Alcatel Advanced Reflexes™ Alcatel OmniPCX Office ARCHITECTS OF AN INTERNET WORLD
Gebruikershandleiding AADMU010-010 How Wij danken u voor uw vertrouwen in Alcatel door de aanschaf van uw telefoon uit de serie toestellen van de Alcatel OmniPCX Office. Uw digitaal toestel Advanced Alcatel OmniPCX Office biedt u alle voordelen van een moderne, ergonomische telefoon voor een betere communicatie.
Gebruiksaanwijzing? AADMU000-005 How U bent in het bezit van het digitale toestel Advanced Reflexes. Het grote display, het navigatiesysteem en het alfabetische toetsenbord bieden u een hoge mate van ergonomie en gebruiksgemak. • Acties • Toetsenbord Hoorn opnemen. Cijfer-toetsenbord. Ophangen. Alfabetisch toetsenbord. Beschrijving van een actie of een context. Specifieke toets van het cijfer-toetsenbord.
Inhoud generated Toc Overzicht van uw telefoon . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.10 1. Telefoneren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.13 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 4 1.12 1.13 1.14 1.15 1.16 1.17 1.18 4 Opbellen of beantwoorden zonder de hoorn van de haak te nemen (hands-free) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Opbellen naar een extern nummer . . . . . . . . . . . . . . . . Opbellen naar een intern nummer . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoud 2. Tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.24 2.1 2.2 2.3 2.4 Een ander opbellen tijdens het gesprek . . . . . . . . . . . . . Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek Doorverbinden van een gesprek . . . . . . . . . . . . . . . . . . Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2.5 Gelijktijdig spreken met 2 interne en/of externe gesprekspartners (conferentie) . . . . . . .
Inhoud 3. De Ondernemingsgeest . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.32 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 6 3.12 3.13 3.14 3.15 3.16 6 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bij een algemene oproep opnemen . . . . . . . . . . . . . . . . Chef/Secretaresse schakeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een oproep onderscheppen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoud 4. In verbinding blijven . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Blz.44 4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 4.11 4.12 7 4.13 4.14 4.15 4.16 5. Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Volgstand van oproepen naar een ander nummer (directe volgstand). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail . . .
Inhoud 6. Uw toestel past zich aan uw wensen aan . . . . Blz.57 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 6.9 6.10 6.11 Instellen van uw voicemail. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Programmeren van uw persoonlijke begroeting . . . . . . Wijzigen van uw toestel password . . . . . . . . . . . . . . . . . Kiezen van de beltoon en instellen van het geluidsniveau Instellen van het contrast van het display. . . . . . . . . . . . Taalkeuze. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Inhoud How 9 9
Overzicht van uw telefoon Telephone AADMU000-010 Display en displaytoetsen Navigator Om meerdere bladzijden op het display door te lopen en een regel te selecteren (de onderste regel is standaard actief).
Telephone generated ay en (de blad- Display en displaytoetsen Info-toets Stelt u in staat: • om informatie over het toestel te verkrijgen • programmeren van toetsen en individuele verkortkiesnummers Bevat 2 regels en meerdere bladzijden met informatie over uw gesprekspartner en de functies, die toegankelijk zijn via de met de regels van het display corresponderende toetsen. Herhalen van het opgeslagen Volgstand van uw oproepen naar Nrzend Volgst nummer. een ander nummer.
Aanbrengen van de inlegkaarten voor de programmeerbare toetsen AADMU000-020 How Bij uw toestel worden bedrukte inlegkaarten meegeleverd, die u over de programmeerbare toetsen kunt aanbrengen 12 12 1. Steek een voorwerp met een platte punt in de inkeping (1 inkeping per toetsenblok) 2. Til het afdekplaatje van het toetsenblok op 3. Schuif de inlegkaart erin 4.
1 AADMU050-010 Telefoneren Other 1.1 Opbellen of beantwoorden zonder de hoorn van de haak te nemen (hands-free) lijntoets toestelnr. Marijk naam van uw gesprekspartner nr. van uw gesprekspartner uw toestel werkt in de functie hands-free gesprek beëindigen U kunt tijdens het gesprek de hoorn van de haak nemen zonder het gesprek te onderbreken.
1 AADMU050-020 1.2 Opbellen naar een extern nummer • Opbellen: AADMU050-030 0155667000 lijntoets “Extern nr.” nr. van uw gesprekspartner geeft informatie over de status van uw gesprek 0 is de standaard ingestelde code voor toegang tot het openbare telefoonnet. 14 1.3 Opbellen naar een intern nummer toestelnr. naam en nr. van de gesprekspartner 14 standaard ingestelde code voor de functie “Bedieningstoestel oproep” lijntoets toestelnr.
AADMU050-040 • Als de interne of externe gesprekspartner niet antwoordt: ZndBer ¤ATB ¤Opsch een berichtomroep uitzenden over de luidspreker van het vrije interne toestel standaard ingestelde code voor de functie “Bedieningstoestel oproep” het (interne of externe) nummer opslaan om dit later opnieuw te bellen Telefoneren 1 NrOpsl toegang tot het volgende een tekstbericht scherm verzenden naar het interne toestel 15 1.
1 AADMU050-050 • Als de naam niet goed is: < Wis Volgnd wissen van de laatst ingetoetste letter weergave van de volgende naam VrNaam AADMU050-060 zoekopdracht uitbreiden 1.
AADMU050-070 1.7 Beantwoorden van een oproep AADMU050-080 uw toestel belt Jan Jansen naam of nummer van de gesprekspartner • Om te beantwoorden 1.8 Telefoneren 1 Monitoren van oproepen via uw voicemail Door middel van deze functie kunt u de oproepen monitoren die binnenkomen op uw voicemail. Wanneer iemand een bericht inspreekt, kunt u met hem of haar in verbinding treden.
1 AADMU050-090 • Wanneer er een oproep binnenkomt : 0155667000 AADMU050-100 hoort u de persoon een bericht inspreken naam of nr. van degene die opbelt hands-free om de oproep te beantwoorden om alleen het beluisteren te stoppen 1.9 zelfde toets om het beluisteren te beëindigen en de monitorfunctie te deactiveren Herhalen* 18 NrHerh selecteer de functie 'Nummer herhalen' 1.
AADMU050-110 • Later het opgeslagen nummer terugbellen: Nrzend 0155667000 AADMU050-120 opbellen opgeslagen nr. Automatisch terugbellen activeren wanneer het gekozen interne toestel in gesprek is 1.11 intern toestel in gesprek Telefoneren 1 ¤ATB het verzoek om terug te bellen wordt weergegeven 19 • Annuleren van het verzoek om terug te bellen: ×ATB 1.
1 AADMU050-130 1.13 TDK-zenden Tijdens een gesprek dient u soms tooncodes te verzenden, bijvoorbeeld voor een automatische telefoniste of voor het beluisteren van een antwoordapparaat op afstand AADMU050-140 ¤TDK ×TDK om in te schakelen om uit te schakelen tijdens het gesprek Bij het beëindigen van de verbinding, wordt de functie automatisch beëindigd 1.
1 Telefoneren AADMU050-150 Tekst verzenden van een tekstbericht (*)Verzenden van een sub-adres Het kan nodig blijken om aan het nummer van uw gesprekspartner een 'sub-adres' van 4 cijfers toe te voegen (om bijvoorbeeld direct zijn fax, PC of telefoon te bereiken...). Zend OK SubAdr sub-adres intoetsen op het toetsenbord 21 1.15 Geheim houden van uw identiteit (ISDN oproep) Wanneer u een interne gesprekspartner opbelt, of een externe gesprekspartner op ISDN, wordt uw nummer automatisch getoond.
1 AADMU050-160 aan het einde van het gesprek wordt de functie automatisch gedeactiveerd • U kunt uw identiteit verbergen voor alle oproepen: de geheimhouding blijft actief, zolang het icoon aan staat geprogrammeerde toets “Geheim” • Om de geheimhouding weer op te heffen: 22 geprogrammeerde “Geheim”-functie 1.
AADMU050-170 1.17 Tijdens het gesprek de luidspreker inschakelen (hoorn van de haak) AADMU050-180 u bent in gesprek inschakelen van de luidspreker instellen van het geluidsniveau (7 niveaus) 1.
2 Tijdens het gesprek AADMU060-010 Other 2.1 Een ander opbellen tijdens het gesprek u bent in gesprek nummer kiezen Marijk op naam kiezen directtoets de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet • Om uw tweede gesprek te beëindigen en terug te keren naar de eerste gesprekspartner: 24 lijntoets waarvan de icoon knippert Hang in geval van een foute handeling op: Uw toestel belt en u krijgt uw eerste gesprekspartner weer aan de lijn.
AADMU060-020 Ontvangen van een tweede oproep tijdens een gesprek • Terwijl u in gesprek bent probeert iemand anders u te bereiken: 2.2 AADMU060-030 u bent in gesprek Jan Jansen de naam of het nr.
2 • Als de opgeroepene de oproep beantwoord: Transf als de configuratie van het systeem dit toelaat U kunt de oproep ook onmiddellijk doorverbinden zonder te wachten op antwoord van uw gesprekspartner door middel van één van de twee hierboven beschreven mogelijkheden. De mogelijkheid voor doorverbinden van twee externe gesprekken is afhankelijk van de geprogrammeerde toestelfaciliteiten.
AADMU060-040 2.4 Afwisselend spreken met twee gesprekspartners (wisselgesprek) Tijdens uw gesprek staat een tweede gesprekspartner in wachtstand Om van de ene naar de andere gesprekspartner over te gaan: AADMU060-050 de eerste gesprekspartner wordt in de wachtstand gezet bij de icoon behorende lijntoets 2.
2 AADMU060-060 2.6 Uw gesprek in wachtstand zetten • Gesloten wachtstand: U bent in gesprek met een gesprekspartner. U wilt deze in wachtstand zetten en later het gesprek op hetzelfde toestel hervatten.
AADMU060-070 2.7 Een extern gesprek parkeren U kunt een extern gesprek parkeren om het gesprek hierna op een ander toestel te hervatten: Park u bent in gesprek functiecode “Parkeren” • Om het geparkeerde gesprek te hervatten: OphPrk PickUp Tijdens het gesprek 2 nr. van het toestel van waarop het gesprek geparkeerd werd 29 functiecode “Terugnemen geparkeerd gesprek” nr.
2 AADMU060-080 2.
AADMU060-090 2.9 Opschakelen/inbreken in een ander gesprek Het toestel dat u opbelt is in gesprek. Als dit toestel niet 'beschermd' is en als u hiertoe de bevoegdheid heeft, kunt u inbreken in het gesprek: AADMU060-100 ¤Opsch ×Opsch zelfde toets om uit te schakelen • Bescherming tegen opschakelen: 31 geprogrammeerde toets of functiecode “Databescherming” Tijdens het gesprek 2 nr. van uw gesprekspartner De beveiliging verdwijnt weer wanneer u het gesprek verbreekt. 2.
3 AADMU070-010 De Ondernemingsgeest Other 3.1 Het ontvangen van oproepen van toestellen onder supervisie Om de beltoon te horen van de oproepen die naar een ander toestel worden gestuurd: AADMU070-020 geprogrammeerde toets “Groeps Supervisie” 3.2 zelfde toets om op te heffen Bij een algemene oproep opnemen Wanneer de telefoniste afwezig is, hoort u bij externe oproepen die voor haar zijn bestemd een algemene beltoon.
AADMU070-030 3.3 Chef/Secretaresse schakeling Door het systeem te programmeren, kunt u 'directeur/secretaresse'-groepen vormen, waarbij de oproepen van de directeur naar één of meerdere secretaresses worden gestuurd.
3 AADMU070-050 • Als het toestel niet tot dezelfde groep hoort als de uwe: IndPic PickUp nr. van het gebelde toestel geprogrammeerde toets of functiecode “Pickup individueel” nr. van het gebelde toestel Door de programmering van het systeem kunnen bepaalde toestellen beschermd zijn tegen pickup-mogelijkheden. 34 3.
AADMU070-060 3.6 Ontvanger worden van de oproepen van andere toestellen Ieder toestel kan ontvanger worden van de oproepen van andere toestellen (maximaal 8 nummers per geprogrammeerde toets): AADMU070-070 uw toestel belt tegelijkertijd met de andere toestellen geprogrammeerde toets “Monit” (indien geprogrammeerd) zelfde toets om op te heffen 3.7 Toestelgroepen • Naar toestellen van een groep bellen: Sommige toestellen kunnen van een groep deel uitmaken.
3 AADMU070-080 3.8 Een persoon binnen het bedrijf op zijn pager opbellen Uw gesprekspartner neemt niet op en u weet dat hij over een pager beschikt: AADMU070-090 0 + extern telefoonnummer geprogrammeerde toets of functiecode “Radio paging oproep” (default: 66 + Pager nummer) het display geeft aan dat de paging oproep is geaccepteerd Uw gesprekspartner kan de oproep beantwoorden via een willekeurig intern toestel. 36 3.
AADMU070-100 3.10 Een tekst naar een persoon binnen het bedrijf sturen Tekst nr. van het gewenste toestel voer de eerste letters van de naam in Volgnd 01/27 ATB eerste bericht van de lijst (in totaal 27) 37 volgende bericht Ber.nr Toev. rechtstreeks intoetsen van het gewenste berichtnr.
3 • Hieronder staan de 27 berichten: 1 2 BEL ME TERUG BEL MORGEN TERUG 3 4 5 6 BEL ME TERUG OM xx : xx (*) BEL TERUG NR. xx xx xx (*) BEL DE BEDIENING BEL DE SECRETARESSE 7 IK BEL TERUG OM xx : xx (*) 8 9 BEREIKBAAR VIA PAGER S.V.P. FAX OPHALEN 10 S.V.P. POST OPHALEN 38 11 12 13 14 38 SCHAKEL VOLGSTAND UIT BEZOEKERS WACHTEN U WORDT VERWACHT BESPREKING OM xx : xx (*) 15 BESPREKING xx.xx.xx (*) 16 BESPREKING xx.xx.
AADMU070-110 3.11 Verzenden van een tekstbericht naar een ISDNgesprekspartner AADMU070-120 Tekst 0 + extern telefoonnummer ga op dezelfde wijze te werk als voor een interne gesprekspartner OK U kunt dit doen tijdens het gesprek 39 3.
3 OK nr. van het gewenste toestel naam van bestemming Opname Zend het bericht wordt verzonden een toelichting opnemen * * Om een toelichting op te nemen : Opname Gereed voor opn. Opname bezig ...
AADMU070-130 3.13 Een gesproken bericht versturen naar een toestel / Distributielijst Zend Spraak toestel password OK nr. van het toestel of van de lijst naam van de bestemming of van de lijst Opname Gereed voor opn. 41 De Ondernemingsgeest 3 starten van de opname van het bericht Opname bezig ...
3 AADMU070-140 3.14 Een bericht omroepen over de luidsprekers van een groep toestellen (omroepgroep) Dit bericht, waarop niet hoeft te worden geantwoord, wordt op de luidsprekers van de toestellen van uw distributiegroep uitgezonden: AADMU070-150 u kunt gedurende 20 sec. spreken nr. van de omroepgroep (*1 t/m *8) Alleen de toestellen in rust en voorzien van een luidspreker horen het bericht. 42 3.15 Beantwoorden van pager-oproepen U kunt de oproep beantwoorden vanaf een willekeurig intern toestel.
AADMU070-160 3.16 Een externe lijn toewijzen Als u ertoe bevoegd bent, kunt u een externe lijn voor één gesprek in gebruik geven aan een ander toestel. in gesprek met een interne gesprekspartner geprogrammeerde toets “LnBemN” uw interne gesprekspartner hoort de kiestoon en kan een extern nummer kiezen 43 De Ondernemingsgeest 3 Druk tijdens de toewijzing op de geprogrammeerde toets “BemidK” in plaats van de toets “BemidN” als u de kosten van het gesprek wilt weten (zie hoofdstuk “Kostenbeheer”).
4 AADMU080-010 In verbinding blijven Other 4.1 Doorschakeling interne en/of externe oproepen selecteren U kunt het type oproepen selecteren, die u wenst door te schakelen: externe, interne of beide. AADMU080-020 ExtInt Volgst het type door te schakelen oproep wordt weergegeven OK Keuze wijzigen van het type oproep 4.
AADMU080-030 4.3 Directe volgstand van uw oproepen naar voicemail AADMU080-040 Volgst direct of bij bezet AADMU080-050 4.
4 4.5 De persoonlijke assistent: slechts één nummer om u te bereiken Menu PerAss Gebr keuze van het type volgstand ExtNum IntNum toets het nr. in van een collega, uw assistent of iemand anders toets 0 + extern nummer in Mobiel Operat toets 0 + het nr.
AADMU080-060 4.
4 AADMU080-070 4.7 Volgstand inschakelen vanaf het bestemmingstoestel (Follow Me) U bent in een andere kamer en u wilt dat de voor u bedoelde gesprekken doorgestuurd worden: U kunt deze functie activeren vanaf het toestel in de kamer waar u bent. AADMU080-080 Follo» Volgst nr. van uw gesprekspartner 48 geprogrammeerde toets of functiecode “Follow me” nr. van uw gesprekspartner Om de volgstand te annuleren, zie 'Alle volgstanden annuleren'. 4.
AADMU080-090 • Om deze volgstand op te heffen: Volgst Ophef» AADMU080-100 4.9 Volgstand voor groepsoproepen U kunt alle oproepen, bestemd voor uw groep, in volgstand zetten naar een interne bestemming: geprogrammeerde toets of functiecode “Volgstand voor groepsoproepen” nr. van bestemming van de volgstand In verbinding blijven 4 op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond 49 4.
4 AADMU080-110 4.11 Opheffen van een bijzondere volgstand AADMU080-120 geprogrammeerde toets van het type volgstand (groepsvolgstand of selectieve volgstand) 4.12 Volgstand voor oproepen wanneer u in gesprek bent (volgstand bij bezet) Uw gesprekspartners kunnen u oproepen wanneer u elders binnen het bedrijf bent: Volgst Bez» nr. van bestemming van de volgstand 50 op het display wordt de aanvaarding van de volgstand getoond geprogrammeerde toets of functiecode “Volgstand bij bezet” 50 nr.
AADMU080-130 4.13 Niet storen U kunt uw toestel tijdelijk onbereikbaar maken voor iedere oproep.
4 AADMU080-140 4.
AADMU080-150 4.15 Een bericht achterlaten voor interne oproepen U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het display wordt gestuurd van het toestel dat u belt. Volgst Ber» geprogrammeerde toets “Tekst” 01/27 ATB keuze van het bericht volgens de aangegeven instructies In verbinding blijven 4 eerste van de 27 berichten 53 U kunt het gewenste bericht op dezelfde wijze kiezen als beschreven in: een tekst bericht naar een persoon binnen het bedrijf sturen.
4 AADMU080-160 4.
5 Kostenbeheer AADMU090-010 Other 5.1 Uw gesprekken rechtstreeks ten laste brengen op klantrekeningen U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste laten komen op de bij uw klanten behorende rekeningnummers. AADMU090-020 geprogrammeerde toets of functiecode “Nieuwe kostenplaats” nr. van de betreffende kostenplaats • Om tijdens het gesprek een kostenplaats toe te voegen, of om de kosten aan een andere kostenplaats toe te wijzen: geprogrammeerde toets “kostenplaats tijdens gesprek” 55 5.
5 AADMU090-030 • Na het gesprek wordt u teruggebeld en kunt u: 1.de informatie over de verbinding lezen (kosten, duur, aantal taxatiepulsen...). Kst OK naam van de gebruiker en kosten van het gesprek 2.afdrukken van een ticket. Kst OK Afdruk 5.3 56 3.beëindigen van de kostenopvraag.
6 Uw toestel past zich aan uw wensen aan 6.1 Instellen van uw voicemail AADMU100-010 Other AADMU100-020 voer uw password in en registreer uw naam, overeenkomstig de aanwijzingen die u te horen krijgt het signaallampje knippert Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen. 6.2 Programmeren van uw persoonlijke begroeting U kunt de standaard begroeting wijzigen door een persoonlijk bericht Gebr PbAank Gereed voor opn.
6 AADMU100-030 6.3 Wijzigen van uw toestel password Het toestel password wordt gebruikt voor de toegang tot uw voicemail en om uw toestel te vergrendelen. AADMU100-040 Passwd Gebr Gebr OK oud password (4 cijfers) nieuw password (4 cijfers) Zolang u uw password nog niet geprogrammeerd heeft, is de standaard code 1515. 58 Kiezen van de beltoon en instellen van het geluidsniveau 6.
AADMU100-050 6.5 Instellen van het contrast van het display AADMU100-060 Telef Gebr Icon Scherm Cntrst keuze van een mogelijk niveau door achtereenvolgens indrukken OK De mogelijke contrastniveaus gaan van 4 t/m 16. 59 6.6 Taalkeuze Gebr Gebr Taal Keuze OK diverse keren na elkaar drukken om uw keuze te bevestigen Uw toestel past zich aan uw wensen aan 6 Français huidige taal U kunt kiezen uit 2 voorgeprogrammeerde talen.
6 AADMU100-070 6.7 Programmeren van de rechtstreekse lijntoetsen 0_. . . . . . .
AADMU100-080 Programmeren van uw individuele verkortkiesnummers 6.8 OK ...... druk op een displaytoets voer de naam in OK nr.
6 AADMU100-090 6.9 Programmeren van een afspraak U kunt de tijd programmeren van een eenmalige afspraakherinnering (eenmaal binnen de 24 uur) of van een permanente afspraakherinnering (elke dag op dezelfde tijd). Afspr Eenm.
AADMU100-100 • Om een verzoek om een afspraakherinnering op te heffen: Afspr Wijzig Wis OK AADMU100-110 6.10 AADMU100-120 Het nummer van uw toestel opvragen Deze toets twee maal indrukken Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen 6.11 Over de luidspreker van uw toestel achtergrondmuziek laten horen (optie) toestel in rust, u hoort de muziek 63 zelfde toets om op te heffen Zodra u in gesprek bent, stopt de muziek. Zodra u het gesprek beëindigt, hoort u weer muziek 6.
Garantie en voorwaarden AADMU160-010 howtoc Onafhankelijk van de wettelijke garantie, is de garantie van dit toestel een jaar geldig voor onderdelen en arbeidsloon vanaf de installatiedatum. Voor garantieclaims dient men de aanschaffactuur te kunnen overleggen.
