AppleCare Protection Plan for iPod Getting Started Guide
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AppleCare Protection Plan for iPod Fact Sheet Service and support from the people who know your iPod best The AppleCare Protection Plan for iPod extends the complimentary coverage on your iPod to up to two years* of world-class support. The plan provides access to iPod experts and gives you anytime access to web-based resources at www.apple.com/uk/support/ipod or www.apple.com/ie/support/ipod. If your iPod or the included accessories need service, Apple will repair or replace them.
Hardware service This plan extends repair and replacement service from the Apple one-year warranty to up to two years from your iPod purchase date. This plan also extends service coverage to the iPod battery when its capacity to hold an electrical charge has depleted fifty percent (50%) or more from its original specification. Either the carry-in or direct mail-in service option may apply when you obtain service. Refer to the Quick Reference Guide for additional details about obtaining service.
AppleCare Protection Plan for iPod Quick Reference Guide Try these simple steps before contacting Apple for help. If you experience problems with your iPod, try the troubleshooting steps below. As a precaution, back up all content on the iPod, including photos, videos, contacts, calendar, notes, and any other files on your iPod before you perform these steps. 1. Verify that you have the latest iTunes. You can download the latest iTunes. In the U.S., go to www.apple.com/uk/itunes/download or www.apple.
UK (44) 0844 209 0611 Monday – Friday 8:00 am – 7:45 pm Saturday 10:00 am – 5:45 pm* Ireland (353) 1850 946 191 Monday – Friday 8:00 am – 7:45 pm Saturday 10:00 am – 5:45 pm* * Telephone numbers and hours of operation may vary and are subject to change. You can find the most up-to-date local and international contact information at www.apple.com/contact/phone_contacts.html.
AppleCare Protection Plan for Mac (“APP for Mac”) AppleCare Protection Plan for iPod (“APP for iPod”) AppleCare Protection Plan for Apple Display (“APP for Apple Display”) AppleCare Protection Plan for Apple TV (“APP for Apple TV”) Europe/Middle East/Africa Terms and Conditions How Consumer Rights Affect this Plan FOR CONSUMERS, WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRIES, THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE-MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEY
Equipment and your Plan’s registration number (“Plan Agreement Number”) with Apple. If autoregistration is available, your original sales receipt will be your Plan Confirmation. The terms of this Plan, the original sales receipt for your Plan and the Plan Confirmation are each part of your service contract. The price of the Plan is contained in the original sales receipt.
3.3 Technical Support During the Coverage Period, Apple will provide you with access to telephone and web-based technical support resources. Technical support may include assistance with installation, launch, configuration, troubleshooting, and recovery (except for data recovery), including storing, retrieving, and managing files; interpreting system error messages; and determining when hardware service is required.
Supported Computer and a “Supported Television”, meaning a television that meets the Covered Equipment’s connectivity specifications. 4. What is Not Covered? 4.
(ii) Your use of or modification to the Covered Equipment, the Mac OS, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software in a manner for which the Covered Equipment or software is not intended to be used or modified; (iii) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment, the Mac OS, Mac OS Server, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software; (iv) Your use of a computer or operating system under APP for iPod that is unrelated to iPod Software or connectivity
document and the original sales receipt for your Covered Equipment and your Plan, as it will be required if there is any question as to your product’s eligibility for coverage. 6. Hardware Service Options 6.1 Apple will provide hardware services through one or more of the following options: (i) Carry-in service. Carry-in service is available for most Covered Equipment. Return the Covered Equipment to an Apple-owned retail store or an AASP location offering carry-in service.
for many Covered Equipment parts, allowing you to service your own product. If express replacement or DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply. (a) Service where Apple requires return of the replaced product or part. Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement product or part and applicable shipping costs.
7.
8. Limitation of Liability FOR CONSUMERS IN JURISDICTIONS WHO HAVE THE BENEFIT OF CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS, THE BENEFITS CONFERRED BY THIS PLAN ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES PROVIDED UNDER SUCH LAWS AND REGULATIONS. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS, INCLUDING CONSUMER RIGHTS TO SEEK DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS.
(fax number: +353 (0)21 428 3917). A copy of the Plan’s original proof of purchase must accompany your notice. Unless local law provides otherwise, if you cancel within thirty (30) days of your Plan’s purchase, or receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs later, you will receive a full refund less the value of any service provided under the Plan.
a Plan Confirmation for the new product, which will then become the Covered Equipment. When notifying Apple of the transfer, you must provide the Plan Agreement Number, the serial numbers and Proof of Purchase of the products being transferred by sending or faxing, where available, notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above. 11.
regarding how your data may be impacted by being processed in this way, contact Apple at the telephone numbers provided. (viii) Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www.apple.com/legal/privacy. If you wish to have access to the information that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access URL www.apple.
12. Country, Province and State Variations The following country variations will control if inconsistent with any provision of this Plan: United Kingdom Section 8 - Section 8 is replaced by the following provisions: 8.1 - Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suitable for your required purpose. 8.
Section 11 (ix) is replaced with the following: If you are a consumer: These terms and conditions together with any previous written or oral representations given or made by Apple or any representative of Apple constitute your and Apple’s entire understanding with respect to the Plan. Such terms shall prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document submitted by you.
or damage of any kind howsoever arising and whether caused by tort (including negligence), breach of contract or otherwise. 8.5- Subject to clause 8.3, our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions, whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the Plan.
Mandatory liability under the Product Liability Act is not affected by the limitation of liability mentioned in section 8. Section 9: Section 9 is supplemented by the following provision: a) If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Online Store web site or through another distance contract (e.g.
term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. Nothing in this Plan shall limit or exclude Apple’s liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud.
- ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES. 8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY FOR WHICH WE WOULD BE FOUND RESPONSIBLE, FOR FRAUD (DOL) OR FOR WILFUL MISCONDUCT (FAUTE LOURDE). 8.
If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per French consumer laws, paragraph (ii) of Section 11 (General Terms) is replaced with the following: Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to (i) you, (ii) an unforeseeable and insuperable action or omission of a third party or (iii) a force majeure event.
Article 1641 of the French Civil code: “The Seller is bound by a warranty on account of the hidden defects of the good sold that render it unfit for the use for which it was intended, or that so reduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a lower price for it, had they been known to him.” Article 1648 par.
the meaning of section 14 German Civil Code, the limitation period shall be one year from receipt of the products or services.
Section 11.v to 11.viii. - Section 11.v to 11.viii shall not apply to any personal data collected or processed by Apple through an establishment of Apple in Germany. Where legally required, Apple will separately ask you for your consent with regard to such data.
In addition, you expressly consent to a potential transfer of your data for the above mentioned purposes to affiliated companies or service providers in countries where the data protection legislation may be less comprehensive that in the country where you are domiciled, including, but not limited to, Australia, Canada, European Union member states, India, Japan, the People’s Republic of China, and the U.S.A in accordance with the provisions of the Data Protection Law 2472/1997, as in force. vii.
reasonable care and skill) is hereby expressly excluded to the maximum extent permitted by law. In particular, we will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. c.
The Netherlands Section 8 (Limitation of liability) is replaced by the following: For consumers The benefits conferred by this Plan are in addition to all rights and remedies provided to you by the applicable mandatory (consumer) laws, including your right to seek for damages in the event of total or partial non-conformity or inadequate performance by Apple of any of its contractual obligations.
Nothing in this agreement shall exclude or limit Apple’s liability for (i) death or personal injury caused by its negligence, (ii) fraud; or (iii) intentional misconduct or gross negligence of Apple’s senior management.
APPLE AT ITS SOLE OPTION MAY DECIDE TO REPLACE OR REPAIR THE COVERED EQUIPMENT OR SUPPLY THE SERVICE. APPLE OR ITS EMPLOYEES OR AGENTS SHALL UNDER NO CIRCUMSTANCES BE LIABLE FOR ANY DAMAGE TO PROPERTY WHETHER IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS OR IN TORT UNLESS SUCH DAMAGE IS CAUSED BY WILFUL MISCONDUCT ON THE PART OF APPLE, ITS EMPLOYEES OR AGENTS.
- In such case the right of withdrawal is cancelled. The exercising of your right to withdraw from the Plan is not conditional upon any payments. Regardless of whether you are a consumer or not, you may terminate this Plan at any time upon thirty (30) days’ prior written notice. In the case of termination you will receive a pro-rata refund of the original purchase price, based on the percentage of the unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) a cancellation fee of €25.
• Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for non contractual patrimonial damages caused to you or any third parties; • Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for definitive non compliance, delay in compliance or defective compliance in case of fraud (dolo) or serious misconduct (culpa grave); and/or • Excluding or limiting, directly or indirectly, the liability for acts of representatives or auxiliary persons in case of fraud (dolo) or serious misconduct (culpa gr
Section 11 The consumer or any physical entity that has given his/her personal data to be processed by Apple within the scope of this contract can access said personal data through privacyeurope@ apple.com, where he/she can demand said personal data to be corrected, updated or eliminated, as per Apple Customer Privacy Policy, available at www.apple.com/legal/privacy. Russia Apple does not sell or support the AirPort Extreme Card, AirPort Express or AirPort Extreme Base Station, Time Capsule in Russia.
Section 11: the following should be added to Section 11: d. All Plans may not be available in your country Additional condition to Section 11 (viii): Customers in the Russian Federation may also address the above-mentioned representative of the Company on the issue of data protection rights. Spain Section 8 – 8.
8.5- Subject to clause 8.3, and to the maximum extend permitted by applicable law, our maximum aggregate liability under the Contract whether in contract, tort or otherwise shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the Plan. Section 9 - If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the telephone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the Plan. You will receive full refund.
8.4 With reservation for sections 8.1, 8.2 and 8.3 Apple’s maximum and total liability in accordance with the Plan, irrespective of if it is based on a contract, compensable infringement (including negligence) or other reason will under no circumstances exceed the amount that you shall pay Apple for the Plan concerned.
8.5 - Subject to clause 8.3, our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions whether in contract, tort or otherwise shall in no circumstances exceed the amount you paid in respect of the Plan. Section 9 – 9.1 - The following provisions are added to Section 9: If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund.
AppleCare Protection Plan per iPod Scheda prodotto Servizio e supporto offerti da chi meglio conosce iPod AppleCare Protection Plan per iPod estende la garanzia del tuo iPod fino a due anni*, durante i quali è possibile usufruire di servizi di supporto qualitativamente elevati. Il programma prevede la possibilità di contattare esperti di iPod e l’accesso continuato a risorse sul web all’indirizzo www.apple.com/it/support/ipod.
Servizi di riparazione hardware Questo programma estende la normale garanzia Apple di un anno per la riparazione e la sostituzione, fino a due anni dalla data di acquisto dell’iPod. Questo programma estende la copertura del servizio anche alla batteria di iPod quando la sua capacità di carica elettrica è diminuita del cinquanta per cento (50%) o più rispetto alle specifiche originali. Per l’assistenza sono previsti il servizio carry-in o per corriere espresso.
AppleCare Protection Plan per iPod Guida rapida Prima di chiamare Apple per supporto, prova a eseguire queste semplici procedure. Se si verificano problemi con iPod, prova queste procedure per la soluzione dei problemi. Come precauzione, esegui prima una copia di backup di tutto il contenuto dell’iPod, compresi foto, video, indirizzi, calendario, note e qualsiasi altro documento. 1. Assicurati di possedere l’ultima versione di iTunes. Puoi scaricare l’ultima versione di iTunes dal sito web www.apple.
In Italia (39) 199 120 800 In Svizzera: (41) 0848 000 132 Lunedì-venerdì Lunedì-venerdì 9:00-19:45* 9:00-19:45* * I numeri telefonici e gli orari possono variare e sono soggetti a modifica. Informazioni aggiornate sui numeri di telefono sono disponibili su www.apple.com/contact/phone_contacts.html.
AppleCare Protection Plan per Mac (“APP for Mac”) AppleCare Protection Plan per iPod (“APP for iPod”) AppleCare Protection Plan per Apple Display (“APP for Apple Display”) AppleCare Protection Plan per Apple TV (“APP for Apple TV”) Europa/Medio Oriente/India/Africa Condizioni Generali Come le norme a tutela del consumatore riguardano il presente Piano PER I CONSUMATORI DEI PAESI DOVE SONO PREVISTE NORME E REGOLAMENTI A TUTELA DEL CONSUMATORE, I BENEFICI CONFERITI DAI PIANI MENZIONATI SI AGGIUNGONO A TUTTI
la Conferma del Piano il consumatore deve registrare la propria Apparecchiatura Coperta ed il proprio numero di registrazione del Piano (“Numero di Contratto del Piano”) presso Apple. Ove disponibile l’opzione di auto registrazione, la prova di acquisto costituirà la Conferma del Piano del consumatore. Il prezzo del Piano è indicato nella prova di acquisto originale.
ii) Sulla base della APP per Apple TV, una AirPort Extreme Card, un AirPort Express o una AirPort Extreme Base Station, una Time Capsule se utilizzati in combinazione con la Apparecchiatura Coperta” originariamente acquistata e se originariamente acquistati dal cliente entro i due anni precedenti dall’acquisto della Apparecchiatura Coperta. 3.3 Supporto Tecnico Durante il Periodo di Copertura, Apple fornirà al cliente l’accesso alle risorse di supporto tecnico telefonico e via internet.
4. iii) Sulla base di un APP per Apple Display, Apple fornirà supporto tecnico per l’Apparecchiatura Coperta e le problematiche di connessione tra la Apparecchiatura Coperta ed un Supported Computer.
(vii) I difetti causati dalla normale usura ovvero altrimenti imputabili alla normale obsolescenza del prodotto; 4.
(x) 5. Danni a, o perdite di qualsiasi software o dati presenti o registrati sull’Apparecchiatura Coperta. Il recupero e la reinstallazione di programmi software e user data non sono coperti sulla base del presente Piano. Come Ottenere Servizi di assistenza e Supporto? Il cliente potrà ottenere i servizi hardware d il supporto tecnico accedendo al sito web Apple (www.apple.com/support/country) ovvero componendo il numero telefonico indicato nella successiva sezione 12.
il trasporto dell’Apparecchiatura Coperta presso la sede del cliente. Qualora al tecnico dell’assistenza non sia consentito l’accesso all’Apparecchiatura Coperta nell’orario concordato, in caso di eventuali ulteriori servizi di assistenza “on-site” potrà essere applicato un onere aggiuntivo. (iii) servizio di assistenza mail-in.
il cliente restituisca una parte o un prodotto sostituito non idoneo per il servizio di assistenza, Apple addebiterà sulla carta di credito del cliente l’importo autorizzato. (b) Servizio di assistenza senza richiesta di restituzione della parte o del prodotto sostituito da parte di Apple.
(iii) Rispondere alle richieste di informazioni, tra cui a titolo esemplificativo il numero seriale dell’Apparecchiatura Coperta, il modello, la versione del sistema operativo e del software installato, qualsiasi dispositivo periferico connesso a o installato sulla Apparecchiatura Coperta, qualsiasi messaggio di errore che appare sul display, le attività poste in essere prima che si verificasse la problematica sull’Apparecchiatura Coperta e le misure adottate per risolvere la problematica; (iv) Seguire le i
CONFRONTI DEI CLIENTI O DEI SUCCESSIVI PROPRIETARI PER TUTTI GLI EVENTUALI DANNI INDIRETTI O CONSEQUENZIALI, IVI INCLUSI, A TITOLO ESEMPLIFICATIVO E NON ESAUSTIVO, I COSTI DI RIPRISTINO, RIPROGRAMMAZIONE O RIPRODUZIONE DI QUALSIASI PROGRAMMA O DATO, O LA MANCATA RISERVATEZZA DI DATI, LA PERDITA COMMERCIALE, IL MANCATO GUADAGNO, IL MANCATO RICAVO O RISPARMIO PRESUNTO, CHE SIANO RICONDUCIBILI AGLI OBBLIGHI DI APPLE PREVISTI DAL PRESENTE PIANO.
Piano. Salvo quanto diversamente previsto dalle leggi locali, in caso di recesso esercitato entro trenta (30) giorni dall’acquisto del Piano, ovvero, se successiva, dalla ricezione delle presenti Condizioni Generali, il cliente riceverà un rimborso totale del prezzo pagato, dedotto il valore dell’assistenza eventualmente fornita ai sensi del Piano.
anno. Apple emetterà una Conferma del Piano per il nuovo prodotto, che pertanto diverrà l’Apparecchiatura Coperta. Una volta comunicato ad Apple il trasferimento, il cliente dovrà fornire il Numero di Contratto del Piano. Il numero seriale e la Prova di Acquisto dei prodotti oggetto del trasferimento inviando a mezzo posta o via fax, ove possibile, la comunicazione di trasferimento nei confronti di Apple come prevista dalla sezione immediatamente precedente. 11.
conformarsi a tali istruzioni nella misura necessaria secondo ragionevolezza al fine di fornire il servizio di assistenza e l’assistenza di cui al Piano. Qualora il cliente non dovesse concordare con quanto suesposto o se avesse domande riguardanti l’impatto che potrebbe derivare ai propri dati dal trattamento degli stessi, é invitato a contattare Apple agli appositi numeri telefonici.
(xv) Non è consentito compensare pagamenti dovuti con riferimento a contestazioni formulate sulla base del presente Piano. (xvi) Il Piano non sarà cancellato a causa di condizioni preesistenti nell’Apparecchiatura Coperta che sia idonea per i servizi sulla base del Piano. 12.
diligenza e perizia) è qui espressamente esclusa nei limiti massimi consentiti dalla legge. In particolare, Apple non sarà tenuta a garantire che il Piano sia idoneo per le esigenze del cliente.
AppleCare Protection Plan para iPod Hoja informativa Servicio de asistencia técnica por parte de especialistas en Mac El programa AppleCare Protection Plan para iPod amplía la cobertura básica de su iPod a hasta dos años* de soporte de máxima calidad. Este plan ofrece atención por parte de personal especializado en el iPod y acceso permanente a los recursos de Internet en www.apple.com/es/support/ipod.
Servicios para el hardware Este plan amplía el servicio de reparación y mantenimiento incluido en la garantía original de un año de Apple a un máximo de dos años a partir de la fecha de compra del iPod. Asimismo, amplía la cobertura a la batería del iPod en caso de que su capacidad de carga se reduzca en un 50% o más con respecto a su capacidad original. La prestación del servicio puede efectuarse en un establecimiento autorizado o bien por correspondencia directa.
AppleCare Protection Plan para iPod Guía de referencia Antes de ponerse en contacto con Apple para solicitar ayuda, realice estas sencillas operaciones. Si experimenta algún tipo de problema con su iPod, intente solucionarlo siguiendo los pasos que se indican a continuación. Como medida de precaución, realice una copia de seguridad de todo el contenido del iPod (fotos, vídeos, contactos, calendarios, notas y cualquier otro tipo de archivo almacenado en el iPod) antes de comenzar. 1.
En España: (34) 902 151 992 De 09:00 a 19:45 h. (de lunes a viernes)* * Los números de teléfono y los horarios de atención quedan sujetos a modificaciones. En www.apple.com/contact/phone_contacts.html encontrará la información de contacto nacional e internacional actualizada.
AppleCare Protection Plan para Mac (“PPA para Mac”) AppleCare Protection Plan para iPod (“PPA para iPod”) AppleCare Protection Plan para Apple Display (“PPA para Apple Display”) AppleCare Protection Plan para Apple TV (“PPA para Apple TV”) Europa, Oriente Medio y África Condiciones del Plan Los derechos de los consumidores. Efectos sobre el Plan.
2. Periodo de cobertura. La cobertura comienza en el momento de realizar la contratación del Plan y finaliza en la fecha prevista en su Confirmación del Plan (“Periodo de Cobertura”). Para obtener la Confirmación del Plan deberá registrar en Apple el Equipo Cubierto y el número identificativo del registro del Plan (el “Número de Contrato del Plan”).
Trackpad, un Cargador de Batería Apple y un teclado, en caso de que vayan incluidos en el Equipo Cubierto (o que se hayan adquirido junto con un Mac mini) y (c) una tarjeta AirPort Extreme, una estación base AirPort Express o AirPort Extreme, una Time Capsule, un adaptador Apple de DVI a ADC, módulos de RAM marca Apple y el SuperDrive para MacBook Air, en caso de que se utilicen conjuntamente con el Equipo Cubierto y que Usted los haya adquirido como máximo dos años antes que el Equipo Cubierto.
(ii) Dentro del PPA para iPod, Apple proporcionará soporte técnico para el Equipo Cubierto, el iOS del iPod y las aplicaciones de software preinstaladas con el Equipo Cubierto (definidas conjuntamente como “Software del iPod”), así como con relación a problemas de conectividad entre el Equipo Cubierto y el “Ordenador de Apoyo”, es decir, un Equipo que cumpla las especificaciones de conectividad del Equipo Cubierto y que utilice un sistema operativo soportado por el Equipo Cubierto.
(iv) un Equipo Cubierto que haya sido objeto de pérdida o robo.
(viii) el Software del iOS del Mac para servidores, salvo con el uso de la interfaz gráfica del usuario para administración de servidores y problemas de gestión en red del software del iOS para servidores de Mac en un Mac.
Cuando le informen de que las tareas de reparación han finalizado, Ud. deberá recoger el Equipo Cubierto con la mayor brevedad posible. (ii) El servicio de reparación a domicilio. Este servicio está disponible para muchos ordenadores de sobremesa si el lugar en que se encuentran está en un radio de 50 millas (80 kilómetros) de un Proveedor de Servicios a Domicilio Autorizado.
de crédito como fianza por el precio de venta del producto o la pieza de recambio, así como por los gastos de transporte pertinentes. Si Usted no pudiera proporcionar una autorización de cargo en su tarjeta de crédito, es posible que no pueda beneficiarse de este servicio, en cuyo caso Apple le ofrecería métodos alternativos para prestarle el servicio.
7.
8. Limitación de Responsabilidad PARA AQUELLOS CONSUMIDORES RESIDENTES EN JURISDICCIONES PROTEGIDAS POR LEGISLACIÓN EN MATERIA DE DEFENSA DE CONSUMIDORES Y USUARIOS, LOS BENEFICIOS PREVISTOS EN ESTE PLAN TENDRÁN CARÁCTER ADICIONAL A LOS DERECHOS Y MEDIDAS DE PROTECCIÓN RECONOCIDAS EN LA CITADA LEGISLACIÓN.
9. Cancelación Este Plan podrá ser cancelado en cualquier momento y por cualquier motivo. Si decide cancelarlo, llame al número de teléfono que figura más adelante, o envíe por correo o por fax una notificación por escrito indicando su Número de Contrato del Plan al Servicio de Atención al Cliente de Apple, en Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda (número de fax: +353-(0)21-428-3917).
la transmisión del Plan, deberá facilitar su Número de Contrato del Plan, el número de serie del Equipo Cubierto objeto de transmisión y el nombre, domicilio, número de teléfono y dirección de correo electrónico del nuevo propietario. (ii) Con transmisión del Equipo Cubierto Original al Nuevo Equipo Cubierto. Usted podrá transmitir de forma permanente la cobertura del Plan a un nuevo producto Apple que adquiera en un plazo de treinta (30) días a partir de la compra del mismo.
y sustitución. Ello puede incluir la transmisión de sus datos a compañías asociadas o prestadoras de servicios de mantenimiento o reparación situadas en países en los que el nivel de protección de datos personales puede ser inferior al previsto en su país de residencia, entre otros, Australia, Canadá, países de la Unión Europea, India, Japón, la República Popular China y los Estados Unidos.
(xiii) Si algún apartado o parte de un apartado de estas Condiciones se declarara nulo o ineficaz, dicho apartado o parte del mismo se suprimirá y los restantes conservarán su plena vigencia y eficacia. (xiv) Estas Condiciones se regirán e interpretarán según las leyes del país en el cual se contrate el Plan. Esta elección de derecho aplicable no incluye sus disposiciones sobre conflicto de ley ni la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa de Bienes.
- QUEDAN EXPRESAMENTE EXCLUIDOS DEL PRESENTE CUALESQUIERA GARANTÍAS, CONDICIONES U OTROS TÉRMINOS RELATIVOS AL PLAN QUE PUDIERAN DE OTRO MODO VINCULARSE O INCORPORARSE AL MISMO POR DISPOSICIÓN LEGISLATIVA, DERECHO CONSUETUDINARIO, O DE CUALQUIER OTRA FORMA (INCLUYENDO, SIN LIMITARSE A ELLO, CUALESQUIERA TÉRMINOS IMPLÍCITOS DE CALIDAD O IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, Y CUIDADO Y PERICIA RAZONABLES). EN ESPECIAL, APPLE NO SERA RESPONSABLE DE GARANTIZAR QUE EL PLAN SEA ADECUADO A LOS FINES DESEADOS POR UD.
Números de teléfono En España: (34) 902 151 992 De 9.00 a 19.45h (de lunes a viernes)* Pagina web de soporte: www.apple.com/es/support Política de protección de datos: www.apple.com/es/legal/privacy * Los números de teléfono y el horario de servicio pueden variar y están sujetos a modificación. Podrá encontrar los datos de contacto actualizados, tanto locales como internacionales, en el enlace siguiente: www.apple.com/support/contact/ phone_contacts.html.
AppleCare Protection Plan para iPod Ficha técnica Assistência e suporte prestados por quem melhor conhece o seu iPod O AppleCare Protection Plan para iPod prolonga a cobertura gratuita do seu iPod para até dois anos* de suporte de categoria mundial. O plano disponibiliza acesso a especialistas em iPod e confere-lhe acesso em qualquer altura a recursos na Web, em www.apple.com/pt/support/ipod. Se o iPod ou os acessórios fornecidos necessitarem de assistência técnica, a Apple repara-os ou substitui-os.
Assistência técnica para hardware Este plano estende a assistência técnica de reparação e substituição da Apple integrada na garantia de um ano, para dois anos, a partir da data de compra do iPod. Este plano também alarga a cobertura da assistência técnica à bateria do iPod, quando a capacidade desta para suster uma carga eléctrica ficar reduzida a cinquenta por cento (50%) ou menos da especificação original.
AppleCare Protection Plan para iPod Guia de referência rápida Experimente estes passos simples, antes de solicitar ajuda à Apple. Se tiver problemas com o iPod, experimente os seguintes passos de resolução de problemas. Como precaução, faça uma cópia de segurança de todo o conteúdo do iPod, incluindo fotografias, vídeos, contactos, calendário, notas e quaisquer outros ficheiros presentes no iPod, antes de efectuar estes passos. Certifique-se de que o software do iPod está actualizado. 1.
Portugal (351) 707 200 826 9:00 - 19:45 (segunda - sexta) * Os números de telefone e horários de funcionamento podem variar, estando sujeitos a alteração. É possível encontrar as informações de contacto nacionais e internacionais mais actualizadas em www.apple.com/contact/phone_contacts.html.
AppleCare Protection Plan para Mac (“PPA para Mac”) AppleCare Protection Plan para iPod (“PPA para iPod”) AppleCare Protection Plan para Apple Display (“PPA para Apple Display”) AppleCare Protection Plan para Apple TV (“PPA para Apple TV”) Europa/Médio Oriente/África Termos e Condições De que forma os Direitos do Consumidor afectam este Plano PARA OS CONSUMIDORES QUE SE ENCONTREM SUJEITOS A LEIS E REGULAMENTOS DE PROTECÇÃO DO CONSUMIDOR NOS RESPECTIVOS PAÍSES, AS VANTAGENS CONFERIDAS PELOS PLANOS ACIMA MEN
o seu Equipamento Coberto e o número de contrato do Plano (“Número de Contrato do Plano”) na Apple. Se o auto-registo estiver disponível, o original do comprovativo de compra constituirá a sua Confirmação do Plano. Os termos deste Plano, o original do comprovativo de compra do seu Plano e a sua Confirmação do Plano fazem parte do contrato prestação de serviços. O preço do Plano é apresentado no original do comprovativo de compra.
(ii) No âmbito do PPA para Apple TV, um AirPort Extreme Card, um AirPort Express ou AirPort Extreme Base Station e Time Capsule, se utilizados com o Equipamento Coberto e tiverem sido originalmente comprados por si no período de dois anos antes da compra do Equipamento Coberto. 3.3 Assistência Técnica Durante o Período de Cobertura, a Apple irá fornecer-lhe acesso a assistência técnica telefónica e a recursos online.
(iv) Nos termos do PPA para Apple TV, a Apple prestará assistência técnica ao Equipamento Coberto, a aplicações de software pré-instaladas no Equipamento Coberto (“Apple TV Software”) e a questões de conectividade entre o Equipamento Coberto, um Computador Suportado e um “Televisor Suportado”, que significa um televisor que satisfaz as especificações de conectividade do Equipamento Coberto. 4. O que não está Coberto? 4.
4.
5. Como obter o Serviço e a Assistência Técnica? Poderá obter os serviços de hardware e de assistência técnica acedendo ao sítio de Internet da Apple (www.apple.com/support/country) ou telefonando para o número de telefone indicado no Guia AppleCare Quick Reference (“Guia”). O Guia está incluído na embalagem do Plano.
de serviço não for garantido acesso ao Equipamento Coberto no tempo acordado, quaisquer visitas ao local podem ficar sujeitas a um custo adicional. (iii) Serviço de envio directo. O serviço de envio directo está disponível para a maioria do Equipamento Coberto.
acompanhados por instruções de instalação e os requisitos para a disposição do produto ou da peça substituída. (c) A Apple não é responsável por quaisquer custos de mão-de-obra incorridos pelo utilizador relativos ao serviço de substituição de peças expresso ou “faça você mesmo”. Caso necessite de assistência adicional, contacte a Apple para o número de telefone indicado no Guia. 6.
(iv) Seguir as instruções fornecidas pela Apple, incluindo, nomeadamente, a abster-se de enviar à Apple produtos e acessórios que não estão sujeitos a serviço de reparação ou substituição e a embalar o Equipamento Coberto de acordo com as instruções de expedição; (v) Actualizar o software com os lançamentos actualizados publicados antes de procurar assistência; e (vi) Certifique-se que faz uma cópia de segurança do software e dos dados residentes no Equipamento Coberto.
EM MANTER A CONFIDENCIALIDADE DOS DADOS, QUALQUER PERDA DE NEGÓCIO, LUCROS, RECEITAS OU POUPANÇAS ANTECIPADAS, RESULTANTES DAS OBRIGAÇÕES DA APPLE NO ÂMBITO DESTE PLANO. DENTRO DOS LIMITES ESTABELECIDOS PELAS LEIS APLICÁVEIS, O LIMITE DA RESPONSABILIDADE DA APPLE E DOS SEUS COLABORADORES E AGENTES NO ÂMBITO DO PLANO NÃO EXCEDERÁ O PREÇO ORIGINALMENTE PAGO PELO PLANO.
funde num direito legal de desistência do Consumidor ou no direito de devolução do consumidor (como acontece nos casos em que a lei preveja um período de reflexão). Salvo se as leis locais dispuserem em sentido contrário, a Apple poderá cancelar este Plano em caso de dolo ou falsas declarações.
11. Disposições Gerais (i) A Apple poderá subcontratar ou encarregar terceiros do cumprimento das suas obrigações, mas, ao fazê-lo, não ficará exonerada para com o utilizador do cumprimento das suas obrigações. (ii) A Apple não é responsável por qualquer incumprimento ou mora no cumprimento, nos termos do Plano, decorrentes de factos fora do controlo razoável da Apple. (iii) O utilizador não está obrigado a realizar manutenção preventiva do Equipamento Coberto para receber o serviço nos termos do Plano.
(viii) A Apple protegerá as suas informações de acordo com a Política de Privacidade do Cliente Apple disponível no URL www.apple.com/legal/privacy. Caso pretenda ter acesso à informação mantida pela Apple ou se pretender fazer alterações, aceda ao URL www.apple.com/contact/myinfo para actualizar as preferências de contacto ou poderá contactar o responsável europeu pelo tratamento de dados da Apple em privacyeurope@apple.com.
12. Variações por País, Província e Estado As seguintes variações por país prevalecerão se forem contraditórias com alguma disposição deste Plano: PORTUGAL Nada nestes termos e condições limitará as obrigações e responsabilidades do fabricante, nos termos da legislação sobre segurança dos produtos em geral, tal como previsto no Decretolei n.º 383/86 de 6 de Novembro (Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor), conforme periodicamente alterado.
Secção 8 Se for um consumidor, nada nestes termos e condições limitará ou excluirá, de qualquer modo, os seus direitos tal como previstos na Lei n.º 24/96 de 31 de Julho (Lei de Defesa do Consumidor), conforme periodicamente alterada. Em qualquer circunstância, a Apple será apenas responsável por incumprimento definitivo, mora no cumprimento ou cumprimento defeituoso nos casos de dolo ou culpa grave imputáveis à Apple ou aos seus representantes ou auxiliares.
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