User manual

Klantenservice

In het hoofdstuk "Wat doen, als " zijn enkele storingen genoemd die u

zelf kunt verhelpen. Kijk daar eerst in het geval van een storing. Als u

daar geen aanwijzingen vindt, neem dan contact op met de afdeling

klantenservice. Deze is bij u in de buurt en kan  indien noodzakelijk 

snel ter plaatse zijn. (Adressen en telefoonnummers vindt u in het over-

zicht "Garantievoorwaarden/afdeling klantenservice".)

Bereid uw gesprek altijd goed voor. U vergemakkelijkt daardoor de dia-

gnose en de beslissing of een bezoek van de klantenservice nodig is.

Met onze checklist kunt u belangrijke informatie vóór het telefoonge-

sprek verzamelen:

Noteer het PNC-nummer en het S-nummer. Beide vindt u op het type-

plaatje aan de binnenzijde van de deur van uw wasautomaat.

PNC ........................

S-No ........................

Noteer bovendien zo nauwkeurig mogelijk:

 Hoe doet zich de storing voor?

 Onder welke omstandigheden treedt de storing op?

Wanneer zijn ook tijdens de garantieperiode kosten verschuldigd?

 als u de storing met behulp van de storingentabel (zie het gedeelte

"Wat doen, als ...") zelf had kunnen verhelpen,

 als de klantenservice-monteur meermaals moet rijden omdat hij voor

zijn bezoek niet alle belangrijke informatie heeft gekregen en daar-

door b.v. onderdelen moet halen. U kunt het meermaals rijden voor-

komen door uw telefoongesprek op de hierboven beschreven wijze

goed voor te bereiden.