Warranty Card
3. Responsabilità del cliente
Durante l'utilizzo del Prodotto
• Leggete il manuale utente e usate il Prodotto seguendo le istruzioni fornite.
• Non lasciate il Prodotto collegato alla sorgente di alimentazione quando la batteria è completamente carica
e il Prodotto è spento. Alcuni dispositivi elettronici non sono stati progettati per restare collegati ad una
sorgente elettrica per lunghi periodi di tempo.
• Eseguite un backup periodico dei dati memorizzati sul Prodotto.
• Conservate la confezione originale. Nel caso in cui il Prodotto dovesse essere spedito per una riparazione
la confezione originale fornirà una protezione adeguata per un trasporto sicuro. La confezione originale
potrebbe non venirVi restituita, in questo caso riceverete il Prodotto in una confezione sostitutiva.
• Prima di contattare il servizio clienti controllate il manuale utente e consultate il sito di supporto ASUS per
trovare un'eventuale soluzione rapida al Vostro problema.
• Se il Prodotto è dotato della funzione TPM (Trusted Platform Module) assicurateVi di conservare in un
luogo sicuro la password di pre-boot del chip di sicurezza integrato (Nota: A causa delle speciche di
progettazione di TPM non è in alcun modo possibile, per ASUS, recuperare o resettare la password di
pre-boot del chip di sicurezza. Se la password venisse smarrita il Prodotto potrebbe essere riparato
solamente sostituendo l'intera scheda madre. Questo genere di riparazioni non è coperto dalla
Garanzia.)
Quando contattate il servizio clienti ASUS
• Prima di contattare il supporto tecnico ASUS assicurateVi di avere il Prodotto davanti a Voi, acceso se
possibile. Siate pronti a fornire il numero di serie del Prodotto, il modello e la prova d'acquisto.
• Il numero di telefono del supporto tecnico può essere reperito al sito: http://www.asus.com/it/support.
• Vi verrà richiesto di portare a termine alcune operazioni standard di risoluzione dei problemi relative al
Prodotto, ad esempio:
• Ripristino del sistema operativo, driver e applicazioni alle impostazioni predenite di fabbrica.
• Installazione di aggiornamenti, patch o service pack.
• Esecuzione di programmi o strumenti di diagnostica sul Prodotto.
• Permettere agli operatori del supporto tecnico ASUS di accedere al Prodotto tramite strumenti di
diagnostica usando una connessione da remoto (se possibile).
• Eseguire una ragionevole serie di attività previste da ASUS. Sarete assistiti nell'individuare e risolvere il
problema.
• Se non fosse possibile risolvere il problema da remoto sarà necessario spedire il Prodotto al centro di
riparazione ASUS (questo processo è chiamato "RMA"). ASUS Vi fornirà un numero di RMA legato al Vostro
Prodotto. Conservate il numero di RMA per poter vericare successivamente lo stato della riparazione.
• Descrivete il problema in maniera chiara e completa compilando il modulo per la richiesta RMA.
• Allegate una copia di questo modulo compilato e una copia della Vostra fattura/ricevuta che documenti
l'acquisto del Vostro Prodotto. (NOTA: ASUS si riserva il diritto di richiederVi i documenti originali). Se non
fornite i documenti richiesti per la validazione della Garanzia ASUS assumerà come data iniziale del Periodo
di Garanzia la data di fabbricazione del Prodotto registrata da ASUS.
• AssicurateVi di aver eseguito una copia di backup di tutti i dati memorizzati sul Vostro Prodotto e
di aver rimosso tutte le informazioni personali, condenziali o proprietarie prima di richiedere il
servizio. ASUS potrebbe cancellare dati o applicazioni installate sul Prodotto senza ripristinarle in
seguito. ASUS non è responsabile per perdita permanente, danni o uso improprio dei Vostri dati.
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U14928-1_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V3.indb 46 2018/10/24 10:36:32