User Manual
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• 您可在華碩服務中心聯絡資訊表（當地服務資訊）或華碩技術支援頁面http://tw.support.asus.
com中找到技術支援熱線。因聯絡訊息可能有變，請參考技術支援網頁獲取最新聯絡訊息。
• 華碩公司需要得到您的支援以便排除產品的故障，您可能會被要求執行以下作業：
•還原系統以回復作業系統、驅動程式及軟體至此產品出廠時的預設設定。
•安裝升級包、修補程式包或服務包。
•在此產品上執行診斷工具或程式。
•在情況允許的條件下，同意華碩技術支援人員透過遠程診斷工具接入此產品。
•執行其它由華碩技術支援人員要求的幫助確認或解決問題的合理作業。
• 如果您的問題未能透過遠程協助解決，請將您的產品送至華碩維修中心（此過程稱為 RMA
）。華碩公司將為您的產品標示一個RMA編號。請記錄您的RMA編號以便進行服務進程
追蹤。
• 請在RMA需求表中詳細並清晰地描述您的問題。
• 請提供完整的保固卡及您購買此產品的發票或收據等訊息的影印件。（請注意：華碩公司有
權索取原始購機檔案）如您無法提供該產品對應的有效購機發票原件時，則產品保固期將以
機身序列號所對應的出廠日期開始計算。
• 在送修前，請確認將重要資料完整備份並已移除任何儲存在此產品上的個人、機密、財產等
訊息。允許華碩公司在不備份的情況下，刪除安裝在此產品上的任何資料、軟體或程式。您
將自行承擔未建立備份檔案而刪除資料，並由此導致的資料永久遺失、損害或誤用等責任。
• 請使用原始包裝袋包裝產品。在運輸過程中，原始包裝袋能為本產品提供更好的保護。若您
對產品的包裝不當，華碩公司將對在轉運過程中發生的損害不承擔任何責任。除華碩公司特
別要求外，請不要寄於本產品無關的其它物品。請取出產品的任何周邊配件以及移動儲存裝
置，如記憶體、光碟、快閃磁碟等。除由華碩公司的主觀或客觀疏忽行為而造成的錯誤，華
碩公司將對任何產品配件以及移動儲存裝置的遺失、損毀、損壞不承擔責任。
• 請移除或提供任何保護此產品的密碼。如在維修過程中受密碼阻礙限制，華碩公司可能無法
檢測或修復產品的所有問題。
• 如本產品的設計包含TPM（可信平臺模塊）功能，請提供內嵌安全晶片與啟動密碼。
4. RMA流程
如需進行RMA，請將您的產品送至最近的華碩維修中心。華碩公司基於簡化服務流程的考慮，
提供將產品送至您購買產品的銷售商或免費運送的服務。
5. 保固限定條款
華碩公司不保證此產品不間斷或無錯誤運作。此保固服務僅包括在保固期內於正常使用情況下
所發生的硬體技術故障。若因軟體故障、使用者使用不當、環境因素以及包括但不限於下述情
況引起的損害，將不提供保固服務：
(a) 產品經非專業人員擅自變更、修理或加裝。
(b) 任意變更、取消或移除序列號、元件或配件。
(c) 保固封條受損或更改、保固標籤撕毀或破損無法識別。
(d) 產品已報廢。
(e) 由於產品的外觀改變（意外或其它）所造成的損壞，但對產品的作業過程及效能無影響。如
生銹、更改顏色、紋理裝飾、自然磨損及產品的逐步老化。
(f) 由於戰爭、恐怖主義、火災、意外、自然災害、故意或無意的誤用、濫用、疏忽、不恰當維
修，或非正常狀況下使用對產品所造成的損壞。
(g) 由於不正確安裝或連接非華碩生產或出售的周邊裝置。
(h) 由於不正確安裝或連接周邊裝置，如印表機、外接硬碟、網路卡、USB儲存器等所導致的故
障。
(i) 由於外接電源問題或意外導致的故障。
(j) 由於未按照使用手冊作業方式、儲存參數或未在界定的適用範圍內作業造成的損壞。
(k) 由第三方軟體或病毒造成損壞，以及在維修或更換過程中導致的軟體、資料訊息丟失。
(l) 由於忘記或遺失安全密碼而導致的無法使用。