Warranty Card

Polski
83
2. Odpowiedzialność klienta
Podczas użytkowania Produktu
• Należy najpierw przeczytać podręcznik użytkownika i używać Produktu zgodnie z zawartymi w nim instrukcjami.
• Przed skontaktowaniem się z działem obsługi klienta należy poszukać rozwiązania problemu w podręczniku i
witrynie pomocy technicznej rmy ASUS.
W przypadku kontaktu z działem obsługi klienta rmy ASUS
• O ile jest to możliwe, przed skontaktowaniem się z działem pomocy technicznej firmy ASUS Użytkownik
powinien mieć przy sobie włączony Produkt. Należy także przygotować numer seryjny, nazwę modelu i dowód
zakupu Produktu.
• Przedstawiciel rmy ASUS poprosi o wykonanie pewnych zadań lub działań, mających na celu rozwiązanie
problemu dotyczącego Produktu; mogą one obejmować:
- Przywrócenie systemu operacyjnego Produktu, fabrycznie zainstalowanych sterowników i ustawień
domyślnych aplikacji.
- Instalację aktualizacji/uaktualnień oprogramowania sprzętowego lub dodatków Service Pack.
- Uruchomienie w Produkcie narzędzi i programów diagnostycznych.
- Zezwolenie przedstawicielowi pomocy technicznej rmy ASUS na dostęp do Produktu za pomocą zdalnych
narzędzi diagnostycznych (gdy są dostępne).
- Wykonanie innych odpowiednich działań wymaganych przez przedstawiciela rmy ASUS, mających na
celu rozpoznanie i rozwiązanie problemów.
- Należy jasno i w pełni opisać problem w formularzu zgłoszenia RMA.
• Należy dołączyć kopię niniejszej wypełnionej karty gwarancyjnej oraz kopię faktury/dowodu zakupu ze
szczegółowymi informacjami o Produkcie. (Uwaga: firma ASUS zastrzega sobie prawo do zażądania
oryginalnych dokumentów). Jeśli dokumenty wymagane do sprawdzenia ważności gwarancji nie zostaną
dostarczone, za datę początkową Okresu gwarancji uznana zostanie data produkcji Produktu określona przez
rmę ASUS.
3. Usługa gwarancyjna
Jeśli problemu nie uda się rozwiązać zdalnie, należy przekazać Produkt do punktu napraw rmy ASUS (ten proces
jest określany jako „RMA”). Firma ASUS wygeneruje numer RMA dla danego Produktu. Numer RMA należy zapisać
w celu śledzenia stanu naprawy. Usługa ta jest świadczona tylko w niektórych krajach, o które można zapytać w
dziale obsługi klienta rmy ASUS, korzystając z międzynarodowej linii telefonicznej ASUS.