Installation Guide

MR Warranty - MR Garantía
©2020 Swiss Krono LLC.
∙ July 2020
Distributed by Swiss Krono, LLC ∙ Distribuido por Swiss Krono, LLC
810 Technology Drive, Barnwell, SC 29812 ∙ 866-892-4633 ∙ www.swisskrono.com
MANUFACTURER’S LIMITED WARRANTY
What we cover and for how long
Manufacturer warrants to the original residential purchaser for a period indicated on this carton
from the original date of purchase, that:
1. The design layer of the floor will not stain, wear through or fade from normal sunlight or artificial
lighting under normal use conditions in a dry indoor residential setting.
2. The design layer of the floor will resist permanent staining caused by pet urine from dogs and cats
when the floor is thoroughly cleaned and the pet urine has not dried on the floor.
3. The floor will be free of manufacturing defects.
4. The floor will resist water damage due to moisture from normal use conditions (cleaning and
water spills) when you follow our recommended cleaning and care practices and when spills are
removed within 24 hours.
What you must do to keep the warranty in effect
You must install and maintain your floor according to the installation and cleaning instructions.
Your floor must be installed in a dry, level, climate controlled, indoor residential environment
(temperature range of 64°-86°F (18°-30°C) and humidity range of 35% to 75%.)
You must keep your proof of purchase, the end carton label that identifies the product and other
documents and receipts, such as your installation invoice.
What this warranty does not cover
We do not cover any installation costs, including labor or accessories, for flooring installed
with known defects. You must inspect all planks for recognizable defects before and during the
installation.
We do not cover surface wear or damage resulting from abusive conditions, misuse of the product,
freight damage, modification, alteration, repair or service by anyone other than the authorized
Manufacturer’s representative, or accidents, including but not limited to severe impact, scratching,
cutting, negligence or chemical damage.
We do not cover scratches, indentations and marks that continue across multiple planks. Gloss
reduction is not surface wear. Surface wear must be readily visible from the distance of 6 feet,
measuring at least 1 square inch.
We do not cover damage that is caused in whole or in part due to moisture underneath the floor.
We do not cover water damage caused by natural disasters, standing water (e.g. from appliance
failures), excessive moisture emissions from a concrete slab (more than 5 lbs. per 1,000 sq. ft. over
a 24-hour period), hydrostatic pressure, corrosive liquids or outside water (from snow, rain or water
which enters through an open window or door, etc.)
We do not cover damage from pet urine that has been allowed to dry on the floor.
We do not cover molding, underlayment, vapor barrier and accessories.
We do not cover damage from rotating beater bars, steam cleaners, abrasive scrubbers, excessive
wet mopping, waxes, or similar cleaning and care methods.
We will not review claims unless you purchased the floor from an authorized retailer in the original
packaging.
How to make a claim
To make a Warranty claim, contact your retailer or distributor in writing within 30 days after you
detect a potential defect.
What we will do to correct problems
If we approve a claim, we may choose to repair, replace, or refund the original cost of the defective
materials. If the product is no longer available, you will be able to choose from our current designs of
equal or lesser value. We warrant products that we have repaired or replaced only for the remainder
of the original Limited Warranty period. We reserve the right to inspect installed flooring and to
remove samples if needed. We may also pay reasonable labor costs to repair or replace any defective
product if the floor was professionally installed and a claim is submitted during the first year after
installation. This Limited Warranty is a diminishing warranty. If we approve a claim after the first
year following the date of installation, we will pay a pro-rated percentage of your floor cost based
on the warranty period (50 years for lifetime warranties) and the date of purchase. For example, if
you purchase a product that has a 50 year warranty and you make a claim 20 years after the original
purchase, we would pay 30/50th (60%) of the original floor cost if the claim is approved.
DISCLAIMERS AND HOW STATE LAW MAY RELATE TO THIS WARRANTY
MANUFACTURER DISCLAIMS, TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY FEDERAL AND STATE LAW, ALL
OTHER WARRANTIES AND GUARANTEES, WHETHER EXPRESS OR IMPLIED; INCLUDING ANY IMPLIED
REPRESENTATION OR WARRANTY AS TO MERCHANTABILITY OR FITNESS FOR ANY PARTICULAR
PURPOSE. MANUFACTURER WILL NOT BE LIABLE FOR CONSEQUENTIAL, INCIDENTAL, SPECIAL OR
EXEMPLARY DAMAGES. SOME STATES DO NOT ALLOW FOR THE EXCLUSION OF CONSEQUENTIAL
DAMAGES, SO THIS EXCLUSION OF CONSEQUENTIAL DAMAGES MAY NOT APPLY TO YOU. THIS WARRANTY
GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS AND YOU MAY HAVE OTHER RIGHTS THAT MAY VARY FROM STATE
TO STATE. THIS WARRANTY CONSTITUTES THE ENTIRE AGREEMENT OF THE PARTIES, AND NO WAIVER
OR AMENDMENT SHALL BE VALID UNLESS IN WRITING AND SIGNED BY AUTHORIZED REPRESENTATIVES
OF MANUFACTURER.
LIMITED COMMERCIAL USE WARRANTY
IF this laminate flooring offers a limited commercial warranty, we warrant to the original purchaser
for the number of years listed as “commercial” that the design layer will not stain, wear through
or fade from normal sunlight or artificial lighting or stain under normal use conditions in a light
commercial setting. This limited commercial warranty includes all of the above conditions.
This Limited Warranty, dated August, 2020, supersedes all prior warranties.
GARANTÍA LIMITADA DEL FABRICANTE
Lo que nos cubre y por cuánto tiempo
Fabricante garantiza al comprador residencial original durante un período indicado en este cartón
desde la fecha original de compra, que:
1. la capa de diseño de la planta no mancha, desgastará o desaparecer de la luz normal sol o luz
artificial bajo condiciones normales en un secado interior residencial.
2. la capa de diseño de la planta resistirá la coloración permanente causada por la orina de mascotas
de perros y gatos cuando se limpie el piso y la orina del animal doméstico no ha secado en la
planta.
3. El piso estará libre de defectos de fabricación.
4. El piso resistirá el daño del agua debido a la humedad de las condiciones de uso normales (limpieza
y derrames de agua) cuando se sigan nuestras prácticas recomendadas de limpieza y cuidado y
cuando los derrames se eliminen dentro de las 24 horas.
Lo que debe hacer para mantener vigente la garantía
Debe instalar y mantener su piso de acuerdo con las instrucciones de instalación y limpieza.
Su piso debe instalarse en un entorno residencial seco, nivelado y con control de clima, interior
(rango de temperatura de 64°-86°F (18°-30°C) y rango de humedad de 35% a 75%).
Debe conservar su comprobante de compra, la etiqueta de cartón final que identifica el producto y
otros documentos y recibos, como su factura de instalación.
Qué no cubre esta garantía
No cubrimos ningún costo de instalación, incluidos mano de obra o accesorios, para pisos instalados
con defectos conocidos. Debe inspeccionar todas las tablas por defectos reconocibles antes y
durante la instalación.
No cubrimos el desgaste o daño de la superficie resultante de condiciones abusivas, uso indebido del
producto, daño de carga, modificación, alteración, reparación o servicio por parte de personas que
no sean el representante autorizado del Fabricante, o accidentes, incluidos, entre otros, impactos
graves, arañazos, corte, negligencia o daño químico.
No cubrimos rasguños, indentaciones y marcas que continúan en varias planchas. La reducción de
brillo no es desgaste superficial. El desgaste de la superficie debe ser fácilmente visible desde la
distancia de 6 pies, midiendo al menos 1 pulgada cuadrada.
No cubrimos el daño causado en su totalidad o en parte debido a la humedad debajo del piso.
No cubrimos daños por agua causados por desastres naturales, agua estancada (por ejemplo, por
fallas en los artefactos), emisiones excesivas de humedad de una losa de concreto (más de 5 libras
por 1,000 pies cuadrados durante un período de 24 horas), presión hidrostática, líquidos corrosivos o
agua de afuera (de la nieve, lluvia o agua que entra por una ventana o puerta abierta, etc.)
No cubrimos el daño causado por la orina de las mascotas que se ha dejado secar en el piso.
No cubrimos molduras, contrapisos, barreras de vapor y accesorios.
No cubrimos daños causados por barras batidoras giratorias, limpiadores a vapor, depuradores
abrasivos, trapeadores húmedos, ceras o métodos similares de limpieza y cuidado.
No revisaremos las reclamaciones a menos que haya comprado el piso de un distribuidor autorizado
en el embalaje original.
Cómo hacer un reclamo
Para realizar un reclamo de garantía, comuníquese con su distribuidor o distribuidor por escrito
dentro de los 30 días posteriores a la detección de un posible defecto.
Qué haremos para corregir los problemas
Si aprobamos la reclamación, pudiéramos optar entre reparar o reponer el producto, o reembolsar
el costo original de los materiales defectuosos. Si el producto ya no está disponible, el cliente
podrá optar entre nuestros diseños actuales de igual o menor valor. Garantizamos los productos que
reparamos o reponemos sólo por el resto del plazo de la garantía limitada original. Nos reservamos el
deracho a inspeccionar los pisos instalados y tomar muestras si es necesario. Asi mismo pudiéramos
pagar el costo razonable de la mano de obra para reparar o reponer el material defectuoso si el piso
se instaló profesionalmente y la reclamación se interpuso dentro del año siguiente a la instalación.
Esta garantia limitada es decreciente. Si aprobamos una reclamación pasado el primer año siguiente
a la fecha de instalación, pagaremos un porcentaje a prorrata del costo del piso sobre la base del
plazo de garantía (50 años para garantías de por vida) y la fecha de compra. Por ejemplo, si se
adquiere un productos con garantía por 50 años y la reclamación se interpone 20 años después de
la compra original, pagaremos 30/50 (60%) del costo original del piso si se aprueba la reclamación.
EXENCIONES y LA RELACIÓN ENTRE LA LEY ESTATAL Y ESTA GARANTÍA
EL FABRICANTE RECHAZA, HASTA EL MÁXIMO PERMITIDO POR LAS LEYES FEDERALES Y ESTATALES,
TODAS LAS DEMÁS GARANTÍAS, EXPLÍCITAS O IMPLÍCITAS, INCLUIDA CUALQUIER REPRESENTACIÓN O