Datasheet
Inhaltsverzeichnis
1.0 Executive
Summary
2.0 Leistungen und
Vorteile
3.0 Die
Serviceleistungen
4.0 Voraussetzungen
5.0 Rechte und
Pflichten der
Vertragspartner
6.0
Geschäftsbe-
dingungen
2.0 Leistun
g
en und Vorteile
1.0 Zusammenfassun
g
“Service Pack Garantieerweiterung” bietet Anwendersicherheit und Schutz bei Produktausfällen über die
Dauer der Standard-Herstellergarantie hinaus. Nach Ablauf der Garantiezeit der
Standard-Herstellergarantie für Ihr USV-System tragen Sie als Kunde bei einem Ausfall Ihrer
Stromschutzlösung das Risiko für einen Verlust des Stromschutzes und ungeplante hohe
Reparaturkosten.
Durch den Kauf des APC “Service Pack Garantieerweiterung” können Sie die
Standard-Herstellergarantie je nach Service Pack nahtlos um ein bis drei Jahre verlängern.
“Service Pack Garantieerweiterung” beinhaltet Gewährleistung für die Reparatur oder den
A
ustausch Ihres APC-Produkts einschließlich der Batterie.
Kunden, die “Service Pack Garantieerweiterung” online registrieren, haben viele zusätzliche Vorteile, wie
z. B.: 5 x 8 Telefon-Support durch den APC Kunden-Service, eine eigene gebührenfreie
Service-Rufnummer, vorrangige Anrufbearbeitung und Lieferung von Ersatzteilen oder –geräten.
Die “Service Pack Garantieerweiterung” kann innerhalb der Gültigkeit der Standard-Herstellergarantie
j
ederzeit erworben und die Garantiezeit auf bis zu sechs Jahre ausdehnen (je nach Herstellergarantie für
das entsprechende Produkt).
Leistungen Vorteile
1 oder 3 Jahre Garantieverlängerung
zusätzlich bei Produktausfall
A
nwendersicherheit und Komplettschutz im Standard der Herstellergarantie für eine
Dauer von bis zu sechs Jahren.
Telefon-Support unter gebührenfreier
Service-Rufnummer
Service Pack-Kunden steht eine gebührenfreie Service-Rufnummer sowie
vorrangige Anrufbearbeitung zur Verfügung. Die telefonischen Anfragen werden von
geschulten Mitarbeitern professionell bearbeitet.
Lieferung von Ersatzteilen und -
geräten
Service Pack-Kunden werden bei der Ersatzteilelieferung bevorzugt behandelt, das
heißt, Austausch-USV-Systeme, -Batterien oder Ersatzteile werden umgehend
zum Kunden geliefert. APC übernimmt die Kosten für die Rücksendung der
benutzten USV-Systeme oder Batterien des Kunden.
Garantiebescheinigung für Ihren
Service
A
ls Service erhält der Kunde per E-Mail eine Garantiebescheinigung mit einer
detaillierten Beschreibung der vereinbarten Serviceleistungen sowie dem
Ablaufdatum der Garantiezeit.
A
uswahl unter verschiedenen
Garantiezeiten
Die Ein-Jahres-Garantie ist die kostengünstigste Lösung, während die
Drei-Jahres-Option das beste Preis-Leistungsverhältnis bietet.
Leistungs-
beschreibung
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Extended Warrant
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Service