User manual

Serviço de assistência técnica

Na rubrica «Que fazer se ...» enumeram-se alguns dos problemas que

poderá resolver por si mesmo. Se não encontrar solução para o seu pro-

blema dirija-se ao serviço de assistência técnica mais próximo.

As moradas e números de telefone figuram no folheto «Condições de

garantia/Serviço de assistência técnica», fornecido com o aparelho.

Prepare bem a sua chamada telefónica. Deste modo, facilitará o dia-

gnóstico bem como a decisão de recorrer ou não ao serviço domiciliar.

A nossa tabela da rubrica «Que fazer se...» permitir-lhe-á reunir as

informações mais importante antes de efectuar a chamada:

Tome nota dos números E/PNC e F. Ambos figuram na placa de caracte-

rísticas situada na face anterior da porta da máquina de lavar.

E/PNC-N ......................

F-N .....................

Descreva com a maior exactidão possível:

• Como se manifesta a anomalia?

• Em que circunstâncias se verifica a anomalia?

Em que casos terá de cobrir os custos, inclusive durante o período

de garantia?

– Se tivesse podido solucionar o problema consultando a tabela da

rubrica «Que fazer se...»

– Quando o técnico do serviço de assistência a clientes tiver de deslo-

car-se várias vezes, por não ter recebido as informações necessárias

antes da primeira deslocação, por exemplo, para trazer peças de subs

tituição. Estas deslocações poderão ser evitadas se preparar a sua

chamada telefónica do modo acima descrito.