Warranty Card

Español
• Nodejeelequipoconectadoalaredeléctricacuandohayacompletadola
carga y apagado. Algunos elementos eléctricos no están diseñados para
estar conectados a la fuente de alimentación durante períodos de tiempo
largos.
• Hagacopiasdeseguridadperiódicamentedelosdatosalmacenadosenel
Producto.
• Conserveelembalajeoriginal.Enelcasodequenecesitedevolverel
Producto para repararlo, el embalaje original puede proporcionar una
mejor protección para el Producto durante el transporte. El paquete
original puede no devolverse y recibirá su producto reparado en otro
paquete.
• Antesdeponerseencontactoconelserviciodeatenciónalcliente,
consulte el manual y el sitio Web de soporte de ASUS para conocer las
soluciones predenidas de los problemas.
• SielproductoestádiseñadoconlafunciónTPM(TrustedPlatformModule,
es decir, Módulo de plataforma de conanza), conserve la contraseña de
prearranque del chip de seguridad en un lugar seguro (Nota: debido
al diseño de TPM, ASUS no puede restablecer la contraseña de
prearranque del chip integrado de seguridad. Si pierde la contraseña,
solamente podrá reparar el Producto cambiando la placa base
completa, lo cual no está cubierto por la garantía.)
Para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de ASUS
• Antesdeponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicode
ASUS, asegúrese de que tiene el Producto delante de Usted y que está
encendido, si es posible. Esté también preparado para proporcionar
el número de serie, el nombre del modelo y la prueba de compra del
Producto.
• Puedeencontrarelnúmerodeteléfonodelalíneadirectadeatenciónal
cliente en http://www.asus.com/support.
• ASUSlesolicitaráquerealicealgunasdelastareasoaccionesdesolución
de problemas del Producto, lo que incluye lo siguiente:
• Restaurarlaconguracióndefábricadelsistemaoperativo,los
controladores instalados de fábrica y las aplicaciones del Producto.
• Instalaractualizaciones,revisionesopaquetesdeservicio.
• EjecutarherramientasdediagnósticoyprogramasenelProducto.
• PermitiralagentedesoportetécnicodeASUSqueaccedaalProductocon
herramientas de diagnóstico remotas (cuando estén disponibles).
• RealizarotrasactividadesrazonablessolicitadasporASUS,queayudarána
identicar o resolver los problemas.
• Sielproblemanoseresuelvedeformaremota,tendráquedevolverel
Producto a un Centro de reparación de ASUS (este proceso se denomina
“RMA”). ASUS emitirá un número RMA para Su Producto. Guarde su número
RMA para poder realizar el seguimiento.
• Describaelproblemaclaraycompletamenteenelformulariodesolicitud
RMA.
• Adjunteunacopiadeestatarjetadegarantíacumplimentadaounacopiadesu
factura o recibo de venta en la que se detalle la compra de Su Producto. Tenga
en cuenta lo siguiente: ASUS se reserva el derecho a solicitar los documentos
originales. Si Ud. no proporciona los documentos solicitados para validar
la garantía, la fecha de fabricación del Producto registrada por ASUS será
considerada como el inicio del Período de Garantía.
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