Alcatel-Lucent OmniPCX Office Alcatel-Lucent IP Touch 4018 Phone Alcatel-Lucent IP Touch 4008 Phone Alcatel-Lucent 4019 Digital Phone
Gebruikershandleiding Inleiding Hoe deze gids gebruiken Door uw keuze van een telefoon uit het IP Touch 4008/4018 Phone/4019 Digital Phone gamma schenkt u uw vertrouwen aan Alcatel-Lucent : wij danken u hiervoor. Uw toestel biedt u alle voordelen van zijn nieuwe ergonomie, met het oog op een betere communicatie. 2ab 5 c jkl ef 3d mno 6 Afhaken. Oproeptoets. Inhaken. Specifieke toets van het numeriek klavier. 2 Numeriek klavier. Gedeeltelijk aanzicht van het tekstscherm.
How
Inhoudstafel Toc Ontdek uw telefoontoestel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . p.6 1. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 1.8 1.9 1.10 1.11 1.12 2. p.7 p.7 p.7 p.7 p.8 p.8 p.8 p.8 p.8 p.9 p.9 p.9 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 5.11 5.12 5.13 5.14 5.15 5.16 Tijdens een gesprek een tweede correspondent oproepen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Een tweede oproep tijdens een gesprek ontvangen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Ontdek uw telefoontoestel Navigatie Mobiel toestel Toest? Vergrd Alfanumeriek toetsenbord Navigator hoog-laag: maakt het mogelijk tijdens de invoer van tekens te navigeren op de startpagina, in de menu's of in een tekstzone. De startpagina bestaat uit : • Informatie over de stand van het toestel (toestel vergrendeld, afleiding, ...) • Datum en tijdstip • Programmerings- en configuratiefuncties van het toestel Perso.
Opbellen 1 Other Een oproep tot stand brengen 1.1 bc 3d jkl 6 2a 5 ef 5 toets rechtstreeks in afhaken ef bc 3d jkl 6 2a o mn 1.3 5 nr. van uw correspondent handenvrij (uitsluitend alcatel-lucent ip touch 4008/4018 phone) Terugkeren naar rust ef bc 3d jkl 6 2a o mn o mn nr. van uw correspondent u bent in de handenvrij toestand kort indrukken gespr.
Opbellen 1 1.5 Uw correspondent via zijn naam oproepen (algemene telefoonlijst) om de oproep aan te nemen OK lang of dubbel indrukken de naam in de voorgestelde lijst selecteren eerste letters van de naam van uw correspondent 1.8 uitsluitend voor het beëindigen van het afluisteren Heroproepen Het laatst gevormde nummer herhalen (herhaal nr.) De invoer van de naam van uw correspondent geschiedt in voorspellende mode.
Opbellen 1 1.10 Een interne oproep via de intercom ontvangen (Uitsluitend AlcatelLucent IP Touch 4008/4018 Phone) 1.12 De luidspreker tijdens een gesprek uitschakelen (geheim) U hoort uw correspondent maar hij zal u niet meer horen. U kunt antwoorden zonder dat u de hoorn hoeft op te nemen. Wanneer een interne correspondent oproept, hoort u uw toestel bellen en bent u onmiddellijk verbonden in de handenvrij mode.
Tijdens het gesprek 2 de weergegeven oproep beantwoorden Other 2.1 Tijdens een gesprek een tweede correspondent oproepen de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst 5 ef bc 3d jkl 6 2a gespr. oproeptoets waarvan de icoon knippert • Om uw eerste correspondent terug te vinden en het in gang zijnde gesprek te beëindigen de eerste correspondent wordt in wacht geplaatst o mn laatstgekozen nr. van de nummer herhalen. tweede (kort indrukken).
Tijdens het gesprek 2 Als u na het gesprek uw twee correspondenten wil doorschakelen: • Wanneer de bestemmeling van de doorschakeling antwoordt: geprogrammeerde toets 'doorschakeling' de conferentie annuleren geprogrammeerde toets 'doorschakeling' U kunt uw oproep ook onmiddellijk doorschakelen, zonder het antwoord van uw correspondent af te wachten. 2.
Tijdens het gesprek 2 * toets de naam van uw correspondent in : 2.9 Inluisteren in een intern gesprek bc 3d jkl 6 2a 5 ef tekst invoeren : de toetsen van het digitale toetsenbord vormen letters die u kunt weergeven door ze achtereenvolgens in te drukken o mn Het toestel van uw correspondent is bezet.
'Meet me' conferentie 3 Other Met de functie 'Meet me' kan een conferentie met maximum 6 personen worden opgezet : de 'leider' van de conferentie (die de rechten geniet om de conferentie op te starten) en de deelnemers (5 maximum) die zich bij de conferentie aansluiten. Zich aansluiten bij een 'Meet me' conferentie 3.2 Een 'Meet me' conferentie opstarten 3.1 Zodra de 'Meet me' conferentie door de conferentieleider is opgezet, kunnen de deelnemers zich erbij aansluiten (maximum 5 deelnemers).
Oproepen aannemen 4 Other 4.1 Het belsignaal van de gesuperviseerde oproepen opvragen 4.4 Om de beltoon van de oproepen bestemd voor een ander toestel te horen: Opvang van een oproep U hoort een toestel bellen in een ander bureau waar niemand de oproep kan beantwoorden. Indien toegelaten kan u de oproep via uw toestel beantwoorden. • Indien het toestel dat belt tot dezelfde opvanggroep behoort als u: geprogrammeerde toets “beltoon van de gecontroleerde oproepen” 4.
Oproepen aannemen 4 • Bij iedere oproep voor de telefooncentrale: 4.8 hoort u een oproep voor de operator op uw toestel Een “biep” van uw personenzoeker ontvangen Uw correspondent kan antwoorden vanop eender welk toestel van het bedrijf. geprogrammeerde toets “help operator” u hoort uw personenzoeker 4.6 Toestelgroep Bepaalde toestellen kunnen deel uitmaken van een groep. U kan deze toestellen bereiken door het nummer van de groep te vormen. 4.
Oproepen aannemen 4 • Vooraf gedefinieerd bericht OK bc 3d jkl 6 2a OK NrBeri 5 ef het nr. van het te verzenden bericht (01 tot 27) intikken selecteer het te versturen bericht OK Taal Versturen van een kopie van een gesproken bericht 4.11 OK o mn uw keuze bevestigen 5 het bericht versturen OK 5 2a 5 jkl 3 3d 6 weergave van het aantal nieuwe en oude berichten Kopiesturen # o mn Opnemen het bericht versturen nr.
Oproepen aannemen 4 Versturen van een gesproken bericht naar een bestemming/bellijst 4.12 4.13 Een bericht via de luidsprekers van een toestelgroep verspreiden Omdat dit bericht geen antwoord nodig heeft, wordt het uitgezonden over de luidsprekers van de toestellen van uw uitzendgroep: c ab 2 OK Spraak 5 3 jkl f de RoepOp o mn 6 OK 5 individuele code bc 3d jkl 6 2a 5 ef 3d 6 spreek, u beschikt over 20 seconden o mn nr.
Bereikbaar blijven 5 Other 5.1 Keuze van de af te leiden oproepen 5.3 Afleiden van uw oproepen naar uw gesproken berichtendienst Bij de instelling van een afleiding kunt u het type oproepen kiezen dat u wenst af te leiden: extern, intern, alle... OK Afleid OK Afleid selecteer de functie 'doorschakelen' OK ExtInt selecteer de functie 'doorschakelen' het type oproep ext/int selecteren 5.
Bereikbaar blijven 5 5.5 Persoonlijke assistent activeren/deactiveren 5.7 Afleiding van oproepen naar uw personenzoeker Uw correspondenten kunnen u bereiken wanneer u zich in het bedrijf verplaatst: Perso. OK weergave situatie persoonlijke assistent OK Assist Afleid OK Prszk» OK selecteer de functie 'doorschakelen' ON/OFF OK OK AAN OK UIT de aanvaarding van de afleiding wordt zichtbaar 5.
Bereikbaar blijven 5 5.10 Afleiding van de oproepen van uw toestelgroep 5.13 U kunt alle oproepen bestemd voor uw toestelgroep naar een interne bestemming afleiden: 5 geprogrammeerde toets 'afleiding van groepsoproepen' 5.11 ef bc 3d jkl 6 2a OK 5.14 OK Wisafl. Een bericht van afwezigheid achterlaten voor uw interne correspondenten U kunt op uw toestel een bericht achterlaten dat naar het tekstscherm wordt gestuurd van het toestel dat u belde.
Bereikbaar blijven 5 • Persoonlijk bericht OK Vrij 5.15 OK Beluisteren van de ingesproken berichten tijdens uw afwezigheid Het lampje van uw toestel geeft aan dat er berichten zijn.
Bereikbaar blijven 5 5.16 Melding van berichten In uw voicemail is een bericht opgeslagen maar u bent niet aan uw bureau. U kunt uw toestel zo configureren dat u op een ander toestel een melding van het bericht ontvangt. Perso.
6 Uw kosten beheren Other • Wanneer de interne correspondent, die de oproep heeft beantwoord, inhaakt, wordt u teruggebeld en kunt u : Uw oproepen rechtstreeks ten laste van klantenrekeningen brengen 6.1 1. de informatie met betrekking tot het gesprek lezen (kosten, tijdsduur, aantal eenheden...). U kunt de kosten van uw externe gesprekken ten laste brengen van klantenrekeningen van uw klanten. OK bc 3d jkl 6 2a 5 ef 5 3d 6 o mn 2. een tarifikatieticket drukken.
Uw toestel personaliseren 7 Other 5 3d 6 bc 3d jkl 6 2a o mn 5 oude code (4 cijfers) toets uw wachtwoord in en sla uw naam op aan de hand van de aanwijzingen die u hoort het lampje knippert ef bc jkl 2a Initialiseren van uw gesproken berichtendienst 7.1 ef OK o mn nieuwe code (4 cijfers) het display vraagt u de nieuwe code te bevestigen Tot na het initialiseren van uw gesproken berichtendienst is uw individuele code 1515.
Uw toestel personaliseren 7 T De “zacht belsignaal” mode activeren/desactiveren 7.7 OK Biepen AAN OK UIT om te deactiveren Bellen via de persoonlijke telefoonlijst om te activeren uw keuze bevestigen OK 5 T Het volume van het belsignaal tijdens de presentatie van een oproep instellen kort indrukken ef bc 3d jkl 6 2a bc 3d jkl 6 2a OK o mn 5 vul de naam in* ef o mn OK vul het nummer in * vul de naam in : oproep bc 3d jkl 6 2a 5 u hoort uw toestel 7.
Uw toestel personaliseren 7 7.9 Programmering van een afspraak 7.11 U kunt het tijdstip van een tijdelijke afspraak (eenmaal in de volgende 24 uur) of een vaste afspraak (iedere dag op hetzelfde tijdstip) instellen.
ACD : Agent-toestel 8 Other Agent-toestel 8.1 8.4 Via de call center oplossing kunnen de telefonische oproepen naar de agenten optimaal worden gedistribueerd al naargelang hun beschikbaarheden en capaciteiten. De stand van het toestel wijzigen De codes voor het wijzigen van de standen worden bepaald op het moment dat het systeem wordt geconfigureerd ; gelieve deze codes bij de systeemadministrateur op te vragen. Standen Een agent-sessie openen (login) 8.
Garantie en voorwaarden howtoc Conformiteitsverklaring EU-landen : wij, Alcatel-Lucent Enterprise, verklaren dat de producten Alcatel-Lucent IP Touch 4008/4018 Phone en 4019 Digital Phone voldoen aan de belangrijkste vereisten van de Richtlijn 1999/5/EG van het Europees Parlement en de Raad. Een kopie van het origineel van deze conformiteitsverklaring kunt u bij uw installateur aanvragen.
