Operation Manual

Hilfe über Mayday erhalten
Wenn Sie Mayday in den Schnelleinstellungen
antippen, können Sie sich über Ihren Fire HDX mit einem
technischen Mitarbeiter von Amazon verbinden lassen. Der technische Mitarbeiter von Amazon kann Sie
durch jede Funktion auf Ihrem Fire führen, indem er die Schritte auf Ihrem Bildschirm vorführt, Ihnen sagt,
welche Schritte Sie ausführen sollen oder diese selbst übernimmt – was auch immer am besten für Sie
funktioniert.
Mayday ist täglich von 6 bis 24 Uhr, an sieben Tagen die Woche und 365 Tage im Jahr gratis für Sie
erreichbar. Während der Sitzung können Sie den technischen Assistenten von Amazon live auf dem
Bildschirm sehen, jedoch können diese Sie nicht sehen.
WichtigIhr Smartphone muss auf ein Amazon-Konto angemeldet und mit dem Internet verbunden sein (WLAN oder
Mobilfunknetzwerk). Es fallen normale Mobilfunkgebühren an, wenn Sie Mayday über das Mobilfunknetz verwenden.
1. Um Mayday zu benutzen:
a.
Fahren Sie auf Ihrem Smartphone mit dem Finger von oben nach unten auf dem Bildschirm, um die
Schnellaktionen-Leiste aufzurufen und tippen Sie das Einstellungen-Symbol an.
b. Tippen Sie auf dem Mayday-Bildschirm auf Verbinden.
Wenn Sie sich verbinden, hat ein technischer Berater von Amazon Zugriff auf Ihr Gerät. Die
Mayday-Sitzungen können zur Qualitätssicherung aufgezeichnet werden. Es wird allerdings nur der
Ton, nicht das Video aufgenommen.
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