Operation Manual

OpenTouch Conversation
®
für den PC
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12. Gruppenüberwachung (optional)
Wenn Sie einer Überwachungsgruppe angehören, können Sie Ihre geschäftliche
Telefonnummer und Ihre eingehenden Anrufe durch einen Supervisor überwachen und
heranholen lassen.
Wenn Sie ein Supervisor sind, werden Sie bei einem überwachten eingehenden Anruf durch
ein akustisches Signal (Piepton) informiert. In der oberen Leiste wird der Anrufer
eingeblendet. Sie können einen überwachten Anruf von Ihrem Bürotelefon aus heranholen.
Auf Ihrer Startseite wird ein spezielles Symbol angezeigt, wenn diese Funktion aktiviert ist. Die
Anzahl verbundener Supervisoren wird durch eine rot unterlegte Zahl angezeigt.
Ihre geschäftliche Telefonnummer wird überwacht (Sie sind in eine
Überwachungsgruppe eingebunden).
Ihre geschäftliche Telefonnummer wird nicht überwacht (Sie sind nicht in eine
Überwachungsgruppe eingebunden).
1. Klicken Sie auf das Symbol „Gruppenüberwachung“, um Informationen zu allen
angemeldeten Mitgliedern der betreffenden Gruppe anzuzeigen: Präsenzstatus, Mitglieder
mit Supervisor-Status.
2. Melden Sie sich in der Gruppe an. Verlassen Sie die Gruppe.
3. Öffnen Sie die Kontaktkarte eines Gruppenmitglieds, um beispielsweise ein Gespräch
mit der betreffenden Person zu initiieren.
In Ihrem Anrufverlauf wird der Name des Supervisors angezeigt, der Ihren Anruf herangeholt hat
(auf der Seite „Gesprächsverlauf“ der Kontaktkarte).