AppleCare Protection Plan Getting Started Guide
Contents 5 English 45 Русскии 69 Polski 89 Ελληνικά 111 Magyar
AppleCare Protection Plan Fact Sheet Service and support from the people who know your Mac best The AppleCare Protection Plan extends the complimentary coverage on your Mac to up to three years of world-class support.* The plan includes expert telephone technical support, global repair, onsite repairs for desktop computers,** and web-based resources. Coverage information To qualify for the AppleCare Protection Plan, your Mac must still be under its original Apple hardware warranty.
Technical support options If you experience difficulties with your covered product, refer to the Quick Reference Guide for troubleshooting tips. If you are not able to resolve the issue, Apple technical support representatives can help troubleshoot Apple hardware, the Mac OS, and many Apple-branded consumer applications. Apple technical support contact information and hours of operations are listed in the Quick Reference Guide.
AppleCare Protection Plan Quick Reference Guide Try these simple steps before contacting Apple for help. If you experience difficulties with your Mac, try these troubleshooting steps. If the issue persists, proceed to the next step. As a precaution, you should back up your data before you perform any of these steps. 1. Check connections. Turn off the computer and ensure that all cables are securely connected to the computer. Turn the computer back on to see if the issue is resolved. 2.
4. Try these troubleshooting steps. • Check compatibility. Make sure that the third-party software applications or third-party hardware you use are compatible with Mac OS X. • Consult the Mac OS X Support website. Apple maintains a wealth of troubleshooting tips and useful technical resources at www.apple.com/uk/support/lion or www.apple.com/ie/support/lion. 5. Contact Apple for assistance. If these steps do not resolve the issue, please contact Apple for assistance.
AppleCare Protection Plan for Mac (“APP for Mac”) AppleCare Protection Plan for iPod (“APP for iPod”) AppleCare Protection Plan for Apple Display (“APP for Apple Display”) AppleCare Protection Plan for Apple TV (“APP for Apple TV”) Europe/Middle East/Africa Terms and Conditions How Consumer Rights Affect this Plan FOR CONSUMERS, WHO ARE COVERED BY CONSUMER PROTECTION LAWS OR REGULATIONS IN THEIR COUNTRIES, THE BENEFITS CONFERRED BY THE ABOVE-MENTIONED PLANS ARE IN ADDITION TO ALL RIGHTS AND REMEDIES CONVEY
Equipment and your Plan’s registration number (“Plan Agreement Number”) with Apple. If autoregistration is available, your original sales receipt will be your Plan Confirmation. The terms of this Plan, the original sales receipt for your Plan and the Plan Confirmation are each part of your service contract. The price of the Plan is contained in the original sales receipt.
3.3 Technical Support During the Coverage Period, Apple will provide you with access to telephone and web-based technical support resources. Technical support may include assistance with installation, launch, configuration, troubleshooting, and recovery (except for data recovery), including storing, retrieving, and managing files; interpreting system error messages; and determining when hardware service is required.
Supported Computer and a “Supported Television”, meaning a television that meets the Covered Equipment’s connectivity specifications. 4. What is Not Covered? 4.
(ii) Your use of or modification to the Covered Equipment, the Mac OS, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software in a manner for which the Covered Equipment or software is not intended to be used or modified; (iii) Third-party products or their effects on or interactions with the Covered Equipment, the Mac OS, Mac OS Server, iPod Software, Apple TV Software or Consumer Software; (iv) Your use of a computer or operating system under APP for iPod that is unrelated to iPod Software or connectivity
original sales receipt for your Covered Equipment and your Plan, as it will be required if there is any question as to your product’s eligibility for coverage. 6. Hardware Service Options 6.1 Apple will provide hardware services through one or more of the following options: (i) Carry-in service. Carry-in service is available for most Covered Equipment. Return the Covered Equipment to an Apple-owned retail store or an AASP location offering carry-in service.
for many Covered Equipment parts, allowing you to service your own product. If express replacement or DIY parts service is available in the circumstances, the following process will apply. (a) Service where Apple requires return of the replaced product or part. Apple may require a credit card authorization as security for the retail price of the replacement product or part and applicable shipping costs.
7.
CONSUMER RIGHTS TO SEEK DAMAGES IN THE EVENT OF TOTAL OR PARTIAL NON-PERFORMANCE OR INADEQUATE PERFORMANCE BY APPLE OF ANY OF ITS CONTRACTUAL OBLIGATIONS.
Plan, you will receive a pro rata refund of the original purchase price, based on the percentage of unexpired Coverage Period from the Plan’s date of purchase, less (a) the applicable cancellation fee listed in Section 12 below or ten percent (10%) of the pro-rata amount, whichever is less, and (b) the value of any service provided to you under the Plan.
sending or faxing, where available, notice of transfer to Apple as set forth in the section immediately above. 11. General (i) Apple may subcontract or assign performance of its obligations to third parties but shall not be relieved of its obligations to you in doing so. (ii) Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to events outside Apple’s reasonable control.
(viii) Apple will protect your information in accordance with Apple Customer Privacy Policy available at URL www.apple.com/legal/warranty/privacy. If you wish to have access to the information that Apple holds concerning you or if you want to make changes, access URL www.apple.com/contact/myinfo to update your personal contact preferences or you may contact Appl’s European data controller at privacyeurope@apple.com.
United Kingdom Section 8 - Section 8 is replaced by the following provisions: 8.1 - Apple is not responsible for ensuring that the Plan is suitable for your required purpose. 8.2 - Nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s liability (i) for death or personal injury caused by its negligence or (ii) for fraud or (iii) any liability which cannot be excluded by law. 8.3 - Subject to clauses 8.2 and 8.
If you are a consumer: These terms and conditions together with any previous written or oral representations given or made by Apple or any representative of Apple constitute your and Apple’s entire understanding with respect to the Plan. Such terms shall prevail over any conflicting, additional, or other terms of any purchase order or other document submitted by you.
8.5- Subject to clause 8.3, our maximum aggregate liability under these Terms and Conditions, whether in contract, tort (including negligence) or otherwise, shall in no circumstances exceed the amount payable by you to us in respect of the Plan. Section 9 - If you cancel more than 30 days after your receipt of this Plan, you will receive a prorata refund of the Plan’s original purchase price, less a cancellation fee of €25.00 or 10 per cent of the pro-rata amount, whichever is less.
Section 9: Section 9 is supplemented by the following provision: a) If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Online Store web site or through another distance contract (e.g. over the phone), you may cancel the Plan within 14 days following your purchase of the Plan, or the receipt of these Terms and Conditions, whichever occurs later, and you will receive a full refund of the purchase price in accordance with the Consumers Contract Act.
maximum extent permitted by law. In particular, Apple will not be responsible for ensuring that the Plan is suitable for your purposes. Nothing in this Plan shall limit or exclude Apple’s liability for death or personal injury caused by our negligence or for fraud.
- ANY OTHER WARRANTY AND/OR OBLIGATION CONCERNING THE PLAN WHICH WE MIGHT BORN PURSUANT TO LAW (INCLUDING ANY IMPLIED TERM AS TO CARE AND SKILL) IS HEREBY EXPRESSLY EXCLUDED. IN PARTICULAR, APPLE WILL NOT BE RESPONSIBLE FOR ENSURING THAT THE PLAN IS SUITABLE FOR YOUR PURPOSES. 8.3 - NOTHING IN THESE TERMS AND CONDITIONS SHALL LIMIT OR EXCLUDE OUR LIABILITY FOR DEATH OR PERSONAL INJURY FOR WHICH WE WOULD BE FOUND RESPONSIBLE, FOR FRAUD (DOL) OR FOR WILFUL MISCONDUCT (FAUTE LOURDE). 8.
If you are a consumer and have purchased the Plan by way of a “distance selling” technique, as per French consumer laws, paragraph (ii) of Section 11 (General Terms) is replaced with the following: Apple is not responsible for any failures or delays in performing under the Plan that are due to (i) you, (ii) an unforeseeable and insuperable action or omission of a third party or (iii) a force majeure event.
reduce the said use, that the buyer would not have acquired the good, or would have offered a lower price for it, had they been known to him.” Article 1648 par. 1 of the French Civil code: “Legal action based on redhibitory defects must be introduced by the buyer within a period of two years following the discovery of the defect.” For these terms and conditions, including the aforementioned extracts of the French Consumer and Civil codes, in French, please go to http://www.apple.com/legal/warranty/.
(i) Apple’s liability for damages caused by slight negligence, irrespective of its legal ground, shall be limited as follows: (a) Apple shall be liable up to the amount of the foreseeable damages typical for this type of contract due to a breach of material contractual obligations; (b) Apple shall not be liable due to a slightly negligent breach of any other duty of care applicable.
In the event you do not receive satisfaction under this contract, you may contact the New Hampshire insurance department, by mail at State Of New Hampshire Insurance Department, 21 South Fruit Street, Suite 14, Concord NH 03301, or by telephone, via Consumer Assistance, at 800-852-3416.
the services provided under the Plan and to confirm compliance with applicable laws. In addition, you expressly consent to a potential transfer of your data for the above mentioned purposes to affiliated companies or service providers in countries where the data protection legislation may be less comprehensive that in the country where you are domiciled, including, but not limited to, Australia, Canada, European Union member states, India, Japan, the People’s Republic of China, and the U.S.
described herein. In the absence of the restriction and/or limitation of liability, Apple would not provide the Plan. You acknowledge that the benefits stemming from the Plan provide appropriate compensation for the limitation and/or restriction of Apple’s liability hereunder.
delivered. Defects apparent in the first 6 months, are presumed to have existed at delivery. A consumer making a claim under the Consumer Code may contact an Apple Authorized Service Provider to assess if a defect existed at delivery. Section 8 a. If you are a consumer, nothing in these Terms and Conditions shall limit or exclude Apple’s liability in case of violation of the legislation applicable to the Plan. b.
If you are a consumer, in the event Apple cancels this Plan, you will receive from Apple a cancellation fee equal to double the cancellation fee that you would have paid if you had cancelled the Plan at the time Apple cancels. If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through the phone, you may cancel this Plan within fourteen days following your purchase of the plan. You will receive full refund. Articles 50 - 61 of the Italian Legislative Decree No.
or consequential damages, including but not limited to costs of recovering, reprogramming, or reproducing any program or data or the failure to maintain the confidentiality of data outside the scope of the Dutch Personal Data Protection Act (Wet Bescherming Persoonsgegevens), any loss of business, profits, revenue or anticipated savings, resulting from Apple’s obligations under this Plan.
If you are a consumer and you have entered this Plan through the Apple Store web site or through another distance contract (e.g. through the phone), you may according to the Act on the right to repent a sale after a cooling-off period of December 21st 2000, no.105 (“the Cancellation Act”) cancel this Plan within fourteen days after Apple has met the disclosure requirements pursuant to the Cancellation Act and your receipt of the repent form, and you will receive a full refund.
THE SERVICE. NOTHING IN THIS PLAN SHALL PREJUDICE CONSUMER RIGHTS GRANTED BY THE APPLICABLE MANDATORY LAWS.
PORTUGAL Nothing in these terms and conditions shall limit the manufacturer’s obligations and responsibilities under the general product safety legislation as laid down in Decree-law 383/86, of November 6 (Lei da Responsabilidade Objectiva do Produtor), as amended from time to time. The services provision hereby agreed upon is additional to the mandatory warranty period of your products, as per applicable legislation on the warranty of consumer goods as laid down in Decreelaw no.
In any event, Apple shall only be liable for definitive non compliance, delay in compliance or defective compliance in cases of fraud or serious misconduct imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons. If not, Apple shall not in any event be liable for damages caused by third parties or by you; and any liability imputable to Apple or to its representatives or auxiliary persons which is not caused by their fraud or serious misconduct is hereby expressly excluded.
Equipment. Service will be performed at the location, or the service technician will transport the Covered Equipment to an Apple Authorized Service Provider or Apple Repair Service Location for repair. If the Covered Equipment is repaired at an Apple Authorized Service Provider or Apple Repair Service Location, the Covered Equipment will be transported to your location following service.
- there are no warranties, conditions or other terms that are binding on us except as expressly stated in these Terms and Conditions; and - any warranty, condition or other term concerning the Plan which might otherwise be implied into or incorporated in these Terms and Conditions by statute or regulation, customary law or otherwise (including without limitation any implied term as to quality, fitness for purpose, reasonable care and skill) is hereby expressly excluded.
8.1.1 these Terms and conditions govern Apple’s obligations and its liability with regard to the Plan; 8.1.2 there are no guarantees or conditions binding Apple in addition to what is explicitly stated in the Plan; and that 8.1.
SWITZERLAND Section 8 - Section 8 is replaced by the following: 8.1 - If you are a Consumer, nothing in the Plan shall limit or exclude our liability for breach of any term implied by mandatory statutory law. 8.
План AppleCare Protection Plan Факты Обслуживание и поддержка Вашего Mac должны осуществляться специалистами План AppleCare Protection Plan — это дополнительная профессиональная поддержка Вашего Mac — теперь до трех лет*. План включает телефонную поддержку специалистов, общий ремонт, выезд специалиста по ремонту настольных компьютеров на место** и информационные интернетресурсы.
Time Capsule, карты AirPort Extreme, Apple RAM и MacBook Air SuperDrive при условии, что они были приобретены Вами не ранее, чем за два года до приобретения компьютера Mac, и используются с компьютером, для которого приобретен План. В случае продажи компьютера до истечения срока действия Плана AppleCare Protection Plan Вы можете перевести План на имя нового владельца компьютера**.
План AppleCare Protection Plan Краткое справочное руководство Прежде чем обращаться за помощью в компанию Apple, попробуйте выполнить следующие несложные действия. Если возникли трудности в работе с Mac, попробуйте выполнить действия по устранению неполадок. Если решить проблему не удается, переходите к следующему шагу. Для предотвращения потери данных перед переходом к следующим действиям следует создать резервную копию всей своей информации. 1. Проверьте соединения.
4. Попробуйте выполнить следующие действия по устранению неполадок. • Проверьте совместимость. Убедитесь, что ПО или аппаратные средства сторонних разработчиков совместимы с Mac OS X. • Обратитесь к сайту поддержки Mac OS X. Советы по устранению неполадок и другие ресурсы технической поддержки доступны на сайте www.apple.com/ru/support/lion в России. 5. Обратитесь за помощью в компанию Apple. Если все эти действия не помогли решить проблему, обратитесь за помощью в компанию Apple.
План AppleCare Protection Plan для Mac («АРР для Мас») План AppleCare Protection Plan для iPod («АРР для iPod) План AppleCare Protection Plan для монитора Apple («АРР для монитора Apple») План AppleCare Protection Plan для Apple TV («APP для Apple TV») Европа/Ближний Восток/Африка Положения и условия Как права потребителей затрагивают данный План ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ПРАВА КОТОРЫХ ОХРАНЯЮТСЯ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ИЛИ НОРМАМИ, ДЕЙСТВУЮЩИМИ В ИХ СТРАНАХ, ПРЕИМУЩЕСТВА, ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ ВЫШЕ
оригинале («Оборудование, на которое распространяется защита»), перечисленное в Свидетельстве о защите («Подтверждение Плана»). 2. Период начала и окончания срока действия защиты Срок действия защиты начинается в дату покупки Плана и заканчивается в дату, указанную в вашем Подтверждении Плана («Срок действия покрытия»). Для получения Подтверждения Плана Вам необходимо зарегистрировать свое Оборудование, на которое распространяется защита, и ваш регистрационный номер Плана («Номер по Плану») у Apple.
3.
выпущенную компанией Apple в коммерческих целях в виде релизов с форматом нумерации «1.0» или «2.0», а также не являющуюся бета-версией или предварительной версией. Объем предоставляемой Вам технической поддержки будет варьироваться в соответствии с приобретенным Вами Планом. 3.
а также по вопросам взаимодействия (подключаемости) между Оборудованием, на которое распространяется защита, Поддерживаемым компьютером и «Поддерживаемым ТВ-устройством», имея в виду телевидение, которое отвечает требованиям взаимодействия с Оборудованием, на которое распространяется защита. 4. Что не покрывается защитой? 4.
(v) Косметические повреждения Оборудования, на которое распространяется защита, включая, но не ограничиваясь, царапинами, вмятинами или отломленными пластмассовыми частями на портах; (vi) Расходные материалы, например, аккумуляторы (исключая специальные правила покрытия «APP для iPod»), а также за исключением случаев возникновения неполадок по причине дефектов материалов и качества изготовления; (vii) Профилактическое техническое обслуживание Оборудования, на которое распространяется защита; или (viii) Повр
(v) Вопросы использования Вами компьютера или операционной системы согласно условиям «APP для монитора Apple», не относящиеся к вопросам взаимодействия (подключаемости) с Оборудованием, на которое распространяется защита; (vi) Вопросы использования Вами компьютера или операционной системы согласно условиям «APP для Apple TV», не относящиеся к Программному обеспечению Apple TV или к вопросам взаимодействия (подключаемости) с Оборудованием, на которое распространяется защита; (vii) Программное обеспечение App
(«Справочник»). Справочник включен в упаковку Плана. В случае обращения по телефону, перед предоставлением Вам услуг по технической поддержке представитель группы технической поддержки Apple спросит у Вас Номер Договора Плана или серийный номер Оборудования, на которое распространяется защита. Имейте при себе документ, подтверждающий План, оригинал кассового чека для вашего Оборудования, на которое распространяется защита, и вашего Плана, т.к.
Сервисное обслуживание будет предоставлено на месте, или специалист по техническому обслуживанию доставит Оборудование, на которое распространяется защита, к AASP или в ARS для сервисного обслуживания. Если ремонт Оборудования, на которое распространяется защита, производится у AASP или в ARS, компания Apple организует транспортировку Оборудования по адресу исходного местонахождения после завершения ремонта.
для Вас, при этом компанией Apple будут предложены альтернативные условия сервисного обслуживания. Компания Apple вышлет Вам заменяющее изделие или деталь с инструкциями по монтажу, если это применимо, а также информацию по возврату замененного изделия или детали. При соблюдении Вами инструкций компания Apple отменит авторизацию кредитной карточки, и Вам не придется оплачивать стоимость изделия или детали, а также стоимость поставки на место назначения.
налоги и сборы. В рамках международного сервисного обслуживания компания Apple может произвести ремонт или замену неисправных изделий и деталей на сопоставимые изделия и детали, соответствующие местным стандартам. 7.
ВСЕГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И ДАННЫХ, ХРАНИВШИХСЯ НА ОБОРУДОВАНИИ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЗАЩИТА, ДО ОБСЛУЖИВАНИЯ. В РЕЗУЛЬТАТЕ РЕМОНТА IPOD ВСЕ СОДЕРЖИМОЕ IPOD УДАЛЯЕТСЯ, И ХРАНИЛИЩЕ МУЛЬТИМЕДИЙНЫХ ДАННЫХ ПЕРЕФОРМАТИРУЕТСЯ. Компания Apple вернет iPod или заменяющий iPod владельцу с теми настройками, с которыми iPod был изначально приобретен, и с необходимыми изменениями и обновлениями.
ОБОРУДОВАНИЯ, НА КОТОРОЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ЗАЩИТА, БЕЗ РИСКА ПОТЕРИ ПРОГРАММ ИЛИ ДАННЫХ, (ii) СОХРАНИТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ ИНФОРМАЦИИ ИЛИ (iii) ЧТО ИЗДЕЛИЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ БЕСПЕРЕБОЙНО И БЕЗОШИБОЧНО. НИ ОДНО ИЗ ПОЛОЖЕНИЙ НАСТОЯЩЕГО ПЛАНА НЕ ИСКЛЮЧАЕТ И НЕ ОГРАНИЧИВАЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПАНИИ APPLE В СЛУЧАЕ (I) СМЕРТИ ИЛИ ВРЕДА ФИЗИЧЕСКОМУ ЛИЦУ, ПРИЧИНЕННОГОЕ ПО ЕЕ НЕБРЕЖНОСТИ, ИЛИ (II) ОБМАННЫХ/НЕДОБРОСОВЕСТНЫХ ДЕЙСТВИЙ.
сбора за отказ, указанного в Разделе 12 ниже (если таковой указан), но не более 10 процентов (10 %) пропорционально выплачиваемой суммы, и (b) стоимости услуг, уже оказанных Вам в соответствии с Вашим правом, предоставленным Вам данным Планом. Данный сбор за отказ от Плана не подлежит уплате в случае, если отказ от Плана основывается на установленных законом правах потребителя, праве отмены или возврата (например, в течение предусмотренного законодательством «периода обдумывания»).
на постоянной основе передать покрытие по Плану на новое изделие Apple, которое принадлежит Вам и было приобретено Вами в течение 30 (тридцати) дней с момента приобретения Оборудования, на которое распространяется защита. Новое изделие должно быть допустимо к защите по Плану и на момент передачи оба изделия должны покрываться ограниченной годовой гарантией Apple. Apple обязуеся выдать подтверждение Плана на новое изделие, которое затем становится Оборудованием, на которое распространяется защита.
(vi) Вы соглашаетесь, что любая информация или данные, раскрытые компании Apple по данному Плану, не является вашей конфиденциальной информацией или собственностью. Кроме того, Вы соглашаетесь, что Apple вправе собирать и обрабатывать данные от Вашего имени в момент оказания услуг.
(x) Вы обязаны приобрести и зарегистрировать План, пока Ваше Оборудование, на которое распространяется защита, регулируется Ограниченной годовой гарантией Apple. Компания Apple не обязана продлевать настоящий План. В случае предоставления компанией Apple возможности продления срока действия Плана, его цены и условия определяются компанией Apple. (xi) Условия настоящего Плана не предусматривают процедуры внесудебного урегулирования споров.
12. Различия в положениях Плана для разных стран, областей и штатов Приведенные ниже различия в положениях Плана для разных стран, в случае их отступления от любых положений данного Плана, имеют приоритетное значение: РОССИЯ Компания Apple не занимается продажей и поддержкой плат AirPort Extreme, базовых станций AirPort Express и AirPort Extreme, а также Time Capsule в России. Кроме того, набор сервисных услуг, предоставляемых в России, ограничен. Информацию о доступных сервисных услугах см.
Раздел 9 -в Раздел 9 добавляется следующее: В случае Вашего отказа от Плана по истечении 30 дней после его получения Вам будет возвращена часть суммы, пропорциональная первоначально уплаченной при покупке Плана, за вычетом сбора за отказ в размере 25 евро или 10 процентов от возвращаемой суммы – в зависимости от того, что меньше. Раздел 11- в Раздел 11 добавляется следующее: (d) Возможно, что в Вашей стране доступны не все Планы.
AppleCare Protection Plan Podstawowe informacje Usługi i wsparcie techniczne od osób, które najlepiej znają Twojego Maca AppleCare Protection Plan rozszerza okres gwarancyjny Maca do trzech lat, pozwalając na bezpłatne naprawy w dowolnym kraju*. Plan obejmuje telefoniczną pomoc techniczną ekspertów Apple, naprawę sprzętu na całym świecie, naprawę komputerów stacjonarnych w siedzibie klienta,** a także dostęp do sieciowych zasobów.
Sprzedając komputer objęty AppleCare Protection Plan, można przenieść ten plan na nowego użytkownika.** Opcje wsparcia technicznego Jeżeli wystąpią problemy z produktem objętym AppleCare Protection Plan, należy zajrzeć do rozdziału Skrócony przewodnik, zawierającego porady i możliwe rozwiązania. W przypadku, gdy nie dasz rady samodzielnie rozwiązać problemu, możesz liczyć na pomoc pracownika wsparcia technicznego Apple, dotyczącą systemu Mac OS i wielu programów Apple.
AppleCare Protection Plan Skrócony przewodnik Kilka prostych kroków, które warto wypróbować przed zwróceniem się o pomoc do Apple Jeśli pojawią się problemy z Makiem, warto wykonać poniższe kroki. Gdy dany krok nie przynosi rozwiązania, należy przejść do kolejnego. Przed wykonaniem dowolnego z poniższych kroków warto na wszelki wypadek wykonać kopię zapasową swoich danych. 1. Sprawdź połączenia Wyłącz komputer i upewnij się, że wszystkie przewody są do niego prawidłowo podłączone.
4. Wypróbuj sposoby rozwiązywania problemów • Sprawdź zgodność. Upewnij się, że zainstalowane programy innych firm lub używane urządzenia innych firm są zgodne z systemem Mac OS X. • Zajrzyj na stronię pomocy technicznej Mac OS X. Apple udostępnia szereg porad i przydatnych zasobów pomocy technicznej na stronie www.apple.com/pl/support/osfamily/. 5. Skontaktuj się z Apple Jeśli powyższe rady nie spowodują rozwiązania problemu, skontaktuj się z Apple po pomoc.
AppleCare Protection Plan dla Maca AppleCare Protection Plan dla iPoda AppleCare Protection Plan dla monitora Apple Display AppleCare Protection Plan dla Apple TV Europa/Bliski Wschód/Afryka Warunki świadczenia usługi Prawa konsumentów a niniejszy Plan W PRZYPADKU KONSUMENTÓW, KTÓRYCH DOTYCZĄ OBOWIĄZUJĄCE W ICH KRAJACH PRZEPISY O OCHRONIE KONSUMENTÓW, ŚWIADCZENIA WYNIKAJĄCE Z POWYŻSZYCH PLANÓW STANOWIĄ UZUPEŁNIENIE WSZELKICH PRAW I ŚRODKÓW PRAWNYCH PRZEWIDZIANYCH W TYCHŻE PRZEPISACH PRAWA.
2. Termin rozpoczęcia i zakończenia świadczenia usług Świadczenie usług rozpoczyna się z chwilą wykupienia Planu, a kończy się w dniu wskazanym w Potwierdzeniu Planu („Okres Świadczenia Usług”). W celu otrzymania Potwierdzenia Planu należy zarejestrować w Apple Urządzenia Objęte Planem oraz numer rejestracyjny Planu („Numer Umowy Planu”). Jeżeli możliwa jest autorejestracja, oryginalny dowód zakupu będzie stanowił Potwierdzenie Planu.
do Urządzenia Objętego Planem (względnie kupione jednocześnie z komputerem Mac mini) oraz (c) kartę AirPort Extreme Card, stację bazową AirPort Express lub AirPort Extreme Base Station, urządzenie Time Capsule, przejściówkę złącza monitora DVI na ADC marki Apple, moduły RAM marki Apple oraz napęd SuperDrive do MacBooka Air, o ile są użytkowane razem z Urządzeniem Objętym Planem i zostały pierwotnie zakupione przez Klienta nie wcześniej niż dwa lata od momentu zakupu Urządzenia Objętego Planem.
(ii) W ramach APP for iPod Apple zapewni wsparcie techniczne dotyczące Urządzeń Objętych Planem, systemu operacyjnego iPod OS i aplikacji preinstalowanych fabrycznie na Urządzeniach Objętych Planem (obu zwanych dalej „Oprogramowaniem iPoda”) oraz problemów z połączeniami pomiędzy Urządzeniami Objętymi Planem a „Obsługiwanym Komputerem”, to znaczy komputerem spełniającym wymagania techniczne Urządzeń Objętych Planem w zakresie połączeń i działającym pod kontrolą systemu operacyjnego obsługiwanego przez Urząd
(iii) Urządzeń Objętych Planem o zmienionych, zniszczonych lub usuniętych numerach seryjnych, bądź poddanych modyfikacjom zmieniającym ich funkcje lub możliwości bez pisemnej zgody producenta; (iv) zaginionych lub skradzionych Urządzeń Objętych Planem. Niniejszy Plan obejmuje wyłącznie Urządzenia Objęte Planem dostarczone Apple w całości; (v) drobnych powierzchownych uszkodzeń Urządzeń Objętych Planem, w tym m.in. zadrapań, wgnieceń, złamanych plastikowych osłon portów; (vi) materiałów eksploatacyjnych, np.
(vi) wykorzystania przez Klienta komputera lub systemu operacyjnego objętego Planem APP for Apple TV w sposób niezwiązany z Oprogramowaniem Apple TV lub z połączeniami z Urządzeniami Objętymi Planem; (vii) oprogramowania Apple innego niż Mac OS, Mac OS Server, Oprogramowanie iPoda, Oprogramowanie Apple TV lub Oprogramowanie dla Konsumentów objęte odpowiednim Planem; (viii) oprogramowania Mac OS dla serwerów, chyba że jednocześnie z korzystaniem z graficznego interfejsu użytkownika w celach związanych z admi
6. Sposoby świadczenia usług serwisowych sprzętu komputerowego 6.1 Apple może świadczyć usługi serwisowe sprzętu komputerowego na jeden lub wiele spośród wymienionych poniżej sposobów: (i) Usługi realizowane w punkcie serwisowym. Usługi realizowane w punkcie serwisowym są dostępne dla większości Urządzeń Objętych Planem. Urządzenie Objęte Planem należy dostarczyć do sklepu Apple lub ASA świadczącego usługi serwisowe na miejscu.
dostępna dla wielu części Urządzeń Objętych Planem, co umożliwia Klientowi samodzielną naprawę własnego urządzenia. Jeżeli w danych okolicznościach wymiana ekspresowa lub samodzielna wymiana części jest dostępna, stosowane są następujące procedury. (a) Usługa serwisowa, przy której Apple żąda zwrotu wymienionego produktu lub części. Apple może domagać się autoryzacji płatności kartą kredytową tytułem zabezpieczenia ceny detalicznej produktu lub części oraz stosownych kosztów wysyłki.
i kosztami manipulacyjnymi. W razie korzystania z usługi serwisowej w kraju innym niż kraj zakupu urządzenia, Klient powinien przestrzegać właściwych przepisów w zakresie importu i eksportu oraz opłacić cła, podatek VAT oraz inne podatki i opłaty. W przypadku międzynarodowej obsługi serwisowej Apple może naprawiać lub wymieniać wadliwe produkty i części na porównywalne produkty i części, zgodne z miejscowymi normami. 7.
do Klienta lub przekaże iPod zastępczy skonfigurowany jak pierwotny iPod, z uwzględnieniem odpowiednich aktualizacji. W ramach obsługi serwisowej sprzętu komputerowego Apple może zainstalować aktualizacje systemu iPod OS zapobiegające powrotowi iPoda do wcześniejszej wersji tego systemu. Na skutek aktualizacji systemu iPod OS aplikacje osób trzecich zainstalowane na iPodzie mogą utracić kompatybilność z iPodem lub zdolność współpracy z nim.
NINIEJSZEJ UMOWY NIE WYŁĄCZA ANI NIE OGRANICZA ODPOWIEDZIALNOŚCI APPLE ZA (I) ŚMIERĆ LUB SZKODĘ NA OSOBIE SPOWODOWANĄ NIEDBALSTWEM APPLE ANI ZA (II) OSZUSTWO. W ZAKRESIE, W JAKIM ZGODNIE Z OBOWIĄZUJĄCYMI PRZEPISAMI PRAWA ODPOWIEDZIALNOŚĆ MOŻE BYĆ OGRANICZONA, ODPOWIEDZIALNOŚĆ APPLE JEST OGRANICZONA –WEDLE UZNANIA APPLE - DO WYMIANY LUB NAPRAWY URZĄDZEŃ OBJĘTYCH PLANEM, BĄDŹ DO OBOWIĄZKU ŚWIADCZENIA USŁUGI.
części niezbędne do obsługi serwisowej Urządzeń Objętych Planem staną się niedostępne, za trzydziestodniowym (30) wypowiedzeniem. W przypadku anulowania Planu przez Apple z powodu niedostępności części, Klient otrzyma zwrot kwoty proporcjonalnej do pozostałego okresu Planu. 10. Przeniesienie Planu (i) Przeniesienie Urządzeń Objętych Planem na Nowego Właściciela.
(iii) W celu uzyskania usług serwisowych w ramach Planu Klient nie jest zobowiązany do prowadzenia konserwacji zapobiegawczej Urządzeń Objętych Planem. (iv) Niniejszy Plan jest oferowany i ważny wyłącznie pod warunkiem, że Klient zamieszkuje w kraju, w którym Apple lub jej podmioty powiązane oferują Plan, wymienionym pod adresem: http://www.apple.com/legal/applecare/countrylist.html. Plan nie jest oferowany osobom niepełnoletnim. Niniejszy Plan nie jest dostępny na obszarach, gdzie prawo na to nie zezwala.
(ix) Postanowienia niniejszego Planu, w tym oryginalnego dowodu zakupu Planu oraz Potwierdzenia Planu, przeważają nad wszelkimi sprzecznymi, dodatkowymi lub innymi postanowieniami zamówienia lub innego dokumentu oraz stanowią całość porozumienia pomiędzy Apple a Klientem w odniesieniu do Planu. (x) Klient powinien nabyć i zarejestrować Plan w okresie, gdy Urządzenia Objęte Planem są objęte Roczną Ograniczoną Gwarancją Apple. Apple nie jest zobowiązana do przedłużenia niniejszego Planu.
APPLE WEDLE WŁASNEGO UZNANIA MOŻE ZDECYDOWAĆ SIĘ NA WYMIANĘ LUB NAPRAWĘ URZĄDZEŃ OBJĘTYCH PLANEM, ALBO NA WYKONANIE USŁUGI.
Punkt 9 Planu otrzymuje następujące brzmienie: Jeżeli Klient jest konsumentem i przystąpił do niniejszego Planu za pośrednictwem sklepu internetowego Apple Online Store lub centrum kontaktowego, może odstąpić od niniejszego Planu w terminie 10 dni od jego wykupienia, chyba że w sposób wyraźny zgodził się, aby świadczenie usług w ramach Planu rozpoczęło się przed upływem pierwszych 10 dni – w takim przypadku prawo do odstąpienia nie przysługuje.
AppleCare Protection Plan Φύλλο δεδομένων Με την Apple, έχετε το κεφάλι σας ήσυχο Με το πρόγραμμα προστασίας AppleCare, παρατείνεται η δωρεάν υποστήριξη παγκόσμιου επιπέδου για το Mac σας στα τρία χρόνια*. Το πρόγραμμα περιλαμβάνει τεχνική τηλεφωνική υποστήριξη από ειδικούς, επισκευή σε οποιοδήποτε μέρος του κόσμου, επιτόπου επισκευές για επιτραπέζιους υπολογιστές** και πηγές Web.
Το πρόγραμμα καλύπτει ένα πληκτρολόγιο Apple, το Magic Trackpad και το φορτιστή μπαταριών της Apple, εάν συμπεριλαμβάνεται με τον υπολογιστή που καλύπτεται από την εγγύηση (ή έχει αγοραστεί με ένα Mac mini).
AppleCare Protection Plan Συνοπτικός οδηγός Δοκιμάστε αυτά τα απλά βήματα πριν επικοινωνήσετε με την Apple για βοήθεια. Εάν συναντήσετε προβλήματα με το Mac που διαθέτετε, δοκιμάστε αυτά τα βήματα για την αντιμετώπισή τους. Εάν το πρόβλημα επιμείνει, συνεχίστε με το επόμενο βήμα. Ως προληπτικό μέτρο, πρέπει να δημιουργήσετε εφεδρικό αντίγραφο των δεδομένων σας πριν πραγματοποιήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα βήματα. 1. Ελέγξτε τις συνδέσεις.
4. Δοκιμάστε αυτά τα βήματα για την αντιμετώπιση προβλημάτων. • Ελέγξτε τη συμβατότητα. Βεβαιωθείτε ότι υπάρχει συμβατότητα μεταξύ των εφαρμογών λογισμικού τρίτων μερών, ή του εξοπλισμού τρίτων μερών που χρησιμοποιείτε, και του Mac OS X. • Συμβουλευτείτε τον ιστότοπο υποστήριξης για το Mac OS X. Η Apple διατηρεί έναν πλούτο από συμβουλές που αφορούν την αντιμετώπιση προβλημάτων αλλά και χρήσιμους τεχνικούς πόρους στην ιστοσελίδα www.apple.com/support/lion. 5. Επικοινωνήστε με την Apple για βοήθεια.
Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare για Mac («ΠΠA για Mac») Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare για iPod («ΠΠΑ για iPod») Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare για Apple Display («ΠΠA για Apple Display») Πρόγραμμα Προστασίας AppleCare για Apple TV («ΠΠA για Apple TV») Ευρώπη/Μέση Ανατολή/Αφρική Όροι Πώς επηρεάζει το παρόν Πρόγραμμα τα δικαιώματα του καταναλωτή ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ ΠΟΥ ΚΑΛΥΠΤΟΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟΥΣ ΝΟΜΟΥΣ Η ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΠΕΡΙ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑΣ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΤΗΣ ΧΩΡΑΣ ΤΟΥΣ, ΤΑ ΠΡΟΝΟΜΙΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΟΝΤΑΙ ΜΕ ΤΑ ΠΡΟΑΝΑΦΕΡΘΕΝΤ
2. Έναρξη και λήξη περιόδου κάλυψης. Η περίοδος κάλυψης αρχίζει κατά την ημερομηνία αγοράς του Προγράμματος και λήγει κατά την οριζόμενη στη Βεβαίωση Προγράμματος ημερομηνία («Περίοδος Κάλυψης»). Για να λάβετε τη Βεβαίωση Προγράµµατος πρέπει να καταχωρήσετε τον Καλυπτόμενο Εξοπλισμό σας και τον αριθμό καταχώρησης του Προγράμματός σας («Αριθµός Σύµβασης Προγράµµατος») στην Apple. Σε περίπτωση που διατίθεται αυτόματη εγγραφή, η αρχική απόδειξη πώλησης αποτελεί τη Βεβαίωση Προγράµµατός σας.
(i) Σύμφωνα με το ΠΠA για Mac, (α) μία συμβατή οθόνη επωνυμίας Apple αν έχει αγοραστεί συγχρόνως με τον καλυπτόμενο εξοπλισμό, (β) ποντίκι με λογότυπο της Apple, Magic Trackpad, φορτιστής μπαταρίας Apple και πληκτρολόγιο εάν περιλαμβάνονται στον Καλυπτόμενο Εξοπλισμό (ή έχουν αγοραστεί με Mac mini) και (γ) κάρτα AirPort Extreme, Βάση (Base Station) AirPort Express ή AirPort Extreme, Time Capsule, μετασχηματιστής οθόνης DVI προς ADC με λογότυπο της Apple, τα εξαρτήματα (modules) Apple RAM και το MacBook Air
θα παρέχει επίσης τεχνική υποστήριξη με τη χρήση του γραφικού περιβάλλοντος χρήστη για τη διαχείριση διακομιστών και για ζητήματα διαχείρισης δικτύου στο λογισμικό διακομιστή του λειτουργικού συστήματος της Apple («Mac OS Server») σε υπολογιστή Mac.
οποιονδήποτε μη εκπρόσωπο της Apple ή Εξουσιοδοτημένο Αντιπρόσωπο Σέρβις της Apple («ΕΑΣΑ»)∙ (iii) Καλυπτόμενο Εξοπλισμό με σειριακό αριθμό που έχει μεταβληθεί, παραμορφωθεί ή αφαιρεθεί, ή έχει τροποποιηθεί προκειμένου να αλλάξει τη λειτουργικότητα ή την ικανότητά του χωρίς την έγγραφη άδεια του κατασκευαστή∙ (iv) Απολεσθέντα ή κλεμμένο Καλυπτόμενο Εξοπλισμό.
(v) Την εκ µέρους σας χρήση υπολογιστή ή λειτουργικού συστήµατος σύμφωνα με το ΠΠA για Apple Display η οποία δεν σχετίζεται µε θέµατα συνδεσιμότητας µε τον Καλυπτόµενο Εξοπλισµό∙ (vi) Την εκ µέρους σας χρήση υπολογιστή ή λειτουργικού συστήµατος σύμφωνα με το ΠΠA για Apple TV η οποία δεν σχετίζεται µε το Λογισµικό Apple TV ή µε θέµατα συνδεσιμότητας µε τον Καλυπτόµενο Εξοπλισµό∙ (vii) Λογισµικό της Apple εκτός των Mac OS, Mac OS Server, Λογισµικού iPod, Λογισµικού Apple TV ή Λογισµικού Καταναλωτή όπως καλύπτ
Καλυπτόµενου Εξοπλισµού και του Προγράµµατός σας, καθώς μπορεί να σας ζητηθεί εάν τεθεί ζήτημα σχετικά με το κατά πόσον το προϊόν σας εµπίπτει στην κάλυψη του Προγράµµατος. 6. Επιλογές Επισκευής (σέρβις) Εξοπλισμού 6.1 Η Apple θα παρέχει υπηρεσίες σέρβις εξοπλισμού μέσω μίας ή περισσοτέρων εκ των ακόλουθων επιλογών: (i) Σέρβις με επιτόπια παράδοση (carry-in service). Το σέρβις με επιτόπια παράδοση διατίθεται για τα περισσότερα είδη του Καλυπτόμενου Εξοπλισμού.
που δεν έχετε πλέον στην κατοχή σας την αρχική συσκευασία, τα υλικά συσκευασίας) και εσείς θα στείλετε τον Καλυπτόµενο Εξοπλισµό σε τοποθεσία ΥΕΑ σύµφωνα µε τις οδηγίες της Apple . Μόλις ολοκληρωθεί το σέρβις, η τοποθεσία ΥΕΑ θα σας επιστρέψει τον Καλυπτόμενο Εξοπλισμό. Η Apple θα πληρώσει για την αποστολή προς και από την τοποθεσία σας εφόσον ακολουθηθούν όλες οι οδηγίες. (iv) Γρήγορη αντικατάσταση ή σέρβις τμημάτων do-it-yourself («DIY»).
περαιτέρω βοήθεια, επικοινωνήστε με την Apple στον αριθμό τηλεφώνου που αναφέρεται στον Οδηγό. 6.2 Η Apple διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει τις επιλογές με τις οποίες η Apple μπορεί να σας παρέχει υπηρεσίες επισκευής ή αντικατάστασης, καθώς και τα κριτήρια καταλληλότητας του Καλυπτόμενου Εξοπλισμού σας βάσει των οποίων μπορείτε να λάβετε μια συγκεκριμένη επιλογή σέρβις. Το σέρβις θα περιορίζεται στις επιλογές που είναι διαθέσιμες στη χώρα όπου αυτό ζητείται.
επισκευής ή αντικατάστασης, και της συσκευασίας του Καλυπτόµενου Εξοπλισµού σύµφωνα µε τις οδηγίες αποστολής∙ (v) Να αναβαθµίζετε το λογισµικό σας στις τρέχουσες εκδοχές που έχουν κυκλοφορήσει πριν ζητήσετε υποστήριξη∙ και (vi) Να βεβαιωθείτε ότι έχετε δημιουργήσει αντίγραφα ασφαλείας (back up) του λογισμικού και των δεδομένων που βρίσκονται εντός του Καλυπτόμενου Εξοπλισμού.
ΣΤΟ ΜΕΓΙΣΤΟ ΒΑΘΜΟ ΠΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΤΑΙ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΦΑΡΜΟΣΤΕΑ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ, Η APPLE ΚΑΙ ΟΙ ΥΠΑΛΛΗΛΟΙ ΚΑΙ ΑΝΤΙΠΡΟΣΩΠΟΙ ΤΗΣ ΔΕΝ ΘΑ ΕΥΘΥΝΟΝΤΑΙ ΣΕ ΚΑΜΙΑ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΕΝΑΝΤΙ ΣΑΣ Ή ΕΝΑΝΤΙ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΜΕΤΑΓΕΝΕΣΤΕΡΟΥ ΙΔΙΟΚΤΗΤΗ ΓΙΑ ΤΥΧΟΝ ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΕΣ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΕΣ ΖΗΜΙΕΣ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΕΝΔΕΙΚΤΙΚΑ, ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΑΝΑΚΤΗΣΗΣ, ΑΝΑΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΥ Ή ΑΝΑΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΟΠΟΙΟΥΔΗΠΟΤΕ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Ή ΔΕΔΟΜΕΝΟΥ Ή ΤΗΣ ΑΔΥΝΑΜΙΑΣ ΔΙΑΤΗΡΗΣΗΣ ΤΗΣ ΕΜΠΙΣΤΕΥΤΙΚΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ, ΤΥΧΟΝ ΑΠΩΛΕΙΑΣ ΕΡΓΑΣΙΩΝ, ΚΕΡΔΩΝ, ΕΣΟΔΩΝ Ή ΠΡΟΣΔΟΚΩΜΕΝΩΝ ΚΕΡΔΩΝ, ΠΟΥ ΑΠΟΡ
απόδειξης αγοράς του Προγράμματος. Εκτός εάν η τοπική νοµοθεσία προβλέπει διαφορετικά, εάν ακυρώσετε εντός τριάντα (30) ηµερών από την αγορά του Προγράµµατός σας ή από τη λήψη των παρόντων Όρων, όποιο εκ των δύο αυτών επέλθει αργότερα, θα σας επιστραφούν όλα τα χρήµατα µείον το κόστος τυχόν υπηρεσίας που παρασχέθηκε σύµφωνα µε το Πρόγραµµα.
για τη µεταβίβαση του Προγράµµατος πρέπει να αναφέρετε τον Αριθµό Σύµβασης Προγράµµατος, το σειριακό αριθμό του μεταβιβασθέντος Καλυπτόµενου Εξοπλισµού, και το όνοµα, τη διεύθυνση, το τηλέφωνο και την ηλεκτρονική διεύθυνση ταχυδρομείου (e-mail) του νέου κυρίου. (ii) Με μεταβίβαση από τον Αρχικό Καλυπτόμενο Εξοπλισμό σε Νέο Καλυπτόμενο Εξοπλισμό.
(v) Κατά την εκτέλεση των υποχρεώσεών της, η Apple µπορεί, κατ’ επιλογή της και αποκλειστικά για τους σκοπούς ελέγχου της ποιότητας της ανταπόκρισης της Apple, να καταγράφει τµήµατα ή το σύνολο των τηλεφωνικών κλήσεων µεταξύ σας και της Apple. (vi) Συμφωνείτε ότι καμία πληροφορία ή στοιχείο που γνωστοποιείται στην Apple σύμφωνα με το παρόν Πρόγραμμα δεν είναι εμπιστευτικού χαρακτήρα ή ιδιοκτησία σας.
(x) Οφείλετε να αγοράσετε και να καταχωρήσετε το Πρόγραμμα εντός της περιόδου κατά την οποία ο Καλυπτόμενος Εξοπλισμός σας εμπίπτει στην Περιορισμένη Εγγύηση Ενός Έτους της Apple. Η Apple δεν υποχρεούται να ανανεώσει το παρόν Πρόγραµµα. Εάν η Apple προσφέρει ανανέωση, θα καθορίσει την τιµή και τους όρους αυτής. (xi) Το παρόν Πρόγραµµα δεν προβλέπει άτυπη διαδικασία επίλυσης διαφορών.
ΜΕ ΤΟ ΝΟΜΟ 2251/1994 ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΤΟΥ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ. H APPLE ΥΠΟΧΡΕΟΥΤΑΙ ΝΑ ΣΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΠΑΡΕΠΟΜΕΝΗ Ή ΕΠΑΚΟΛΟΥΘΗ ΖΗΜΙΑ, ΩΣ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ ΤΗΣ ΠΛΗΜΜΕΛΟΥΣ ΕΚΠΛΗΡΩΣΗΣ ΤΩΝ ΣΥΜΒΑΤΙΚΩΝ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΤΗΣ ΟΦΕΙΛΟΜΕΝΗ ΣΕ ΑΠΑΤΗ Η ΑΜΕΛΕΙΑ. H APPLE ΥΠΟΧΡΕΟΥΤΑΙ ΕΠΙΣΗΣ ΝΑ ΣΑΣ ΑΠΟΖΗΜΙΩΣΕΙ ΓΙΑ ΚΑΘΕ ΖΗΜΙΑ, ΣΩΜΑΤΙΚΗ ΒΛΑΒΗ Ή/ΚΑΙ ΘΑΝΑΤΟ ΠΟΥ ΠΡΟΚΑΛΕΙΤΑΙ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΑΡΑΝΟΜΗ ΚΑΙ ΥΠΑΙΤΙΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΤΗΣ.
προστασία των προσωπικών δεδομένων, όπως ισχύει. vii. Η Apple θα προστατεύει τα δεδομένα σας σύµφωνα µε την Πολιτική Απορρήτου Πελατών της Apple (βλ. www.apple.com/legal/warranty/privacy). Εάν επιθυµείτε να έχετε πρόσβαση στις πληροφορίες σχετικά µε το πρόσωπό σας που τηρεί η Apple, ή εάν επιθυµείτε να προβείτε σε αλλαγές, επισκεφτείτε τη διεύθυνση www.apple.
AppleCare Protection Plan Adatlap Szerviz és támogatás azoktól, akik a legjobban ismerik az Ön Mac gépét Az AppleCare Protection Plannel a Mac gépéhez járó kiegészítő védelem legfeljebb három évig tartó, világszínvonalú támogatással bővül.* Az AppleCare Protection Plan része a szakértői telefonos technikai támogatás, a globális támogatás, a helyszíni javítás asztali gépek esetében**, valamint az internetes források.
Ha Ön az AppleCare Protection Plan lejárata előtt értékesíti a védett számítógépet, átruházhatja az AppleCare Protection Plan védelmét a számítógép új tulajdonosára**. A technikai támogatás elemei Ha a védett termékkel probléma lép fel, hibaelhárítási javaslatokért tekintse meg a Gyors referenciaútmutatót.
AppleCare Protection Plan Gyors referencia-kézikönyv Mielőtt az Apple-höz fordulna segítségért, próbálja meg a következőket. Ha problémát észlel a Mac gépen, próbálja ki az alábbi egyszerű hibaelhárítási tanácsokat. Ha a probléma továbbra is fennáll, folytassa a következő lépéssel. Elővigyázatosságból az itt leírt lépések végrehajtása előtt készítsen mentést az adatairól. 1. Ellenőrizze a csatlakozást.
4. Próbálja ki az alábbi hibaelhárítási lépéseket. • Ellenőrizze a kompatibilitást. Ellenőrizze, hogy az Ön által használt, harmadik fél által gyártott szoftveralkalmazások és hardvereszközök kompatibilisek-e a Mac OS X rendszerrel. • Keresse fel a Mac OS X támogatási webhelyét. Az Apple rengeteg hibaelhárítási ötletet és hasznos technikai információt kínál az USA-ban a www.apple.com/uk/support/lion címen. 5. Kérjen segítséget az Apple-től.
AppleCare Protection Plan Mac-hez (“APP Mac”) AppleCare Protection Plan iPod-hoz (“APP iPod”) AppleCare Protection Plan Apple Display-hez (“APP Apple Display”) AppleCare Protection Plan Apple TV-hez (“APP Apple TV”) Európa/Közel Kelet/Afrika Felhasználási feltételek A Fogyasztók Jogainak Jelen Tervre Gyakorolt Hatása AZOKAT A FOGYASZTÓKAT, AKIKRE ORSZÁGUK JOGA SZERINT FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK ÉS RENDELETEK VONATKOZNAK, A FENT EMLÍTETT TERVEKBŐL SZÁRMAZÓ ELŐNYÖK A FOGYASZTÓVÉDELMI JOGSZABÁLYOK ÁLTAL BI
2. A Lefedettség Kezdete és Vége. A lefedettség akkor kezdődik, amikor Ön megvásárolja a Tervet és azon a napon ér véget, amely az Ön Terv Megerősítésében szerepel (“Lefedettség Időtartama”). Ahhoz, hogy Ön a Terv Megerősítést megszerezze, az Apple-nél regisztrálni kell az Ön Érintett Berendezését és az Ön Terv Regisztrációs Számát (“Terv Megállapodás Szám”). Ha az automatikus regisztráció elérhető, akkor a vásárlásról szóló eredeti számlája minősül az Ön Terv Megerősítésének.
(vagy Mac mini-el vásárolták), és (c) egy AirPort Extreme Card-ot (kártya), egy AirPort Express vagy AirPort Extreme Base Station-t (bázisállomás), Time Capsule-t, egy Apple márkájú DVI-t (kábel) az ADC képernyő adapterhez, Apple RAM modulokat és MacBook Air SuperDrive-ot, ha azt a Lefedett Berendezéssel használják, és azt eredetileg is Ön vásárolta nem korábban, mint a Lefedett Berendezés megvásárlását megelőző két év.
(ii) APP iPod esetében az Apple a következőkre nyújt technikai támogatást: Lefedett Berendezés, iPod OS és a Lefedett Berendezésre előre telepített szoftver alkalmazások (a továbbiakban együttesen: “iPod Szoftver”), valamint a Lefedett Berendezés és a “Támogatott Számítógép” közötti kapcsolat tekintetében felmerülő problémák, ahol a “Támogatott Számítógép” olyan számítógépet jelent, amely megfelel a Lefedett Berendezés összekapcsolásra vonatkozó specifikációinak, és olyan operációs rendszer fut rajta, amely
(iii) Olyan sorozatszámmal jelölt Lefedett Berendezésre, amelynek a sorozatszámát megváltoztatták, elfedték vagy eltávolították, vagy amelynek a gyártó írásbeli engedélye nélkül megváltozatták a funkcionalitását vagy teljesítményét; (iv) Olyan Lefedett Berendezés, amely elveszett vagy amelyet elloptak.
(vi) App Apple TV esetében valamely számítógép vagy operációs rendszer olyan Ön általi használata, amely nincs összefüggésben az Apple TV Szoftverrel, vagy a Lefedett Berendezéssel kapcsolatos kapcsolati problémákkal; (vii) Az alábbi Apple szoftvereken kívül más szoftverek esetében, mint a Mac OS, Mac OS Szerver, iPod Szoftver, Apple TV Szoftver vagy Vevő Szoftver, amint az az alkalmazandó Tervben lefedésre került; (viii) Mac OS szerver szoftverekre, kivéve, ha egy Mac-en a Max OS Szerveren a grafikus felha
Apple tulajdonában lévő kiskereskedelmi üzletbe vagy egy AASP helyre, amely carry-in service szolgáltatás nyújt. A javítást helyben elvégzik, vagy az üzlet, illetve a szolgáltató beküldheti Lefedett Berendezést egy Apple szerviz központba (“ARS”) javítás céljából. Ha értesítették arról, hogy a javítás megtörtént, Ön késedelem nélkül átveheti a Lefedett Berendezést. (ii) Helyszínen történő javítás (Onsite service).
termékét. Ha a körülményektől függően expressz csere vagy a Csináld-magad alkatrész szolgáltatás elérhető, a következő eljárás követendő. (a) Olyan szolgáltatás, amely esetében az Apple előírja a kicserélt termék vagy alkatrész visszaküldését. Az Apple a kicserélt termék vagy az alkatrész ára, továbbá a szállítási költségek fedezetéül biztosítékként hitelkártya fedezet rendelkezésre bocsátását kérheti.
országban, ahol található, akkor Önt terhelheti a szállítás és kezelés költsége. Ha Ön nem a vásárlás helye szerinti országban kíván szolgáltatást igénybe venni, Ön köteles valamennyi alkalmazandó import és export szabály betartására, továbbá felel minden vámért, általános forgalmi adóért, és más kapcsolódó adóért és díjért. Nemzetközi szolgáltatás esetén az Apple a hibás terméket és alkatrészt kijavíthatja vagy kicserélheti olyan hasonló termékre és alkatrészre, amely a helyi standardoknak megfelel. 7.
APP IPOD SZOLGÁLTATÁS ELVÉGZÉSE SORÁN AZ APPLE TÖRLI AZ IPOD TARTALMÁT, ÉS ÚJRAFORMATÁLJA AZ ADATTÁROLÓ ADATHORDOZÓT. Az Apple visszaküldi Önnek az iPod-ját vagy csere iPod-ot küld, annak megfelelően, amilyen az iPod eredeti konfigurációja volt, az alkalmazandó frissítések elvégzésével. Az Apple a hardverszolgáltatás részeként telepíthet iPod OS frissítést, amely megelőzi azt, hogy az iPod egy az iPod OS korábbi verziójára térjen át.
VAGY (iii) A TERMÉK MŰKÖDÉS MEGSZAKÍTÁS ÉS ZAVARMENTES LESZ. A JELEN MEGÁLLAPODÁS EGYETLEN RENDELKEZÉSE SEM ZÁRJA KI VAGY KORLÁTOZZA AZ APPLE FELELŐSSÉGÉT (I) A SÚLYOS GONDATLANSÁGGAL OKOZOTT HALÁLÉRT VAGY TESTI SÉRÜLÉSÉRT, VAGY (II) CSALÁSÉRT. AMILYEN MÉRTÉKBEN A FELELŐSSÉG AZ ILYEN JOGOK ÉS JOGSZABÁLYOK ALAPJÁN KORLÁTOZHATÓ, AZ APPLE FELELŐSSÉGE ARRA KORLÁTOZÓDIK, HOGY SAJÁT DÖNTÉSE ALAPJÁN KICSERÉLJE VAGY MEGJAVÍTSA A LEFEDETT BERENDEZÉST VAGY NYÚJTSA A SZOLGÁLTATÁST.
elérhetetlensége miatt mondja fel a jelen Tervet, akkor a Tervből még hátralévő időre arányos visszatérítésre jogosult. 10. A Terv Átruházása (i) Átruházás a Lefedett Berendezés Új Tulajdonosra Történő Átruházásával.
(ii) Az Apple nem felel a Terv alapján történő teljesítés elmulasztásáért vagy késedelméért, ha az az Apple ellenőrzésén kívül álló okból következik be, illetve arra vezethető vissza. (iii) Ön nem köteles megelőző karbantartást végezni a Lefedett Berendezésen azért, hogy a Terv alapján szolgáltatást vehessen igénybe.
férni az Apple által Önről nyilvántartott információkhoz, vagy ha azokat módosítani kívánja, kérjük, látogasson el a következő URL-re, www.apple.com/contact/myinfo és frissítse a személyes kapcsolatra vonatkozó beállításait, vagy vegye fel a kapcsolatot az Apple Európai adatvédelmi felelősével a privacyeurope@apple.com címen.
MAGYARORSZÁG Az 1. szakasz a következő rendelkezéssel egészül ki: A jelen szerződés szolgáltatási megállapodásnak minősül. A jelen szerződés nem szerződéses jótállás. A jelen szerződés célja nem a hibás teljesítés orvoslása, hanem a jelen szerződésben meghatározott szolgáltatások nyújtása.
meg az írásbeli megerősítést, és annak küldése kötelező, ennek kézhezvételétől számított 8 munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított 3 hónap elteltéig jogosult elállni). Ilyen esetben Ön a teljes befizetett díj visszatérítésére jogosult. Ha azonban az Apple az Ön beleegyezésével megkezdi a szolgáltatásnyújtást, akkor Ön a fentiek szerinti elállásra nem jogosult.
www.apple.com © 2012 Apple Inc. All rights reserved. Apple, the Apple logo, AirPort, AirPort Express, AirPort Extreme, Apple TV, iPod, Mac, MacBook, MacBook Air, Mac OS, Macintosh, SuperDrive, and Time Capsule are trademarks of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries. Thunderbolt and the Thunderbolt logo are trademarks of Intel Corporation in the United States and other countries. AppleCare is a service mark of Apple Inc., registered in the U.S. and other countries.
