Alcatel-Lucent OmniPCX Office Rich Communication Edition 8068 8039 8038 8029 8028 Premium Premium Premium Premium Premium Deskphone Deskphone Deskphone Deskphone Deskphone Gebruikershandleiding R100 8AL90894NLAAed02 R100-1416
Inleiding Met uw keuze van een telefoon van Alcatel-Lucent, toont u uw vertrouwen in ons, en daarvoor danken we u hartelijk. Met de nieuwe ergonomie van deze Alcatel-Lucent wordt communicatie nog effectiever.
1 TELEFOON LEREN KENNEN 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 7 8068 BLUETOOTH® / 8068 PREMIUM DESKPHONE 8038/8039 PREMIUM DESKPHONE 8028/8029 PREMIUM DESKPHONE VERBINDINGEN BEGINSCHERMEN NAVIGATIE STATUSICONEN / GESPREKSICONEN TOETSEN PERMANENTE FUNCTIES ALFABETISCH TOETSENBORD ADD-ON MODULE SCHERM VOOR OPROEPBEHEER MY IC PHONE BLUETOOTH® DRAADLOZE HANDSET 7 7 8 8 9 10 10 11 12 13 14 15 2 TELEFOON GEBRUIKEN 16 2.1 BELLEN 2.2 EEN OPROEP ONTVANGEN 2.3 TELEFONEREN IN DE MODUS HANDSFREE 2.
´MEET ME´-CONFERENTIE 25 4.1 EEN ´MEET ME´-CONFERENTIE STARTEN 4.2 DEELNEMEN AAN EEN ´MEET ME´-CONFERENTIE 25 26 5 DE ONDERNEMINGSGEEST 27 5.1 HET ONTVANGEN VAN OPROEPEN VAN TOESTELLEN ONDER SUPERVISIE 5.2 BEANTWOORDEN VAN EEN ALGEMENE OPROEP 5.3 CHEF/SECRETARESSE SCHAKELING 5.4 BEANTWOORDEN VAN EEN OPROEP BESTEMD VOOR EEN ANDER TOESTEL 5.5 BIJ IEDERE EXTERNE OPROEP DIE NAAR DE TELEFOONCENTRALE WORDT GESTUURD, ZAL UW TOESTEL RINKELEN EN KUNT U DE OPROEP BEANTWOORDEN: 5.6 TOESTELGROEPEN 5.
7 KOSTENBEHEER 37 7.1 UW GESPREKKEN RECHTSTREEKS TEN LASTE BRENGEN OP KLANTREKENINGEN 7.2 DE KOSTEN OPVRAGEN VAN EEN EXTERN GESPREK VAN EEN ANDERE GEBRUIKER 37 37 8 TELEFOON PROGRAMMEREN 38 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 8.6 8.7 8.8 8.9 8.10 8.11 8.12 8.13 8.14 8.15 8.16 8.17 8.18 8.19 8.20 8.21 8.22 8.23 8.
9 ACD: AGENTTOESTEL / BEHEERDERSTOESTEL 46 9.1 9.2 9.3 9.4 9.5 9.6 9.7 9.8 9.9 9.
1 Telefoon leren kennen 1.1 8068 Bluetooth® / 8068 Premium Deskphone Een Bluetooth®telefoon voor optimale communicatie .
1.3 8028/8029 Premium Deskphone Lampje Knipperend blauw: inkomend gesprek Een nieuwe oproep komt aan Knippert oranje: alarm Handset Zwart/wit-scherm 6 speciale functietoetsen functions keys 4 programmeerbare toetsen met LED's en papieren label 3,5 mm-aansluiting voor hoofdtelefoon Navigatie Vaste functietoetsen: snel toegang tot de belangrijkste functies van de telefoon Alfabetisch toetsenbord Luidspreker Een verstelbare en stabiele voet 1.
Kabelpad voor lijnverbinding (8029/8039 Premium Deskphone) Zorg dat u de kabel op juiste wijze in de daarvoor bestemde ruimte plaatst: 1 2 4 5 3 1.5 Beginschermen Van hieruit heeft u toegang tot alle functies van uw telefoon. Het standaardscherm omvat drie pagina's op te roepen via de paginatabs bovenin de display. De geselecteerde pagina is gemarkeerd. o o o Menu Pers.
1.6 Navigatie OK-toets: Hiermee kunt u tijdens het programmeren en configureren de verschillende keuzen en suggesties valideren. Navigatietoets links-rechts: Wordt gebruikt om van de ene pagina naar de andere te gaan en informatie weer te geven over huidige gesprekken (oproep bezig, oproep in wacht, inkomende oproep). Navigatietoets omhoog-omlaag: Hiermee kunt u door een pagina bladeren.
1.8 Toetsen permanente functies Deze bevinden net boven de speaker Toets 'micro uit' en intercom. Druk tijdens een gesprek op deze toets om te verhinderen dat een contactpersoon u hoort. Druk bij inactiviteit op deze toets om de telefoon over te schakelen op intercom-modus. Wanneer u een oproep ontvangt, haakt de telefoon automatisch af en u gaat rechtstreeks naar handenvrije modus.
1.9 Alfabetisch toetsenbord Uw set is voorzien van een alfabetisch toetsenbord, ingesteld op uw land en taal: Landvarianten: o AZERTY o QWERTZ o QWERTY (international) o QWERTY (nordic) Gebruik het toetsenbord om de contactnamen in te voeren bij het configureren van de telefoon. Ga direct naar het te kiezen nummer door de naam van het gewenste contact met het toetsenbord in te voeren.
1.10 Add-on module Knipperend blauw: inkomend gesprek Installatie Premium Add-on 10 keys modules 2 1 4 3 1. 2. 3. 4. Verwijder het speciale compartiment achter op de set Plaats de add-on correct in het compartiment Steek het meegeleverd snoer in de speciale aansluiting achter op de set Monteer de add-on op zijn plaats met de meegeleverde schroef Premium Add-on 40 keys / Premium Smart Display 14 keys: 1. Steek het meegeleverd snoer in de speciale aansluiting achter op de telefoon 2.
1.11 Scherm voor oproepbeheer Pictogram 'Inkomende oproep' Oproep in uitvoering, Gesprek in gesloten wachtstand , … Inkomend gesprek en conversatiepresentatiesc herm 8068 8038 Soft keys: beschikbare acties, afhankelijk van de gesprekstatus Elk tabblad komt overeen met een oproep waarvan de status wordt weergegeven door het bijbehorende pictogram (actief, in wachtrij, nieuwe oproep).
1.12 My IC Phone Bluetooth® draadloze handset Opnemen/ophangen: druk op deze toets om een oproep te beantwoorden of te beëindigen Lampje Volume/geheim: Druk kort op de toets om het geluidsniveau van de hoorn aan te passen (3 niveaus) Lang indrukken om de modus “micro uit“ te activeren of deactiveren Plaats van de batterij Als de Bluetooth® handset op zijn onderstel staat, hoeft u niet op de Ophangen/Opnemen-toets te drukken om het telefoongesprek te beginnen of te beëindigen.
2 Telefoon gebruiken 2.
2.3 Telefoneren in de modus Handsfree Toestel in de ruststand: Kort indrukken Gesprek beëindigen Uw toestel werkt in de functie hands-free Tijdens de verbinding: Tijdens een gesprek Kort indrukken Uw toestel werkt in de functie hands-free U kunt tijdens het gesprek de hoorn van de haak nemen zonder het gesprek te onderbreken. 2.4 Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) Versterkte geluidsweergave via speaker.
2.6 Bellen via geprogrammeerde oproeptoetsen Toegankelijk via de pagina Toestel Zoek de aansluiting die u wilt bellen tussen de geprogrammeerde oproeptoetsen De persoon van uw keuze opbellen 2.7 Monitoren van oproepen via uw voicemail Door middel van deze functie kunt u de oproepen monitoren die binnenkomen op uw voicemail. Wanneer iemand een bericht inspreekt, kunt u met hem of haar in verbinding treden.
2.9 Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is Intern toestel in gesprek Terugbellen Het verzoek om terug te bellen wordt weergegeven Automatisch terugbellen is niet beschikbaar als het toestel van de relatie niet-bezet is of als u in de wachtstand wordt gezet als het toestel bezet is 2.
2.13 Microfoon uitschakelen tijdens het gesprek U kunt uw gesprekspartner wel horen, maar hij/zij kan u niet horen.
3 Tijdens een gesprek 3.1 Een tweede gesprek aangaan tijdens een huidig gesprek Tijdens een gesprek Doe een van de volgende zaken: Kies rechtstreeks het nummer voor uw oproep. Op naam kiezen. Nieuwe opr Nummer van tweede gesprekspartner (lang indrukken) of / Pagina menu / Uitgaande opr. / Een nummer uit de laatste 10 gekozen nummers selecteren / Pers.
Uw tweede oproep annuleren Doe een van de volgende zaken: De handset ophangen Toets “ophangen“ (Indien in handsfree-modus) Het gesprek in de wacht hervatten: Doe een van de volgende zaken: Toets bij het pictogram Oproep in wachtrij Hands-free om de oproep te beantwoorden Hoorn opnemen Toets Oproep starten U bent in weer gesprek met uw eerste gesprekspartner Hang in geval van een foute handeling op: Uw toestel belt en u krijgt uw eerste gesprekspartner weer aan de lijn. 3.
3.
3.9 Opschakelen/inbreken in een ander gesprek Het toestel dat u opbelt is in gesprek. Als dit toestel niet “beschermd“ is en als u hiertoe de bevoegdheid heeft, kunt u inbreken in het gesprek: ¤Opschakelen Dezelfde toets om terug te gaan (×Opschakelen) Bescherming tegen opschakelen: Druk op een geprogrammeerde (directe oproep) toets Nummer intoetsen De beveiliging verdwijnt weer wanneer u het gesprek verbreekt. 3.
4 ´Meet me´-conferentie De functie ´Meet me´ wordt gebruikt voor het instellen van conferenties met maximaal 6 personen: de ´leider´ van de conferentie (die het recht heeft om de conferentie te starten) en de deelnemers (maximaal 5) die voor de conferentie bijeenkomen. 4.1 Een ´Meet me´-conferentie starten Voordat u deelnemers aan de conferentie kunt uitnodigen, moet u eerst een tijdstip bepalen voor de vergadering en de deelnemers de toegangscode sturen.
4.2 Deelnemen aan een ´Meet me´-conferentie Als de conferentie door de conferentieleider is ingesteld, kunnen de deelnemers zich aanmelden bij de ´Meet me´-conferentie (maximaal 5 deelnemers). Neem de hoorn van de haak Voer de deelnamecode voor de ´Meet me´-conferentie in Voer de toegangscode voor de conferentie in U bent in conferentiegesprek Deelnamecode Deze code wordt door de beheerder ingesteld tijdens de systeemconfiguratie.
5 De Ondernemingsgeest 5.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd: Geprogrammeerde toets “Groeps Supervisie” Zelfde toets om op te heffen 5.2 Beantwoorden van een algemene oproep Wanneer de telefoniste afwezig is, hoort u bij externe oproepen die voor haar zijn bestemd een algemene beltoon. Om die oproepen te beantwoorden: Toegankelijk via de pagina “Menu“ PickUp Algemenebel 5.
5.5 Bij iedere externe oproep die naar de telefooncentrale wordt gestuurd, zal uw toestel rinkelen en kunt u de oproep beantwoorden: Geprogrammeerde toets “TslMonit” Uw toestel belt tegelijkertijd met het bedieningstoestel Zelfde toets om op te heffen Bij iedere oproep voor de telefooncentrale: Op uw toestel wordt een oproep voor het bedieningstoestel gesignaleerd Neem de hoorn van de haak Geprogrammeerde toets “TslMonit” 5.
5.9 Iemand op zijn luidspreker opbellen De persoon binnen het bedrijf neemt niet op. U kunt, als u daarvoor de toelating heeft, op afstand zijn “hoorn van de haak nemen“: Intern toestel in gesprek Intercom U bent nu te horen op de luidspreker van uw gesprekspartner (als deze over de functie handsfree beschikt) 5.
Een nieuw bericht verzenden Nieuwber. Schrijf uw bericht 5.11 Een kopie van een gesproken bericht verzenden NumPln Voer uw wachtwoord in Aantal nieuwe en oude berichten weergeven Berlezen Kiezen van het te kopiëren bericht Kopiesturen Typ het nummer van degene die u wilt spreken Ber.zenden Wanneer u een kopie van het bericht stuurt, kunt u ook een opmerking aan het bericht toevoegen. Opname Starten van de opname van de toelichting Einde 5.
5.13 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden: Beantwoorden Nr. van de omroepgroep &br (*1 t/m *8) U kunt gedurende 20 sec. spreken of Hang op Alleen de toestellen in rust en voorzien van een luidspreker horen het bericht.
6 Contact blijven houden 6.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. Ext/int Oproeptype Extern/intern selecteren weergegeven Div Prefix KAMERSTATUS: Div Volgstand van de externe oproepen Div Volgstand van de interne oproepen Het type door te schakelen oproep wordt 6.
6.4 Als u terug komt, raadplegen van uw voicemail Het signaallampje geeft aan dat er berichten zijn NumPln Voer uw wachtwoord in Aantal nieuwe en oude berichten weergeven Berlezen Selecteren van het door u gewenste bericht Weergave van de naam van de afzender, de datum, de tijd en het volgnummer van het bericht Afspelen Naar een bericht luisteren. Wissen Wissen van het bericht Oproep De afzender van een bericht terugbellen. Kopiesturen Kopiëren van het bericht 6.
6.8 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent.
6.13 Niet storen U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep. DND Op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond Het bericht Niet storen wordt weergegeven op het toestel van de contactpersoon die u probeert te bereiken. 6.14 Een bericht achterlaten voor interne oproepen U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het display wordt gestuurd van het toestel dat u belt.
Een nieuw bericht verzenden Nieuwber. Schrijf uw bericht 6.15 Lezen van de berichten die tijdens uw afwezigheid achtergelaten zijn Het signaallampje op uw toestel geeft aan dat er berichten voor u zijn. Aantal ontvangen berichten Tekstlezen Weergave van het bericht van de afzender op het scherm Leesmeer Het vervolg van het bericht wordt weergegeven met de datum en het tijdstip van verzending.
7 Kostenbeheer 7.1 Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste laten komen op de bij uw klanten behorende rekeningnummers. Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Mijn services Raadplegen Nr. van de betreffende kostenplaats Extern telefoonnummer Aanvullende services Code van zakelijke account 7.
8 Telefoon programmeren 8.1 Instellen van uw voicemail Het signaallampje knippert Voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen. Uw wachtwoord heeft 6 cijfers. Een zwakke persoonlijke code met 6 gelijke cijfers (000000, 111111 enz.) of een eenvoudige reeks van 6 cijfers (012345, 123456 enz.) wordt geweigerd door het systeem.
8.
8.5 Het displaycontrast aanpassen (8028/8029/8038/8039 Premium Deskphone) Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Telefoon Contrast Scherm of Toetsen Het contrast van het scherm of de toetsen (van de uitbreidingsschakeling) verhogen of verlagen door meermaals de bijbehorende toetsen in te drukken 8.6 De homepage selecteren Met deze functie kunt u de pagina kiezen die u standaard op het toestel wilt weergeven. Makro1 Opties Homepage Selecteer de standaardpagina 8.
8.9 Direct-bellentoetsen verwijderen (Pers. pagina) Met behulp van de navigatietoetsen toegankelijk op de pagina “Toestel“ De te verwijderen toets selecteren Wissen 8.
8.13 Direct-bellentoetsen verwijderen (8028/8029 Premium Deskphone) De te verwijderen toets selecteren Wissen 8.
8.17 De audioaansluiting van het toestel configureren De audio-aansluiting van uw telefoon kan standaard gebruikt worden om een headset, een handsfreeset of een luidspreker aan te sluiten. Er kan ook een breedband-headset worden geïnstalleerd voor optimale geluidskwaliteit. Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Telefoon Toestel Headset / Handsfree / Luidspreker Selecteer het type apparaat dat in de stekker zit 8.
8.21 De Bluetooth®-hoorn gebruiken Met de draadloze Bluetooth®-hoorn kan de gebruiker in een straal van 10 meter rondom het toestel in alle vrijheid oproepen beantwoorden en gesprekken voeren. De handset heeft een LED en twee toetsen. Signaallampje Knippert groen: normale stand. Brandt groen: hoorn wordt opgeladen. Knippert oranje: de batterij is bijna leeg of de hoorn is buiten het bereik. Brandt oranje: hoorn is defect.
8.23 Een draadloze Bluetooth®-headset gebruiken Zie de documentatie bij de headset voor meer informatie. 8.24 Een accessoire verwijderen (headset, hoorn, enz.) Draadloze Bluetooth®-technologie Toegankelijk via de pagina “Menu“ Makro1 Telefoon Bluetooth Mijnappar De afgestemde apparaten worden weergegeven Het apparaat selecteren dat moet worden verwijderd Extern app Uw keuze inschakelen Er wordt een bericht weergegeven dat het apparaat is verwijderd 8.
9 ACD: Agenttoestel / Beheerderstoestel 9.1 Agenttoestel Met een telefooncentrale kunnen de oproepen aan de agenten optimaal worden doorverbonden, afhankelijk van hun beschikbaarheid en deskundigheden. 9.2 Een agentsessie openen (aanmelden) – Agenttoestel De ACD-toepassing selecteren Inloggen Selecteer de agent en bevestig uw keuze Voer volgens de instructies op het scherm uw wachtwoord in of valideer het Weergave van het welkomstscherm van de ACD-toepassing. 9.
9.4 De vier gebruikstoestanden van het agenttoestel De beschikbaarheid van een agent is gekoppeld aan zijn gebruikstoestand (waarvan er vier zijn), die hij op elk gewenst moment kan wijzigen. Deze toestanden zijn: InDienst Aanwezig: de agent kan oproepen ontvangen UitDnst Buiten dienst: de agent heeft zich teruggetrokken uit de ACD-toepassing Adm.Werk Aanvullend werk: de agent ontvangt geen oproepen zolang hij nog bezig is met een taak die verband houdt met een oproep Tijd.
9.9 Beheerderstoestel Een beheerder kan de berichten in de voicemailboxen van de groepen van de telefooncentrale (maximaal 8 groepen) afluisteren met behulp van de functietoetsen van de Alcatel-Lucent 8/9 Premium Deskphone. Een beheerder kan vanaf hetzelfde toestel ook de functie van agent vervullen 9.
10 Garantie en clausules 10.1 Veiligheidsinstructies Door wijzigingen van of aanpassingen aan de apparatuur kan de bevoegdheid van de gebruiker tot gebruik van de apparatuur komen te vervallen. Magneten kunnen van invloed zijn op het functioneren van pacemakers en geïmplanteerde hartdefibrillators. Zorg voor voldoende afstand tussen uw pacemaker of geïmplanteerde defibrillator en de handset. De handset bevat magnetische elementen van minimaal 4 cm lang.
10.2 Regelgeving Markering Dit apparaat voldoet aan de voornaamste eisen van de R&TTE richtlijn 1999/5/EC en richtlijn 2011/65/UE (ROHS). De verklaring van conformiteit kan verkregen worden van: Alcatel-Lucent 3 avenue Octave Gréard 75007 Paris, France ebg_global_supportcenter@Alcatel-Lucent.com. VS en Canada. Dit apparaat voldoet aan deel 15 van de FCC-regelgeving en aan de industriële norm RSS-210 (Canada).
Gerelateerde documentatie Deze veiligheidsinstructies, juridische informatie en gebruikersdocumentatie zijn in andere talen beschikbaar op de volgende website: http://enterprise.alcatel-lucent.com?product=All&page=Directory De labels en symbolen in dit document zijn niet contractueel bindend en kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd Alcatel, Lucent, Alcatel-Lucent en het Alcatel-Lucent-logo zijn handelsmerken van Alcatel-Lucent.
