Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch 4028 Phone Alcatel-Lucent 4029 Digital Phone
Bedienungsanleitung Einleitung So verwenden Sie diese Anleitung Durch den Kauf eines Telefons der Serie IP Touch 4028/4029 Digital Phone haben Sie gezeigt, dass Sie Vertrauen in AlcatelLucent haben. Dafür möchten wir Ihnen danken. Ihr Telefon IP Touch 4028 &4029Digital Phone bietet mit seiner neuen Ergonomie überragende Vorteile, für noch bessere Kommunikation. • Aktionen • Tastatur Abheben.
Inhaltsverzeichnis Toc Entdecken Sie Ihr Telefon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.6 1. 1.1 1.2 1.3 2. 7. Anrufen eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung . . . . . . . . . . . . . S.13 Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13 Wechsel von einem Gesprächspartner zum anderen (Makeln) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . S.13 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle . . . . .
Entdecken Sie Ihr Telefon Display und Softkeys Enthält mehrere Zeilen und Seiten mit Informationen über die Verbindungen sowie die mithilfe der 6 zu den Displayzeilen gehörenden Tasten verfügbaren Funktionen. Rufübergabesymbol: Durch Drücken auf die zu diesem Symbol gehörende Taste kann die Rufumleitung programmiert oder geändert werden. Leuchtanzeige Neigung des Displays einstellen Telefonhörer • • blinkt grün: Ankommender Anruf blinkt orange: Alarm Kopfhörer angeschlossen. Termin programmiert.
1 Beschreibung der Anzeigen Other Seite „Persl.“ : enthält Leitungstasten sowie zu programmierende Kurzwahltasten. Der Navigator oben-unten 1.1 ermöglicht den Zugriff auf sämtliche Direktwahltasten (über die standardmäßig angezeigten Tasten hinaus). Die Programmierung oder Änderung einer Direktwahltaste erfolgt über die Taste Info. Begrüßungsanzeigen Seite „Menü“ Seite „Persl.“ Seite „Info“ Uhrzeit und Statussymbol Datum Symbol für Rufumleitung: Im Ruhezustand: Keine Umleitung aktiviert.
Beschreibung der Anzeigen 1 1.2 Anzeige zur Anrufverwaltung Datum Symbol für ankommenden Anruf 1.3 Uhrzeit und Statussymbol Anwendungsanzeige Datum Name der Anwendung Uhrzeit und Statussymbol Symbol für gehaltenes Gespräch Symbol für bestehende Verbindung Anwendungsanzeige Ereignisanzeige Kontextabhängige Anzeige der bei einer bestehenden Verbindung verfügbaren Funktionen Anzeige zur Benachrichtigung über ankommenden Anruf.
Ihre Anrufe 2 Other Telefonieren 2.1 bc 3d jkl 6 2a 5 2.2 ef 5 Abheben Rufnummer direkt wählen bc 3d jkl 6 2a 5 Freisprechen ef bc 3d jkl 6 2a o mn o mn Paul ruf Rufnummer des Gesprächspartners Abheben ef 2.
Ihre Anrufe 2 • Wenn der Name des Gesprächspartners nicht richtig ist: Einschalten des Lautsprechers bei bestehender Verbindung (Hörer abgehoben) - Lauthören. 2.
Ihre Anrufe 2 Erneuter Anruf bei einer der letzten 10 Nummern 2.8 Filtern der Anrufe über die Voice-Mailbox persl. WW menü Mit diesem Dienst können die auf Ihre Voice-Mailbox ankommenden Anrufe gefiltert werden. Wenn die Person ihre Nachricht hinterlässt, können Sie mit ihr in Verbindung treten.
Ihre Anrufe 2 2.11 Entgegennehmen eines internen Anrufs im Gegensprech-Modus 2.13 Abschalten des Mikrofons (Stummschalten) Sie hören Ihren Gesprächspartner, aber er hört Sie nicht mehr: Sie können antworten, ohne den Hörer abzunehmen. Wenn ein interner Gesprächspartner anruft, klingelt Ihr Telefon, und Sie können direkt sprechen. Am Display wird die Identität des Anrufenden angezeigt.
Bei bestehender Verbindung 3 Other Anrufen eines zweiten Gesprächspartners bei bestehender Verbindung 3.1 3.2 Entgegennehmen eines zweiten Anrufs während eines Gespräches • Eine zweite Person versucht Sie zu erreichen: 2.
Bei bestehender Verbindung 3 Beenden der Konferenz und Wiederaufnahme des Gesprächs mit Ihrem ersten Gesprächspartner (wenn die Konferenz aktiv ist) 3.4 Verbinden des Gesprächs an eine andere Nebenstelle ×3Konf • Weiterleitung Ihres Gesprächspartners an einen anderen Anschluss bei bestehender Verbindung: Beenden sämtlicher Gespräche (wenn die Konferenz aktiv ist) ab 2 Paul im Gespräch 5 c jkl 3 f de o mn 6 Peter im Gespräch Bei bestehender Nr. des 2.
Bei bestehender Verbindung 3 • Schutz gegen Aufschalten: Um die gehaltene Verbindung von einem beliebigen Telefon aus wieder aufzunehmen: 5 Programmierte Taste „Schutz eines Gesprächs“ Zum Symbol „Ankommender Anruf“ gehörende Taste 3.8 Halten eines externen Gesprächspartners in Warteposition (Parken) ef bc 3d jkl 6 2a Paul im Gespräch o mn Die Nummer eingeben Der Schutz wird aufgehoben, wenn Sie das Gespräch beendet haben.
„Meet me“-Konferenz 4 Other Die „Meet me“-Funktion ermöglicht die Einrichtung einer Konferenz mit maximal sechs Teilnehmern: Dem Leiter der Konferenz (der berechtigt ist, die Konferenz einzurichten) und maximal 5 Teilnehmern. Teilnahme an einer „Meet me“-Konferenz 4.2 „Meet me“-Konferenz einrichten 4.1 Sobald die „Meet me“-Konferenz vom Konferenzleiter eingerichtet wurde, können die (maximal 5) Teilnehmer aufgenommen werden.
Teamfunktionen 5 Other 5.1 Empfang des Tonrufs der überwachten Anrufe Heranholen eines Anrufs 5.4 persl. Um den Aufmerksamkeitston der für einen anderen Anschluss bestimmten Anrufe zu hören: menü Sie hören ein Telefon in einem Büro klingeln, in dem niemand antworten kann. Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie von Ihrem Telefon aus antworten. • Wenn das Telefon zur gleichen Heranholgruppe gehört wie Ihr Telefon: Programmierte Taste „Überwachter Tonruf“ 5.
Teamfunktionen 5 5.5 Vorübergehend an Stelle der Vermittlung antworten 5.
Teamfunktionen 5 5.10 Übermittlung einer schriftlichen Nachricht an einen internen Gesprächspartner Textsen. 5 Senden einer Kopie einer eingegangenen Nachricht Meldng ef bc 3d jkl 6 2a 5.11 5 Rufnummer ef bc 3d jkl 6 2a o mn Anzeige der Anzahl neuer und alter Nachrichten o mn Passwort Die ersten Buchstaben des Namens eingeben • Vordefinierte Nachricht Kopie 5 Text-Mail Rückruf 01/27 TextNr Erste Nachricht der Liste (insgesamt 27) Nr.
Teamfunktionen 5 Übermittlung einer Nachricht an ein Ziel/eine Durchsageliste 5.12 Meldng ab 2 5 c jkl 3 5.13 Durchsagen einer Nachricht über die Lautsprecher einer Telefongruppe Diese Durchsage, auf die keine Antwort erwartet wird, wird an die mit einem Lautsprecher ausgestatteten Telefone Ihrer Durchsagegruppe übermittelt: f Senden de o mn 6 bc 2a Passwort bc 2a 5 jkl 3d 5 ef 6 Name des Ziels oder der Liste (00 bis 50) Voice Mail Ber.
In Kontakt bleiben 6 Other 6.1 Wahl der Anrufe, die Sie umleiten wollen 6.3 Umleiten Ihrer Anrufe auf Ihren Voice-Message-Service Bei der Aktivierung einer Rufumleitung können Sie den Typ der Anrufe wählen, die Sie umleiten möchten: Extern, intern, alle. Sofort»VM Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist Weiterleiten Rul: ext/int ExtInt Typ des Ext/Int-Anrufs auswählen Am Display wird der Typ der umgeleiteten Anrufe angezeigt 6.
In Kontakt bleiben 6 Aktivieren/Deaktivieren des persönlichen Assistenten 6.5 6.7 menü Rufumleitung Ihrer Anrufe auf Ihren PSA-Mobil-Empfänger Ihre Gesprächspartner können Sie erreichen, während Sie innerhalb des Unternehmens unterwegs sind: Einstellg menü Einstellg Assistent: OFF Assistent Am Display wird angezeigt, dass die Rufumleitung akzeptiert ist PSA» Greift auf die Seite „Menü“ zu Einstellg Assistent: ON Aus Ein Programmierte Taste „Zurück zur Personensuche“ 6.
In Kontakt bleiben 6 6.10 Umleitung der Anrufe, die Sie innerhalb Ihrer Gruppe erreichen 6.13 Sie können alle für Ihre Gruppe bestimmten Anrufe auf ein internes Ziel umleiten: 5 ef bc 3d jkl 6 2a Ihre Gesprächspartner können so einen anderen Anschluss erreichen, wenn Sie bereits im Gespräch sind. B.
In Kontakt bleiben 6 • Vordefinierte Nachricht Text-Mail Rückruf 01/27 6.16 TextNr Lesen der während Ihrer Abwesenheit hinterlassenen Nachrichten; Die LED Ihres Telefons zeigt an, dass Nachrichten vorliegen. Erste Nachricht der Liste (insgesamt 27) Nr. der zu sendenden Nachricht eingeben (01 bis 27) Auswählen der zu sendenden Nachricht Wahl bestätigen Messaging Voice-Mails: 0 Text-Mails: 2 Seite» Wahl bestätigen Erst.
In Kontakt bleiben 6 Benachrichtigung über Nachrichten 6.17 menü Eine Nachricht geht in Ihrer Mailbox ein, Sie sind jedoch nicht im Büro. Sie können Ihr Telefon so konfigurieren, dass Sie eine Benachrichtigung auf einem anderen Telefon erhalten.
Kostenmanagement 7 Other • Wenn der interne Gesprächspartner, der den Anruf entgegengenommen hat, auflegt, werden Sie angerufen und können: Direkte Kostenzuordnung Ihrer Anrufe zu den Kundenkonten (Verrechnungsnummer) 7.1 1. Informationen über die Verbindung lesen (Kosten, Dauer, Anzahl der Gebühreneinheiten, usw.). Sie können die Kosten Ihrer externen Verbindungen den Ihren Kunden entsprechenden Kontonummern zuteilen. OK bc 3d jkl 6 2a 5 ef o mn 5 ef bc 3d jkl 6 2a o mn 2.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 Einstellg menü Eingeben Ihres Passworts, dann Aufzeichnen Ihres Namens nach den Anweisungen der Sprachführung Die LED blinkt Optionen Passwort Greift auf die Seite „Menü“ zu 5 ef bc 3d jkl 6 2a Das Passwort wird für den Zugang zu Ihrer Voice-Mailbox und zur Sperrung Ihres Telefons verwendet. Persönliches Gestalten Ihrer Begrüßung bc 3d jkl 6 2a o mn 5 ef o mn Neues Passwort (4 Ziffern) Altes Passwort (4 Ziffern) 8.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 T Einstellen der Lautstärke des Klingeltons Einstellen des Display-Kontrasts 8.5 menü LautS+ Wahl bestätigen Auswählen der gewünschten Lautstärke (12 Ebenen) Displ. Aus Ein Zum Deaktivieren Zum Aktivieren Aus Ein 8.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 Die Sprache auswählen 8.7 menü Name Optionen Einstellg menü Programmieren der Direktruftasten (F1 und F2) 8.9 Eingabe des Namens Auf eine programmierbare Taste drücken (F1 oder F2) Greift auf die Seite „Menü“ zu Sprache Nummer Standardseite auswählen bc 3d jkl 6 2a Wahl bestätigen 5 ef o mn Eingabe der Nummer 8.8 Programmieren der Direktruftasten (Seite „Persl.“) persl. Programmierte Taste löschen 8.10 persl. Name 10:30 PERSl.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 • Zur programmierten Zeit klingelt Ihr Telefon: 8.13 Senden einer Hintergrundmusik über Ihren Lautsprecher Sie können über den Lautsprecher Ihres Telefons (je nach Konfiguration) Hintergrundmusik ausgeben lassen: Telefon im Ruhezustand, Sie hören Musik Wenn Sie ein Gespräch führen, blinkt das Display, und ein Tonzeichen wird ausgegeben. Nach dem dritten unbeantworteten Terminruf wird ein einmaliger Termin gelöscht, wogegen ein ständiger Termin gespeichert bleibt.
Individuelle Telefoneinstellungen 8 8.16 Betriebsart „Kopfhörer erzwingen“ aktivieren/deaktivieren menü Der Modus „Kopfhörer erzwingen“ muss aktiviert werden, sobald statt einem Hörer ein Kopfhörer installiert wird.
ACD : Agententelefon Supervisor-Telefon 9 Begrüßungsbildschirm der ACD-Anwendung - Agententelefon 9.3 Other Agententelefon 9.1 Name des Agententelefons Eine Call-Center-Lösung sorgt für eine optimale Verteilung der Anrufe auf die Agenten und berücksichtigt dabei Verfügbarkeit und Qualifikationen. Status der Warteschlangen ACD info bc 2a 5 jkl 3 f de o mn 6 A2 [01] On 12:55 Anmeldung • Wählen Sie die ACDAnwendung aus. ACD Perso ImDienst Nacharb.
ACD : Agententelefon - Supervisor-Telefon 9 9.5 Betriebsstatus des Telefons ändern - Agententelefon 9.7 Weitere Gruppe aufnehmen / Gruppe verlassen - Agententelefon • Wechsel mit Codes (alle Telefone) Die Codes zum Wechsel des Betriebsstatus werden bei der Systemkonfiguration definiert. Auskünfte zu diesen Codes erteilt Ihr Systemadministrator.
ACD : Agententelefon - Supervisor-Telefon 9 9.10 Gruppen-Mailboxen überwachen - Supervisor-Telefon • Nachrichten abfragen: Wenn in einer Gruppen-Mailbox eine Nachricht hinterlassen wird, leuchtet die LED der betreffenden Überwachungstaste auf. Folgen Sie den Anweisungen der Sprachführung Drücken Sie auf die Überwachungstaste. Wenn eine Mailbox von einem Supervisor abgefragt wird, können die übrigen Supervisoren nicht darauf zugreifen.
Garantie und sonstige howtoc Konformitätserklärung EU-Länder: Wir, Alcatel-Lucent Enterprise, erklären, dass die Produkte Alcatel-Lucent IP Touch 4028 und 4029 Digital Phone den grundlegenden Anforderungen der Richtlinie 1999/5/EG des Europäischen Parlaments und des Rates entsprechen. Eine Kopie des Originals dieser Konformitätserklärung können Sie von Ihrem Installateur erhalten.