Warranty Card

Português
77
2. Responsabilidade do cliente
Ao utilizar o Produto
• Leia o manual do utilizador primeiro e utilize o Produto apenas como indicado no manual do utilizador.
• Consulte o manual o Web site de suporte da ASUS para obter soluções para resoluções de problemas antes
de contactar o serviço de apoio ao cliente.
Ao contactar o Serviço de apoio ao cliente da ASUS
• Se possível, mantenha-se junto ao Produto com este ligado quando contactar a assistência técnica da ASUS.
Prepare-se também para fornecer o número de série do Produto, o nome do modelo e a prova de compra.
• A ASUS irá solicitar-lhe que efetue alguma alguma ações ou tarefas para resolução de problemas no Produto,
que poderão incluir:
- Restaurar o sistema operativo do Produto, controladores e aplicações pré-instalados.
- Instalar atualizações do rmware ou service packs.
- Executar ferramentas de diagnóstico e programas no Produto.
- Permitir que um agente de apoio técnico da ASUS aceda ao Produto através de ferramentas remotas de
diagnóstico (quando disponível).
- Executar outras operações razoáveis a pedido da ASUS, que irão ajudar a identicar ou a resolver os
problemas.
- Descreva o problema de forma clara e completa no formulário de pedido de RMA.
• Junte uma cópia deste certicado de garantia preenchido e uma cópia da fatura/recibo de compra com os
detalhes da compra do seu Produto. (Atenção: A ASUS reserva o direito de solicitar os documentos originais).
Se não fornecer os documentos solicitados para validação da garantia, a data de fabrico do Produto registada
pela ASUS será considerada como a data de início do Período de Garantia.
3. Assistência em garantia
Se o problema não for resolvido remotamente, o Utilizador deverá enviar o Produto para um Centro de Reparação
da ASUS (este processo é chamado de “RMA”). A ASUS irá atribuir um número de RMA ao Produto. Anote o seu
número de RMA para consultar o estado do produto. Este serviço aplica-se apenas a determinados países, que
podem ser consultados no Serviço de Apoio ao Cliente através da Linha de Apoio Global da ASUS.