User Manual

Italiano
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2. Responsabilità del cliente
Durante l'utilizzo del Prodotto
• Leggete il manuale utente e usate il Prodotto seguendo le istruzioni fornite.
• Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale utente e consultate il sito di supporto ASUS per
trovare un'eventuale soluzione rapida al Vostro problema.
Quando contattate il servizio clienti ASUS
• Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a Voi, acceso se
possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la prova d'acquisto.
• Vi verrà richiesto di portare a termine alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative al Prodotto,
ad esempio:
- Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predenite di fabbrica.
- Installazione di aggiornamenti del rmware o service pack.
- Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
- Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite strumenti di
diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
- Eseguire una ragionevole serie di attività previste da ASUS. Sarete assistiti nell'individuare e risolvere il
problema.
- Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la richiesta RMA.
• Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta che documenti
l'acquisto del Vostro Prodotto. (NOTA: ASUS si riserva il diritto di richiederVi i documenti originali). Se non
fornite i documenti richiesti per la validazione della Garanzia ASUS assumerà come data iniziale del Periodo di
Garanzia la data di fabbricazione del Prodotto registrata da ASUS.
3. Servizio di Garanzia
Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà necessario spedire il Prodotto al centro di riparazione
ASUS (questo processo è chiamato "RMA"). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro Prodotto.
Conservate il numero di RMA per poter vericare successivamente lo stato della riparazione. Questo servizio è
disponibile solo in paesi selezionati, per sapere se il servizio è disponibile nel vostro paese contattate il Servizio
clienti ASUS o le Hotline ASUS.