Warranty Card

2. Software de soporte
Cualquier software suministrado con el producto se proporciona tal cual. ASUS no garantiza el funcionamiento
ininterrumpido o libre de errores de cualquier software proporcionado con el producto.Esta garantía cubre el
hardware del Producto. ASUS únicamente proporcionará soporte técnico del software preinstalado del Producto
para asegurar un funcionamiento adecuado del hardware. Para cualquier otro problema con el software, le
aconsejamos que revise los manuales de usuario, el sitio Web de soporte de ASUS y/o otros recursos en línea. El
software de otros fabricantes puede requerir soporte de los correspondientes proveedores.
3. Responsabilidades del cliente
Al utilizar el Producto
• Enprimerlugar,leaelmanualdelusuarioyutiliceelProductosóloconformeadichomanual.
• Nodejeelequipoconectadoalaredeléctricacuandohayacompletadolacargayapagado.Algunos
elementos eléctricos no están diseñados para estar conectados a la fuente de alimentación durante
períodos de tiempo largos.
• HagacopiasdeseguridadperiódicamentedelosdatosalmacenadosenelProducto.
• Conserveelembalajeoriginal.EnelcasodequenecesitedevolverelProductopararepararlo,elembalaje
original puede proporcionar una mejor protección para el Producto durante el transporte. El paquete
original puede no devolverse y recibirá su producto reparado en otro paquete.
• Antesdeponerseencontactoconelserviciodeatenciónalcliente,consulteelmanualyelsitioWebde
soporte de ASUS para conocer las soluciones predenidas de los problemas.
• SielproductoestádiseñadoconlafunciónTPM(TrustedPlatformModule,esdecir,Módulode
plataforma de conanza), conserve la contraseña de prearranque del chip de seguridad en un lugar
seguro (Nota: debido al diseño de TPM, ASUS no puede restablecer la contraseña de prearranque
del chip integrado de seguridad. Si pierde la contraseña, solamente podrá reparar el Producto
cambiando la placa base completa, lo cual no está cubierto por la garantía.)
Para ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente de ASUS
• AntesdeponerseencontactoconelserviciodesoportetécnicodeASUS,asegúresedequetieneel
Producto delante de Usted y que está encendido, si es posible. Esté también preparado para proporcionar
el número de serie, el nombre del modelo y la prueba de compra del Producto.
• Puedeencontrarelnúmerodeteléfonodelalíneadirectadeatenciónalclienteenhttp://www.asus.com/
support.
• ASUSlesolicitaráquerealicealgunasdelastareasoaccionesdesolucióndeproblemasdelProducto,lo
que incluye lo siguiente:
• Restaurarlaconguracióndefábricadelsistemaoperativo,loscontroladoresinstaladosdefábricaylas
aplicaciones del Producto.
• Instalaractualizaciones,revisionesopaquetesdeservicio.
• EjecutarherramientasdediagnósticoyprogramasenelProducto.
• PermitiralagentedesoportetécnicodeASUSqueaccedaalProductoconherramientasdediagnóstico
remotas (cuando estén disponibles).
• RealizarotrasactividadesrazonablessolicitadasporASUS,queayudaránaidenticaroresolverlos
problemas.
• Sielproblemanoseresuelvedeformaremota,tendráquedevolverelProductoaunCentrode
reparación de ASUS (este proceso se denomina “RMA”). ASUS emitirá un número RMA para Su Producto.
Español
U14928-1_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V3.indb 76 2018/10/24 10:36:34