User’s Manual

Appendiks A

A-13

Almindelige problemer og deres løsninger (fortsat)

Symantec’s Norton Internet Security (NIS)

1. Nogle gange viser NIS en alarm for at stoppe en trojansk virus fra en lokal IP-adresse.

Dette problem kan løses ved at sikre, at virusdenitionslen er den seneste og ved regelmæssigt at

opdatere len.

Geninstallation mislykkes ved “Informations wizard” efter anstallation af Norton Antivirus.

Kontroller, at NIS er anstalleret i computeren, genstart systemet, installer NIS igen og og opdater

virusdenitionslen via “Live Update”.

3. Norton blokerer ønskede websider eller reducerer downloadhastigheden.

Ændr sikkerhedskongurationen til et lavere niveaul. NIS scanner for virusser under downloading,

hvilket nedsætter netværkshastigheden.

4. Kan ikke logge ind på MSN eller Yahoo beskedudvekslinger.

Kontroller, at NIS er opdateret, og opdater også Windows-systemet med “Windows opdatering”. Hvis

problemet stadig eksisterer, skal du prøve at:

1. Åbne NIS 200x ved at klikke på NIS-ikonen i systembakken.

2. Åbne “Norton AntiVirus” i “Funktions”-menuen.

3. Klikke på “Instant Messenger” og fjern afmærkningen fra “MSN/Windows Messenger” fra

“Hvilke "Instant messengers" skal beskyttes”.

5. NIS er skadet og skal geninstalleres.

NIS ndes på den medfølgende disk i “NIS200x” folderen (x er versionsnummeret).

6. “Start rewall, når systemet er startet op” er valgt, men det tager ca et minut at starte rewall,

hver gang Windows åbnes. Windows svarer ikke i den periode.

Hvis NIS rewall nedsætter systemhastigheden til et utilfredsstillende niveau, skal du fravælge denne

mulighed.

7. En stor del af systemhastigheden er blevet nedsat på grund af NIS.

NIS vil nedsætte din systemhastighed (både start og drift), hvis du bruger alle NIS' beskyttelsesfunk-

tioner. NIS scanner og sporer alle baggrundsdata. Du kan øge systemhastigheden ved at annullere

NIS' auto-scanning under systemstartop. Du kan så i stedet scanne for virus manuelt, når computeren

ikke er i brug.

8. Kan ikke anstallere NIS.

Gå til Kontrolpanel | Tilføj eller fjern programmer. Se efter “Norton Internet Security 200x

(Symantec Corporation)”. Klik på Ændr/Fjern og vælg Fjern alt for at anstallere NIS.