve recarsi ad acquistare pezzi di ricambio. Tali viaggi supplementari si
potrebbero evitare effettuando la chiamata nel modo descritto in precedenza.