E-Manual
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Inoltre il consumatore ha diritto ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione
del contratto, solo qualora ricorra una delle seguenti situazioni:
i) la riparazione e la sostituzione sono impossibili o eccessivamente onerose;
ii) ASUS non ha provveduto alla riparazione o sostituzione entro un termine congruo;
iii) la sostituzione o la riparazione hanno arrecato notevoli inconvenienti al
consumatore.
Ai sensi del par. 3, art 132 del Codice del Consumo: “Salvo prova contraria, si presume che i
difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del bene esistessero già
a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura
del difetto di conformità”.
Alla luce di quanto sopra, ove applicabile, se il problema non può essere risolto a
distanza, è necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è
chiamato “RMA”). ASUS si impegna a non richiedere ai consumatori alcun contributo (i.e.
Diagnostic Fee) per la copertura dei costi sostenuti per la diagnostica, né alcuna somma
per riconsegnare al consumatore il prodotto (i.e. Retention Fee) nei primi sei mesi dalla
consegna del Prodotto, ove il difetto riscontrato risulti compatibile con la natura del bene
o con la natura del difetto di conformità.
Qualora il consumatore intenda usufruire dei rimedi previsti dalla Garanzia Legale e
decida di richiedere gli stessi direttamente al Produttore (i.e. ASUS) e non al venditore
dovrà contattare il servizio clienti al numero 0697.626662 o fare riferimento alle
informazioni riportate sul sito uciale di ASUS e rinvenibili al seguente indirizzo/link:
https://www.asus.com/it/support/callus/.
Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto (leggete le sottosezioni “Quando
contattare il servizio clienti ASUS” della sezione “Responsabilità del cliente” del presente
modulo informativo), sarà necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione ASUS
(questo processo è chiamato “RMA”). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro
Prodotto. Conservate il numero di RMA per poter vericare successivamente lo stato
della riparazione.
Descrivete il problema in modo chiaro e completo compilando il modulo per la richiesta
RMA.
Allegate una copia del modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta o dei
documenti che comprovino l'acquisto del Vostro Prodotto.