Warranty Card
3. Kundens skyldigheter
När produkten används
• Läs först igenom bruksanvisningen och använd endast produkten i enlighet med bruksanvisningen.
• Lämna inte produkten ansluten till elnätet när den är fulladdad och inte påslagen; vissa elektriska
produkter är inte avsedda att lämnas anslutas till strömförsörjningen under längre perioder.
• Säkerhetskopiera regelbundet dina data som lagrats på produkten.
• Spara originalförpackningen. Om produkten behöver returneras för reparation kan
originalförpackningen ge bättre skydd för produkten under transporten. Den ursprungliga
förpackningen kan kanske inte returneras, och du kommer att få tillbaka din reparerade produkt i
en ersättningsförpackning.
• Se manualen och ASUS supportwebbsida för felsökningslösningar innan du kontaktar kundtjänst.
• Om produkten är skapad med funktionen TPM (Trusted Platform Module) förvara det inbäddade
säkerhetschipets startlösenord på en säker plats (Notera: På grund av designen hos TPM är det
inte möjligt för ASUS att återställa det inbäddade säkerhetschippets startlösenord. Om lösenordet
förloras kan produkten endast repareras genom att hela moderkortet byts ut, vilket inte täcks av
garantin.)
När ASUS kundtjänst kontaktas
• Innan ASUS tekniska support kontaktas se till att ha produkten framför dig och påslagen om detta
är möjligt. Var även beredd att tillhandahålla produktens serienummer, modellnamn och köpbevis.
• Telefonnumret till teknisk support kan hittas på http://www.asus.com/support.
• Du kommer att uppmanas av ASUS att genomföra några felsökningsuppgifter eller handlingar på
produkten vilket kan inkludera följande:
• Återställning av produktens operativsystem, fabriksinstallerade drivrutiner och program till
standardinställningen från fabrik.
• Installera uppdateringar, korrigeringar eller servicepaket.
• Köra diagnostikverktyg och program på produkten.
• Tillåta att ASUS teknisk support får åtkomst till produkten med fjärrdiagnostikverktyg (om
tillgängligt).
• Utföra andra rimliga åtgärder begärda av ASUS som hjälper till att identiera eller lösa problemet.
• Om problemet inte kan lösas fjärrstyrt kommer du att behöva returnera produkten till ett ASUS
reparationscenter (denna process kallas “RMA”). ASUS kommer att överlämna ett RMA-nummer
för din produkt. Registrera ditt RMA-nummer för spårningssyfte.
• Beskriv problemet klart och fullständigt på RMA begäranformuläret
• Bifoga en kopia av detta kompletta garantikort och en kopia av din faktura/kvitto med detaljer om
inköp av din produkt. (Notera: ASUS förbehåller sig rätten att begära originaldokumenten.) Om du
inte kan visa upp de begärda dokumenten för garantivärdering kommer tillverkningsdatumet för
produkten som registrerats av ASUS att anses vara början på garantiperioden.
• Kontrollera att du fullständigt har säkerhetskopierat alla data som lagras på produkten
och tagit bort personliga, kondentiella eller äganderättsligt skyddad information innan
serviceprocessen påbörjas. Du godkänner att ASUS kan ta bort data, programvara eller
program som installerats på produkten utan att återställa dessa. ASUS skall inte hållas
ansvariga för permanent förlust, skada eller oavsiktlig missbruk av din data.
• Paketera produkten med en säker och stabil förpackning. Den ursprungliga förpackningen kan
vara användbar för detta ändamål. I varje fall bör förpackningen uppfylla följande krav.
Svensk
U14928-1_ASUS_Small_Computer_System_Warranty_Card_V3.indb 82 2018/10/24 10:36:35