Warranty Card
Nederlands
ASUS zal alleen technische ondersteuning leveren voor de vooraf geïnstalleerde
software van het product indien het de goede werking van de hardware
belemmert. Voor andere problemen met de software raden wij u aan de
gebruikershandleidingen, de ASUS-ondersteuningswebsite en/of andere online
hulpbronnen te raadplegen. Voor software van derde partijen kan ondersteuning
door de respectieve verkopers nodig zijn.
3. Verantwoordelijkheid klant
Het product gebruiken
• Lees eerst de gebruikershandleiding door en gebruik het product
uitsluitend volgens de gebruikershandleiding.
• Houd het product niet aangesloten op de stroomtoevoer zodra het
volledig opgeladen is en niet in gebruik is; bepaalde elektrische apparaten
zijn niet ontworpen om voor langere tijd aangesloten te zijn op de
stroomtoevoer.
• Maak regelmatig een back-up van de gegevens die opgeslagen staan op
het product.
• Bewaar de originele verpakking. Wanneer het product voor reparatie
teruggestuurd moet worden, kan de originele verpakking het product
betere bescherming bieden tijdens het transport. De originele verpakking
mag niet worden teruggestuurd en u ontvangt uw gerepareerd product in
de vervangende verpakking.
• Raadpleeg de handleiding en de ondersteuningswebsite van ASUS voor
probleemoplossing voordat u contact opneemt met de klantenservice.
• Indien het product voorzien is van de functie TPM (Trusted Platform
Module) moet u het pre-boot wachtwoord van de ingebouwde
veiligheidschip op een veilige plek bewaren (Opmerking: Vanwege het
ontwerp van de TPM kan ASUS het pre-boot wachtwoord van de
ingebouwde veiligheidschip niet resetten. Indien u het wachtwoord
kwijt bent, kan het product alleen gerepareerd worden door het
gehele moederbord te vervangen wat niet gedekt wordt door de
garantie.)
Contact opnemen met de klantenservice van ASUS
• Voordat u contact opneemt met de technische ondersteuning van ASUS
moet u ervoor zorgen dat u het product bij de hand hebt en dat het, indien
mogelijk, aanstaat. Zorg er ook voor dat u het serienummer, de modelnaam en
het aankoopbewijs van het product bij de hand hebt.
• Het telefoonnummer van de technische ondersteuningshotline staat vermeld
op http://www.asus.com/support.
• ASUS kan u verzoeken om mee te werken aan probleemoplossing voor het
product. Hieronder kunnen vallen:
• Het herstellen van het besturingssysteem van het product, door de fabriek
geïnstalleerde drivers en fabrieksinstellingen.
• Installeren van updates, patches of service packs.
• Het uitvoeren van diagnostische hulpmiddelen en programma’s op het
product.
• Technische ondersteuning van ASUS met externe diagnostische
hulpmiddelen (indien beschikbaar) toegang geven tot het product.
• Het uitvoeren van andere redelijke activiteiten die verzocht worden
door ASUS, welke kunnen helpen bij het identiceren of oplossen van de
problemen.
• Indien het probleem niet extern opgelost kan worden, zult u het product
terug moeten sturen naar een ASUS-reparatiecentrum (dit proces heet
“RMA”). ASUS zal uw product een RMA-nummer geven. Noteer uw RMA-
nummer voor trackingsdoeleinden.
• Beschrijf het probleem duidelijk en volledig op het RMA-verzoekformulier.
• Voeg een kopie van deze ingevulde garantiekaart en een kopie van
uw factuur/bon waarop uw aankoop van het product beschreven staat
bij. (Opmerking: ASUS behoudt zich het recht voor om de originele
U14927-1_VivoStick_TS10_Warranty_Card_V3.indb 22 2018/10/26 16:43:30