User manual

39
Szerviz
A “Mi a teendõ, ha ...” címû fejezetben néhány olyan zavart írunk le,
amelyet Ön egyedül is meg tud szüntetni. Zavar esetén elõször ott
kell utánanéznie. Ha ott nem talál segítséget, akkor forduljon a
vevõszolgálatához. A vevõszolgálat az Ön közelében található, és
ha szükséges, gyorsan rendelkezésre áll. (Címeket,
telefonszámokat a “Jótállási feltételek/ Vevõszolgálati
kirendeltségek” fejezetben talál.)
A beszélgetésre mindig alaposan készüljön fel. Ezáltal megkönnyíti
a hiba felismerését és annak eldöntését, hogy szükséges-e a
vevõszolgálat kiszállása Önhöz. Az általunk összeállított lista
segítségével a telefonhívás elõtt elõ tudja készíteni a fontos
információkat:
Jegyezze fel a PNC-számot és az S-számot. Mindkettõt megtalálja
az adattáblán, a ruhaszárító ajtaja mögött.
PNC ................................
S-No ................................
Ezenkívül minél pontosabban jegyezze fel:
• Hogyan mutatkozik meg a zavar?
• Milyen körülmények között lép fel a zavar?
• Látható a többcélú kijelzõn hibajelzés? (C és egy szám)?
Mikor merül fel költség az Ön számára a szavatossági idõ
alatt is?
– ha a zavart a zavartáblázat segítségével (lásd a “Mi a teendõ,
ha …” fejezetet) egymaga is elháríthatta volna,
– ha a vevõszolgálat munkatársának többször ki kell Önhöz utaznia,
mert a kiszállása elõtt nem kapott meg Öntõl minden fontos
információt, és most pl. pótalkatrészt kell elhoznia. Ilyen
többletutakat elkerülhet, ha telefonhívását a fent leírt módon
alaposan elõkészíti.