Warranty Card
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2. Supporto sul software
Qualunque software è fornito da ASUS "così com'è". ASUS non garantisce la possibilità
di operare senza interruzioni, o senza errori, su qualsiasi software fornito con il
Prodotto. La Garanzia copre l'hardware del Prodotto. ASUS fornirà supporto tecnico,
in merito al software preinstallato sul Prodotto, solamente quando il problema in
questione è relativo al corretto funzionamento dell'hardware. Per altri eventuali
problemi con il software Vi consigliamo di consultare il manuale utente, il sito di
supporto ASUS e/o altre risorse reperibili online. Software di terze parti potrebbero
aver bisogno di supporto fornito dai rispettivi venditori.
3. Responsabilità del cliente
Durante l'utilizzo del Prodotto
• Leggete il manuale utente e usate il Prodotto seguendo le istruzioni fornite.
• Non lasciate il Prodotto collegato alla sorgente di alimentazione quando la batteria
è completamente carica e il Prodotto è spento. Alcuni dispositivi elettronici non
sono stati progettati per restare collegati ad una sorgente elettrica per lunghi
periodi di tempo.
• Eseguite un backup periodico dei dati memorizzati sul Prodotto.
• Conservate la confezione originale. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere
spedito per una riparazione la confezione originale fornirà una protezione adeguata
per un trasporto sicuro. La confezione originale potrebbe non venirVi restituita, in
questo caso riceverete il Prodotto in una confezione sostitutiva.
• Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale utente e consultate il sito
di supporto ASUS per trovare un'eventuale soluzione rapida al Vostro problema.
• Se il Prodotto è dotato della funzione TPM (Trusted Platform Module) assicurateVi
di conservare in un luogo sicuro la password di pre-boot del chip di sicurezza
integrato (Nota: A causa delle speciche di progettazione di TPM non è in alcun
modo possibile, per ASUS, recuperare o resettare la password di pre-boot del
chip di sicurezza. Se la password venisse smarrita il Prodotto potrebbe essere
riparato solamente sostituendo l'intera scheda madre. Questo genere di
riparazioni non è coperto dalla Garanzia.)
Quando contattate il servizio clienti ASUS
• Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto
davanti a Voi, acceso se possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del
Prodotto, il modello e la prova d'acquisto.
• Il numero di telefono del supporto tecnico può essere reperito al sito: http://www.
asus.com/it/support.
• Vi verrà richiesto di portare a termine alcune operazioni standard di risoluzione dei
problemi relative al Prodotto, ad esempio:
• Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predenite
di fabbrica.
• Installazione di aggiornamenti, patch o service pack.
• Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite
strumenti di diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una ragionevole serie di attività previste da ASUS. Sarete assistiti
nell'individuare e risolvere il problema.
• Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà necessario spedire il
Prodotto al centro di riparazione ASUS (questo processo è chiamato "RMA"). ASUS Vi
fornirà un numero di RMA legato al Vostro Prodotto. Conservate il numero di RMA
per poter vericare successivamente lo stato della riparazione.
• Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la
richiesta RMA.
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