User manual

Serviço de assistência
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SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA
O capítulo «O que fazer se ...» contém uma lista de anomalias que
podem ser reparadas por si. Em caso de anomalias, consulte primeiro
este capítulo. Se não encontrar aqui nenhuma solução para o seu pro-
blema, é favor dirigir-se ao serviço de assistência técnica mais próximo.
(Os endereços e números de telefone encontram-se no capítulo ”Ende-
reços dos serviços de assistência técnica“.)
Em todo o caso, prepare cuidadosamente o seu telefonema, a fim de
facilitar o diagnóstico e de poder decidir conscienciosamente se é
necessário que um técnico do serviço de assistência se desloque a sua
casa. Com o auxílio da nossa lista de controlo, poderá reunir todas as
informações necessárias antes de fazer o telefonema:
Anote o número PNC e o número S
que se encontram na placa de carac-
terísticas, no interior da porta da
sua máquina de lavar roupa.
Anote também o mais exactamente possível:
• Como se manifesta a falha?
• Em que circunstâncias ocorre a falha?
Quando terá de suportar os custos mesmo durante o período de
garantia?
– Sempre que a falha pudesse ser reparada por si com o auxílio da
tabela de falhas (ver secção “O que fazer se ...”).
– Se o técnico do serviço de assistência tiver de se deslocar várias vezes
a sua casa, uma vez que não obteve todas as informações relevantes,
antes da sua visita, tendo agora de ir buscar, p.ex., peças sobressalen-
tes. Poderá evitar estas deslocações múltiplas do técnico se preparar
devidamente o seu telefonema da forma acima indicada.
PNC
......................................................
S-No.
......................................................