Warranty Card

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Español
2. Responsabilidades del cliente
Al utilizar el Producto:
• En primer lugar, lea el manual del usuario y utilice el Producto sólo conforme
a dicho manual.
• Antes de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, consulte
el manual y el sitio Web de soporte de ASUS para conocer las soluciones de
los problemas.
Para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de ASUS
• Antes de ponerse en contacto con el servicio de soporte técnico de ASUS,
asegúrese de que tiene el Producto delante de usted y que está encendido, si
es posible. Esté también preparado para proporcionar el número de serie, el
nombre del modelo y la prueba de compra del Producto.
• ASUS le solicitará que realice algunas de las tareas o acciones de solución
de problemas del Producto, lo que incluye lo siguiente:
- Restaurar la conguración predeterminada de fábrica del sistema
operativo, los controladores instalados de fábrica y las aplicaciones del
Producto.
- Instalar actualizaciones del rmware o paquetes de servicio.
- Ejecutar herramientas de diagnóstico y programas en el Producto.
- Permitir al agente de soporte técnico de ASUS que acceda al Producto
con herramientas de diagnóstico remotas (cuando estén disponibles).
- Realizar otras actividades razonables solicitadas por ASUS, que
ayudarán a identicar o resolver los problemas.
- Describa el problema clara y completamente en el formulario de
solicitud RMA.
• Adjunte una copia de esta tarjeta de garantía cumplimentada o una copia de
su factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de Su Producto.
(Tenga en cuenta lo siguiente: ASUS se reserva el derecho a solicitar los
documentos originales. Si Ud. no proporciona los documentos solicitados para
validar la garantía, la fecha de fabricación del Producto grabada por ASUS
será considerada el inicio del Período de garantía.
3. Servicio de garantía
Si el problema no se resuelve de forma remota, tendrá que devolver el Producto a
un Centro de reparación de ASUS (este proceso se denomina “RMA”). ASUS emitirá
un número RMA para Su Producto. Guarde Su Número RMA para poder realizar
el seguimiento. Este servicio solamente se aplica a ciertos países que pueden ser
preguntados por el Servicio de atención al cliente de ASUS a través de la Línea
directa global de ASUS.