Warranty Card
Deutsch
• Sichern Sie die Daten, die auf dem Produkt gespeichert sind, in
regelmäßigen Abständen.
• Behalten Sie die Originalverpackung. Für den Fall, dass das Produkt
zur Reparatur eingesandt werden muss, kann die Originalverpackung
bei bestimmten Produkten einen besseren Schutz für das Produkt beim
Transport bieten (siehe weiter unten). Die Originalverpackung wird
möglicherweise nicht zurückgegeben. Sie würden Ihr repariertes Produkt
in einer Ersatzverpackung zurück bekommen.
• Suchen Sie bitte im Handbuch und auf der ASUS-Support-Website nach
vorgegebenen Lösungen, bevor Sie sich an den Kundendienst wenden.
• Wenn das Produkt mit TPM (Trusted Platform Module)-Funktion konzipiert
wurde, bewahren Sie das integrierte Sicherheitschip Pre-Boot-Kennwort
an einem sicheren Ort auf (Hinweis: Aufgrund der Gestaltung von TPM
ist es nicht möglich, dass ASUS das integrierte Sicherheitschip Pre-
Boot-Kennwort zurücksetzt. Wenn das Kennwort verloren gegangen
ist, kann das Produkt nur durch den Austausch der gesamten
Hauptplatine repariert werden. Dies fällt nicht unter die Garantie.)
Wenn Sie den ASUS Kundenservice kontaktieren
• Bevor Sie den technischen Support von ASUS kontaktieren, stellen
Sie sicher, dass Sie das Produkt vor sich haben und es wenn möglich
eingeschaltet ist. Bitte halten Sie auch die Seriennummer des Produkts,
den Modellnamen und den Kaufnachweis bereit.
• Die technische Support-Hotline-Telefonnummer nden Sie unter
http://www.asus.com/de/support.
• Sie werden von ASUS aufgefordert, einige der
Problembehandlungsaufgaben oder Aktionen des Produkts auszuführen,
die Folgendes umfassen können:
• Wiederherstellen des Betriebssystems, werksseitig installierter Treiber
und Anwendungen auf die Werkseinstellungen.
• Installation von Updates, Patches oder Servicepacks.
• Diagnose-Tools und Programme auf dem Produkt auszuführen.
• Den ASUS technischen Support-Agenten mit Remote-Diagnose-Tools auf
das Produkt zugreifen lassen (wenn vorhanden).
• Durchführen von anderen angemessenen Aktivitäten, gefordert von
ASUS, die beim Identizieren oder Lösen der Probleme helfen.
• Wenn das Problem nicht gelöst ist, müssen Sie das Produkt zu einem
ASUS Reparaturcenter bringen (dieser Vorgang wird als "RMA"
bezeichnet). ASUS wird eine RMA-Nummer für Ihr Produkt ausstellen. Bitte
notieren Sie Ihre RMA-Nummer für Service-Fall Nachverfolgungszwecke.
• Beschreiben Sie das Problem klar und vollständig auf dem RMA-
Anfrageformular.
• Legen Sie eine Kopie der ausgefüllten Garantiekarte und eine Kopie
Ihrer Rechnung/Quittung bei, welche den Kauf des Produkts belegt. (Bitte
beachten Sie: ASUS behält sich das Recht vor, die Originalunterlagen zu
verlangen.) Wenn Sie die angeforderten Unterlagen zur Validierung der
Garantie nicht zur Verfügung stellen, dann wird das Herstellungsdatum des
Produkts, wie von ASUS aufgezeichnet, als das Kaufdatum verwendet.
• Stellen Sie sicher, dass Sie alle Daten auf Ihrem Produkt vollständig
gesichert haben und Sie persönliche, vertrauliche oder geschützte
Informationen entfernen, bevor der Service-Prozess gestartet wird.
Sie stimmen durch die Einsendung zu, dass ASUS Daten oder
installierte Software auf dem Produkt ohne Wiederherstellung
löschen kann. ASUS haftet nicht für den dauerhaften Verlust,
Beschädigung oder Missbrauch Ihrer Daten.
• Packen Sie das Produkt in eine sichere und stabile Verpackung. Die
Originalverpackung kann für diesen Zweck verwendet werden. In jedem
U14927-1_VivoStick_TS10_Warranty_Card_V3.indb 40 2018/10/26 16:43:32