Warranty

Lo que esta garantía limitada NO cubre (continuación):
Daños provocados por:
• Instalación o uso incorrectos, incluido el uso de una puerta no comercial como entrada principal
o salida de cualquier edificio que no sea una unidad residencial de una sola familia, o la
reinstalación de una ventana o puerta Andersen después de que se la haya retirado de un edificio
y se la revendió y/o reinstaló en un edificio diferente.
• Exposición a condiciones que superen las especificaciones de rendimiento publicadas.
• Filtraciones de agua que no emanen de un defecto de fabricación, de los materiales o de la mano
de obra.
• Condensación.
• Mantenimiento inadecuado, como el uso de lavado de ladrillos, paletas de metal, selladores,
lijado o lavado incorrecto.
• Fallas en el sellado correcto de las partes de madera expuestas de un producto. Esto incluye,
entre otras, las maderas expuestas de todos los costados del panel de la puerta (por ejemplo: el
exterior, el interior, la parte superior, la parte inferior y ambos lados), el marco de una puerta y las
rejillas de madera.
• Químicos o contaminantes aéreos, como la sal o la lluvia ácida.
• Entrega a cargo de terceros.
• Accidentes.
• Casos de fuerza mayor.
• Uso y desgaste normal.
Otros elementos que se excluyen de esta garantía limitada:
• Mano de obra para reemplazar hojas o paneles de la puerta, vidrios u otros componentes.
• Mano de obra y otros costos relacionados con la extracción y eliminación de un producto
defectuoso.
• Mano de obra y materiales para pintar o teñir cualquier producto, componente, contramarco
uotro elemento de carpintería reparado o reemplazado que se pueda requerir.
• Productos no fabricados por Andersen.
• El rendimiento del recubrimiento de vidrio exterior de bajo mantenimiento en productos con vidrio
High-Performance™ de baja emisividad Low-E4
®
. El rendimiento variará según las condiciones
ambientales.
• Leves arqueamientos en puertas de madera y con revestimiento de madera. Andersen puede
demorar las acciones o los reclamos por arqueamiento durante un período de hasta doce (12)
meses a partir de la fecha del reclamo para permitir el acondicionamiento y la compensación de
los niveles de humedad y temperatura.
• Ligera curvatura del vidrio, pequeños rayones u otras imperfecciones en el vidrio que no afectan
la integridad estructural ni entorpecen considerablemente la visión normal.
• Ruido de las barras de la rejilla en un espacio de aire.
• Decoloración o corrosión de los acabados de los herrajes.
• Vidrios especiales. Comuníquese con nosotros para obtener información sobre la garantía
limitada de los vidrios especiales.
• Vidrios artísticos, vidrios artísticos decorativos aislantes, vidrios resistentes a los golpes,
operadores de ventanas eléctricos, mosquiteros retráctiles y acabados de latón brillante y níquel
satinado en los herrajes de Andersen
®
. Comuníquese con nosotros o consulte las garantías
limitadas específicas para estos productos.
• Las puertas y ventanas Andersen
®
serie 100, las puertas contra la intemperie y los productos
Renewal de Andersen
®
tienen sus propias garantías limitadas y no están cubiertos por esta
garantía limitada.
• Viajes por mantenimiento para proporcionar instrucciones para el uso del producto.
Cómo debe registrar su garantía limitada Owner-To-Owner
®
Andersen ofrece un registro rápido y sencillo de su garantía a través de nuestro sitio web.
Visite www.andersenwindows.com/warranty y envíe su información de garantía en línea.
Alregistrarse, acelerará cualquier servicio de garantía que
pueda desear realizar en el futuro. Además, podrá recibir
actualizaciones de información de productos, noticaciones
de seguridad y ofertas especiales de nuevos productos,
así como también de información acerca de las mejoras
realizadas a las puertas y ventanas que usted ha registrado.
Toda la información de garantía se tratará de manera
condencial y no se venderá ni comercializará aninguna
persona u organización ajena a Andersen y a la red de distribuidores de Andersen.
Cómo obtener ayuda
Para obtener más información o para realizar un reclamo dentro del plazo de cobertura de la
garantía limitada, comuníquese con el distribuidor/vendedor de Andersen que le proporcionó su
producto Andersen
®
. Si no está disponible o si usted no lo conoce, puede comunicarse con nosotros:
Andersen Windows, Inc. / Andersen Service Center
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096
También puede comunicarse a través de la sección de atención (Service) de nuestra página web en
www.andersenwindows.com o llamando al 1-888-888-7020.
Usted puede ayudarnos a asistirlo más rápidamente si brinda la siguiente información:
• Una descripción del producto, incluidos: el color exterior, el tipo y tamaño de la unidad y las
medidas del vidrio interior visible.
• La información del logo del vidrio que aparece grabado en la esquina interior del vidrio.
• Una descripción de los problemas del producto.
• La documentación de la fecha de compra, si la tiene.
• Su nombre y dirección (con código postal) donde está instalado el producto y números de teléfono.
Si el período de la garantía limitada ha vencido o en caso de reparaciones que la garantía limitada
no cubre, puede comprar las piezas de reemplazo. En caso de que la cobertura de la garantía no esté
clara, Andersen podrá cobrar un gasto por inspección para cualquier inspección de producto en el
lugar donde está instalado. Si el inspector determina que el producto Andersen
®
tiene un defecto
que está cubierto por esta garantía limitada, no se cobrará el gasto por inspección.
Las ventanas y puertas Andersen
®
cuentan con dos tipos de garantía.
Vidrio
Garantía limitada transferible de veinte (20) años
Se garantiza que el vidrio aplicado en fábrica a todas las puertas y ventanas de Andersen
®
(incluido
el vidrio de panel doble, vidrio High-Performance
™
(alto rendimiento) de baja emisividad Low-E4
®
,
vidrio High-Performance
™
de baja emisividad Low-E4
®
Sun, vidrio High-Performance
™
de baja
emisividad Low-E4
®
SmartSun
™
, vidrio de baja emisividad, vidrio con diseño (incluidos: los diseños
oscuros, de piedras, de hojas de helecho, acanalados y tipo cascada), las rejillas Finelight
™
, vidrio
con rejilla exterior Divided Light y las versiones en vidrio atemperado de todas estas opciones están
garantizados de estar libres de defectos de fabricación, tanto en materiales como en mano de obra
por veinte (20) años a partir de la fecha de compra al distribuidor/vendedor. También se garantiza
que no desarrollarán, bajo condiciones normales, obstrucciones materiales a la visión como resultado
de defectos de fabricación o como resultado de una falla prematura del vidrio o del sellador orgánico
durante veinte (20) años a partir de la fecha de compra al distribuidor/vendedor. Los vidrios con diseño
(incluidos los diseños oscuros, de piedras, de hojas de helecho, acanalados y tipo cascada) también
cuentan con la garantía de que no desarrollarán, bajo condiciones normales, ningún cambio material
en su apariencia como resultado de defectos de fabricación o como resultado de una falla prematura
del vidrio o del sellador orgánico durante veinte (20) años a partir de la fecha de compra al distribuidor/
vendedor. Esta garantía limitada en el vidrio no se aplica a los pedidos de vidrios especiales Andersen
®
,
tales como el utilizado para vidrio decorativo Andersen, vidrios decorativos aislantes utilizados en los
productos de la línea Arquitectónica Andersen, y a los vidrios con resistencia al impacto o en vidrios
que no sean instalados en la fábrica por Andersen.
En caso de que se produzca una falla en el vidrio como resultado de un defecto de fabricación, en
los materiales o en la mano de obra dentro del período de la garantía limitada, Andersen podrá, a su
criterio: (1) proporcionar un reemplazo de los productos de vidrio al distribuidor/vendedor de Andersen
que usted indique (no se incluye el costo de mano de obra); o (2) suministrar una reparación autorizada
de fábrica para el vidrio existente sin costo para usted; o (3) reembolsar el precio de compra o el
precio del distribuidor/vendedor al momento de la compra original, lo que sea menor. Dichas piezas
de reemplazo o las reparaciones están cubiertas por el resto del período de garantía limitada original.
Otros componentes (que no sea vidrio)
Garantía limitada transferible de diez (10) años
Se garantiza que las partes de las puertas y ventanas Andersen
®
que no sean de vidrio (incluidos los
operadores no eléctricos, las cerraduras, las manijas, los sistemas compensadores, las bisagras, los
picaportes, los mosquiteros, los burletes, los contramarcos exteriores, las hojas y las piezas de los
marcos) no presentan defectos de fabricación, ni de materiales ni mano de obra durante un período
de diez (10) años a partir de la fecha de compra al distribuidor/vendedor. Esta garantía limitada no se
aplica a los operadores de ventanas eléctricos Andersen, a los mosquiteros retráctiles o a los acabados
de latón brillante o de níquel satinado en los herrajes de las puertas. Las partes de las ventanas
ypuertas arquitectónicas de Andersen
®
que no son de vidrio con exteriores de madera y las puertas
comerciales están sujetas a un período de garantía limitada de cinco (5) años, pero idéntico en todo lo
que establece el período de diez (10) años descrito anteriormente.
En caso de que algún componente que no sea vidrio falle como resultado de un defecto de fabricación,
en los materiales o en la mano de obra dentro del período de cobertura de la garantía limitada,
Andersen podrá, a su criterio: (1) proporcionar un reemplazo de las piezas al distribuidor/vendedor de
Andersen que usted indique (no se incluye el costo de mano de obra); o (2) suministrar una reparación
autorizada de fábrica para el componente existente sin costo para usted; o (3) reembolsar el precio de
compra original o el precio del distribuidor/vendedor al momento de la compra original, el que resulte
menor. Dichas piezas de reemplazo o reparaciones tienen garantía por el resto del período de garantía
limitada original.
Condiciones generales y exclusiones
La garantía limitada estipulada en este documento constituye la única garantía expresa (ya sea escrita
o verbal) correspondiente a las puertas y ventanas Andersen
®
, y nadie está autorizado a modicar
oampliar esta garantía limitada. Todos los reclamos de esta garantía deben realizarse durante el
período que cubre esta garantía.
TODA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA LA DE COMERCIABILIDAD Y APTITUD PARA UN FIN
DETERMINADO, ESTÁN LIMITADAS AL RÉGIMEN DE PRESCRIPCIÓN APLICABLE, PERO EN NINGÚN
CASO SE EXTENDERÁN MÁS ALLÁ DEL PERÍODO DE LAS GARANTÍAS LIMITADAS ESTABLECIDAS
ANTERIORMENTE. ANDERSEN EXCLUYE LOS DAÑOS INCIDENTALES O INDIRECTOS Y NO
PAGARÁ POR ELLOS, YA SEA SE DESPRENDAN DEL CONTRATO, SEAN DE RESPONSABILIDAD
EXTRACONTRACTUAL O DE ALGÚN OTRO TIPO. EN TODOS LOS CASOS, LA RESPONSABILIDAD DE
ANDERSEN QUEDARÁ LIMITADA AL REEMPLAZO O AL REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA REAL
DEL PRODUCTO DEFECTUOSO.
Algunos estados no permiten la exclusión o la limitación de los daños incidentales o indirectos, o la
limitación de la duración de una garantía implícita, de manera que las limitaciones o exclusiones
anteriores pueden no aplicarse en su caso.
Esta garantía limitada sólo es válida para los Estados Unidos (para los cincuenta estados y el Distrito
de Columbia). Esta garantía limitada le conere derechos legales especícos, y usted puede también
disponer de otros derechos que varían según cada estado.
Lo que esta garantía limitada NO cubre
Fallas o daños del producto ocasionados por una instalación o una modicación
incorrectas, incluidos:
• Ajustes o correcciones ocasionadas por una instalación incorrecta.
• Fallas ocasionadas por modificaciones del producto o por el tonalizado de vidrios (por ejemplo:
tinte de vidrios, sistemas de seguridad, pintura o tintura incorrectas, cubiertas aislantes, etc.).
• Unidades ensambladas o unidas incorrectamente colocadas por terceros.
• Fallas ocasionadas por la aplicación de otros herrajes que no sean Andersen (por ejemplo:
cerraduras, contramarcos, bisagras, herrajes de emergencia, cierres, etc.).
• Fallas en la instalación correcta de los herrajes de Andersen y/o contramarco exterior.
Para obtener información específica sobre la garantía
fuera de los Estados Unidos, comuníquese con su
distribuidor local o escriba a:
Andersen Corporation /International Division
100 Fourth Avenue North
Bayport, MN 55003-1096 USA
Garantía
limitada
Ventanas y puertas
Andersen Windows, Inc.
“Andersen” y las demás marcas que aparezcan son marcas registradas de Andersen Corporation.
©2011 Andersen Corporation. Todos los derechos reservados. Impreso y válido desde marzo de 2011.